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高效沟通的100种方法

2022-02-28 2人点赞 0条评论
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本书概况

高效沟通的100种方法

本书简介

高效沟通不在于说什么,而在于怎么说。本书通过对倾听、反馈、说服、拒绝、幽默、赞美等方面的介绍,讲述了生活和工作中高效沟通的100种方法,让你告别口笨嘴拙、词不达意、言不由衷,教你学会沟通技巧,从而成为高段位的沟通者,在工作和社交中脱颖而出。

作者

王利利,作家,长期关注沟通领域,作品在中青年读者中有一定影响力,代表作有《别让失控毁了你》等。

目录

✦ 前言
Chapter 1 倾听——高效沟通的基础
✦ 从肢体动作判断是否专注倾听
✦ 在倾听的过程中保持主动
✦ 倾听并不意味着一言不发
✦ 善于倾听才能增进感情
✦ 倾听时插话要选好时机
✦ 不要选择性倾听
✦ 在倾听中懂得换位思考
✦ 学会用眼神来“倾听”
✦ 倾听时要集中注意力
✦ 听懂对方的弦外之音
Chapter 2 反馈——为高效沟通“锦上添花”
✦ 及时回应,保持良好的沟通氛围
✦ 真诚是高效沟通的前提
✦ 用鼓励给予对方积极的反馈
✦ 声音能够提升个人魅力
✦ 说话时要懂得点到为止
✦ 巧妙的话语胜过长篇大论
✦ 委婉的言辞是沟通的“缓冲剂”
✦ 条理性的表述让对方更好理解
✦ 礼节是高效沟通的“黏合剂”
✦ 沟通时选好说话的角度
Chapter 3 说服——让人在沟通中“占据高地”
✦ 用“得寸进尺法”说服他人
✦ 借助情感共鸣来说服
✦ 谈论对方感兴趣的话题
✦ 运用“光环效应”,获得认同感
✦ “温水煮青蛙”,攻陷对方的心理防线
✦ 提出问题引导他人自我说服
✦ 在沟通中抓住“要害”
✦ 采取迂回战术,进行有效说服
✦ 了解他人的心理需要
✦ 善于使用高明的说服方式
Chapter 4 拒绝——人际沟通的“演练战场”
✦ 适时的拒绝是对他人的一种尊重
✦ 拒绝从保持适当的距离开始
✦ 运用肢体语言委婉地拒绝他人
✦ 幽默的言辞让拒绝更悦耳
✦ 采用巧妙的诱导方法予以拒绝
✦ 为拒绝找出恰当的“挡箭牌”
✦ 讲明自己的难处后勇敢地拒绝
✦ 如何提高拒绝中的“含金量”
✦ 以转移话题来巧妙地拒绝他人
✦ 成功拒绝他人的高明策略
Chapter 5 幽默——高品位的沟通“盛宴”
✦ 用幽默拉近彼此间的距离
✦ 幽默可以为矛盾和冲突“降温”
✦ 幽默的表达能够提升个人魅力
✦ 自嘲中蕴含着自信和智慧
✦ 幽默是高效沟通的“润滑剂”
✦ 演讲中融入幽默更引人入胜
✦ 与人谈判时善用幽默策略
✦ 让幽默成为家庭中的“减震器”
✦ 职场面试中的幽默之道
✦ 幽默管理,赢得人心和尊重
Chapter 6 赞美——攻占他人内心的“糖衣炮弹”
✦ 给予他人真诚的赞美
✦ 用赞美来代替指责和抱怨
✦ 别让赞美过了“保质期”
✦ 懂得在背后赞美他人
✦ 赞美也要适可而止
✦ 给予他人具体化的赞美
✦ 放低自己,赞美他人
✦ 对不同的对象给予不同的赞美
✦ 抓住对方的需求进行赞美
✦ 有新意的赞美让沟通效果加倍
Chapter 7 批评——高效沟通必不可少的“电光火石”
✦ 批评他人要懂得点到为止
✦ 批评他人前先自我批评
✦ 批评之前先给予赞美
✦ 切忌使用伤人的言辞
✦ 学会用委婉的方式批评他人
✦ 用建议的口吻代替批评
✦ 对不同的对象采用不同的批评方式
✦ 批评他人要学会客观分析问题
✦ 在批评的过程中加点“糖”
✦ 不可不知的批评技巧
Chapter 8 提升自我——高效沟通的“尚方宝剑”
✦ 做好自己的形象管理
✦ 认清自我,在沟通中绽放个性
✦ 掌控好自己的情绪
✦ 与人沟通要充满自信
✦ 微笑是高效沟通的“催化剂”
✦ 沟通前“舞动”自己的语言
✦ 敞开心扉,适度的自我暴露
✦ 优化性格,让沟通更高效
✦ 用宽容之心包容一切
✦ 摒弃坏习惯,提升自我品性
Chapter 9 演讲与口才——高效沟通的“魔术师”
✦ 演讲前做好准备工作
✦ 克服上台恐惧的心理
✦ 独特的开场白是成功演讲的基础
✦ 找受众感兴趣的话题引起共鸣
✦ 演讲的语言要幽默风趣
✦ 掌控好演讲的声音和节奏
✦ 好口才更易获得财富和机会
✦ 滴水不漏的口才技巧
✦ 巧用修辞,增加语言的魅力
✦ 说话周到能带来好人缘
Chapter 10 面面俱到——对不同的对象用不同的沟通“宝典”
✦ 与领导沟通要清楚自己的身份
✦ 与同事交流莫谈禁忌话题
✦ 与下属沟通要懂得交流技巧
✦ 与面试官沟通要巧妙地应答
✦ 与他人谈判可采用激将法
✦ 与合作伙伴沟通要得理饶人
✦ 与朋友交往不要误闯“禁区”
✦ 与孩子沟通要懂得放低姿态
✦ 与父母交谈要和颜悦色
✦ 与陌生人沟通的忌讳

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最后更新:2022-02-28
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