高效沟通的100种方法

杨思是某公司的经理，虽然他比较年轻，才30岁出头，但由于他在工作中常常用幽默风趣的话语与下属交流、沟通，因此，他部门的员工总是在一种轻松的氛围中工作，工作效率自然也非常高。

最近，杨思的部门新来了一位“95后”的实习小姑娘，做行政助理的工作。小姑娘人长得不错，高挑的身材，姣好的容貌。可是，唯一不足的是她做事比较马虎，总是丢三落四，不是将会议的内容搞错了，就是把打印的文件弄丢了。

一天早上，小姑娘像往常一样来上班，她打扮得光鲜亮丽，摇曳多姿地走进了办公室。在电梯口碰到了杨思，她恭敬地和杨思打了声招呼。杨思微笑回应后，对她的衣着赞美道：“今天的衣服很漂亮啊，非常适合你。”小姑娘害羞地回应道：“谢谢，过奖了。”

但杨思接着又轻描淡写地说了一句：“我相信你能把工作的事情也处理得如你的衣服一样漂亮得体。”聪明的小姑娘顿时明白了杨思的意思，之后，她在工作中非常认真，几乎不再犯错。在实习期结束后，还成功地留在了杨思的部门。

心理学家认为，领导与下属说话时应该客气委婉，为他人留有余地。当下属在工作中出现错误时，不妨用幽默的言语进行巧妙的暗示，这样不仅会让员工心悦诚服地接受，还会更加喜欢和恭敬地对待领导。上文中的杨思就是巧妙地运用幽默来暗示那位实习生，对方在领悟后更加认真地工作，同时，也很感谢杨思没有当面对她做出批评。反之，如果杨思在看到实习生犯错时动辄盛气凌人地进行训斥，势必会引起对方的反感，甚至还会记恨杨思。

著名作家老舍先生曾说：“幽默者的心是热的。”好领导应该善于使用幽默来管理员工，这样才能赢得人心和尊重。

刘淇是某公司的部门主管，当他发现下属在工作中存在问题时，并不是给予尖锐的批评，而是采用幽默的方法为其指正。一天，刘淇让下属对近段时间工作的情况做总结，并写出自己的想法。待他将总结收上来后发现，其中一名员工的总结偷工减料，而且大多数内容都是摘录网上的资料。

于是，刘淇给那名员工写了评语：从总结的整体情况来看，给你打100分，但这仅仅是字面工整的分数；而从总结的内容来看，只能给你打10分，因为这其中只有十句话是出自你本人之口，其他的都是借鉴他人的。

那名员工拿到领导的幽默评语后，在感到惭愧的同时，也对领导深感尊重，因为领导并没有因他的总结是摘抄的而对他大加批评。于是，他认真地重写一份总结交了上去。之后，他对工作也更加上心了。

有专家经过研究发现，在职场管理中，幽默不仅能够提升员工的士气，还能促进团队合作。据调查证实，在一些跨国公司中，不管是CEO还是部门经理，都已经将幽默融入公司的管理中，并将其当成一种培训手段。

不过，值得注意的是，领导在工作时运用幽默也要拿捏好分寸，如果使用不当，不慎将下属得罪了，那就实在不可取了。所以，运用幽默不能生搬硬套他人的幽默段子，作为上司应该发掘自身的幽默话题，并将幽默的言辞不断升华，成为真正的幽默管理者。因为幽默不仅能够体现出上司的睿智，还能赢得人心和尊重。它就像一把钥匙，能够打开下属内心的锁，如果运用巧妙，既能拉近领导与下属的关系，还能创造更多的经济效益。