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高效沟通的100种方法

2022-02-28 2人点赞 0条评论
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讲明自己的难处后勇敢地拒绝

杨虹是某公司的行政助理,身材高挑、相貌出众,很多男同事都打趣她“素颜比那些大明星都漂亮”。由于杨虹长相漂亮,一些男客户来公司洽谈业务时都喜欢与其攀谈,因此,领导常常让她负责接待客户,同时还嘱咐她,千万不要得罪他们,这些都是公司的重要客户。

可是,在接待这些客户的过程中,杨虹却深受其扰。因为有些男客户公然对她进行骚扰:不是邀请杨虹出去吃饭,就是让她陪着看电影。杨虹深知这些客户不能轻易得罪,起初,她硬着头皮接受了他们的邀约。但后来,杨虹不想再与他们外出,可她却不知该如何拒绝。

当她将自己所遭遇的状况告诉闺密时,闺密劝说道:“你应该向领导说出你的难处,你是去公司做行政助理,而不是去做交际应酬的,陪客户吃饭、看电影并不在你的工作范围内。”杨虹听了闺密的劝告后,向领导讲明了自己的难处,同时对领导说:

“由于这段时间深受其扰,我想请两天假休息一下,希望您能批准。”

领导听后,确实觉得自己不应该让行政助理做交际应酬的工作,于是他对杨虹说:

“不好意思,是我考虑不周,你多在家休息几天,调整好心情再回来上班。”

心理学家表示,在与人交谈时,如果他人的做法和要求让我们接受不了,就要勇敢地讲出自己的难处,让对方明白我们的立场,这也是比较合理的拒绝方法。

在日常生活中,有些人会有求于我们,如果我们想要在保全对方面子的前提下拒绝他人,不妨直接向对方说出自己的难处,让他人顺利地接受我们的拒绝的同时,还不影响彼此的关系。

比如,当有人拜托我们做事时,我们不妨用这样的说辞予以拒绝“这太让我为难了”“这太伤脑筋了”等,其实这些话暗含着“我很想答应你,但是……”之意。当我们将具体的缘由说出来后,对方也不会感到不悦,甚至会站在同情者的立场上给予我们同情。

在作家老舍的作品《四世同堂》中,祁瑞丰向大嫂韵梅要钱,他对韵梅说:“大嫂,给我些钱吧?”韵梅回答道:

“老二,我偷偷地给你当一票去吧。”

其实,大嫂韵梅的回答中包含了拒绝之意,她没有直接说不给,因为那样会伤了彼此的和气。于是,她话中讲明了自家的难处——没有闲钱给他,因此她声称要去当铺“当东西”。另外,她还用“偷偷”二字来表示她的诚心。这样在拒绝之后,既缓和了不和谐的气氛,又维护了双方的关系。

在拒绝他人时,除讲明自己的难处外,也可以用通俗易懂的俗语进行拒绝,因为俗语中包含富有趣味的道理,既让他人无法反驳,又能让人顺利接受。

有一位从业多年的老师喜欢收藏各种书籍,因此,很多学生都喜欢向他借书,可这位老师不管学生所借图书有何用,他都予以拒绝。

他之所以拒绝并不是由于他小气不愿外借,而是有些学生在借书后就不再还给他,导致他在做研究时找不到相关的书籍而气恼。

所以,每次有学生找他借书时,这位老师就会对他们说:

“本来想借给你,可是俗话说:

‘买书不如借书,借书不如抄书。’”或回答道:

“借书给人者,傻瓜。还书者,傻瓜。所以请你原谅吧。”听到这些拒绝的言辞后,几乎所有的学生都找不出反驳的理由,只好乖乖地回去了。

这就是俗语的力量和妙处,不仅表达简洁、干脆,还能让他人更直接地了解拒绝的缘由和接受拒绝。那些学生在听完老师的拒绝理由后,心照不宣,但又无法开口反驳,只好作罢。

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标签: 暂无
最后更新:2022-02-28
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