高效沟通的100种方法

孙明是某公司的部门经理，在月底考核业绩的时候，他发现员工王松与李飞的业绩都非常不理想，这让孙明非常生气，想让他们两个一起到办公室接受批评。可他转念一想，还是换一种批评方式比较稳妥。

他先让入职没多久的王松来到办公室，对他宽容地说：“由于你来公司没多久，各项工作还不是很熟悉，所以这个月的绩效考核不甚完美。如果工作上存在什么问题，一定要及时地向其他老员工请教，以便让自己更快地适应工作。”王松听后认真地点了点头。

随后，孙明又让老员工李飞到他的办公室，用严苛的语气对他说：“李飞，你是公司的‘元老级人物’，这个月的考核成绩有失水准啊。如果你再这样继续下去，公司最终将会与你解除合同。”李飞听后点头如捣蒜。

很快，在下个月的绩效考核中，王松和李飞都有很大的进步，表现得非常出色。

心理学家表示，由于每个人的性格特征、文化程度、经历等有所不同，所以接受批评的能力和方式也有很大的区别。尤其是在职场，管理者往往需要根据不同的对象采用不同的批评方式。上文中，孙明就是一个善于管理的职场高手，他深知新员工往往不自信，工作业务不太熟悉，批评时要以鼓励为主，而老员工由于在公司的时间比较久，往往有些圆滑，批评时则要以严苛为主，更要给其点“颜色”看看，从而让他们两个人都明白自己所处的位置以及今后应该如何做。

最终，批评取得了非常不错的效果。

由于不同的人性格不同，因此当他们接受批评时也会有不同的心理反应。比如，性格敏感且好面子的人在接受批评后往往神情恍惚、意志消沉，可能很难接受批评；性格偏激且心胸狭窄的人很难接受批评，即使他人指出自己的错误，也会想方设法逃避错误，甚至会将问题转嫁给他人；个性较强且有很强的自尊心的人，心理承受能力较差，往往接受不了当面批评。

那么，对于不同性格的人应该采取哪种适当的批评方式呢？在此，有专家针对这个问题为我们总结了以下几点：

1. 对性格开朗、直爽的人应该采取直接批评的方式

一般来说，性格开朗、直爽的人面对批评往往一笑了之，也不会将其放在心上。因此，对管理者来说，应该直接告诉对方错误所在，并用严肃的口吻有理有据地分析对方的失误以及所造成的后果，从而让对方认真接受批评。

2. 对性格敏感且比较好面子的人应该采取谦虚的态度进行批

评

性格敏感的人往往很难接受批评，因此，对批评者来说，可以采取谦虚的态度来消除对方的抵触情绪，即先承认自己的不足，再对其存在的问题提出批评。比如，批评对方时可以说“我像你这么大时也经常会犯类似的错误，但你比我强多了，以后再遇到这样的问题，要多加注意”等。

3. 对性格粗暴、急躁的人应避免与其发生冲突，采取温和的

语气进行批评

一般来说，性格粗暴、急躁的人说话往往不注重方式和场合，受到批评后易感情用事，与批评者产生争执，还会产生逆反心理，不会轻易接受批评。因此，批评者对其展开批评时应该避免发生冲突，更不要严加训斥，指责其犯错误的地方，而需要采取温和的话语进行批评，同时在批评时肯定对方的成绩，这样就会让对方更易于接受批评和意见。

另外，有专家还给职场管理者提出了一些批评技巧：当对下属进行批评时，不要总是盯着一些细枝末节的地方不放，长期下去，只会招致员工的抱怨和不满，更不会接受批评；我们需要做温和而严厉的管理者，将目标和行动结合起来，既要有严格的要求，行为上密切关注，还要及时给予下属支持和帮助，共同完成目标。那么，对方在感受到关心和尊重时必然更容易接受批评。