倾听时插话要选好时机
某将军为了显示自己体恤下属、关心部下，在某一天对士兵食堂搞突然袭击。当时，很多士兵都有些不知所措，但将军为了显示自己能与部下打成一片，依然走向食堂的尽头。
当他正往里面走时，看见两个士兵站在一个大汤锅面前。为了显示自己也能与士兵同吃一样的饭菜，将军高声命令旁边的士兵说：
“把勺子拿过来，让我也尝尝这个汤！”
士兵面露难色，结结巴巴地解释道：“将军，可是，可是……”
将军打断了士兵的话：“没什么‘可是’，快点把勺子拿过来！”士兵只好无奈地递过勺子。
将军接过勺子，从锅中舀了一大勺喝了起来。一口还没喝完，他生气地训斥道：“太不像话了，战争时期，怎么能给奋战在前线的士兵喝这个？这简直就是刷锅水！”
旁边的士兵小声回答道：“将军，我刚刚就是想告诉您，这是刷锅水。没想到，您已经尝出来它的味道了。”
显然，上文中的将军由于没有听完士兵的讲话，便插话打断了对方，犯了这样一个低级错误，闹出了如此荒唐的笑话。因此，有专家表示，在与人交谈的过程中，一方在倾听另一方谈话时，插话要选择好时机，如果插话的时机不对，不仅会让沟通受到阻碍，还会导致讲话者心情不快。而适时的插话不仅能调节谈话的氛围，还能促进沟通。
某学校正在召开家长会，几个学生围在一起聊天。有一个女生抱怨道：
“每次家长会就是我的‘受难日’。爸妈批评、老师教育，家长会明明就是对学习成绩较差的同学的‘批斗会’。”
此时，学习委员恰好走过，当听到那位女生的抱怨后，她本来想打断她的话，对其进行纠正，可那位女生还在滔滔不绝地讲述自己的观点。于是，学习委员就微笑着站在一边听她抱怨完。
等她停顿的间隙，学习委员插话道：
“我的想法与你不同。家长会是老师与家长直接沟通、交流的好机会，也是家长鼎力支持学生学习的好时机。之前我妈妈总是给我报各种辅导班，后来开完家长会，与我沟通后减少了一些辅导班的学习，才让我自主学习的时间多了起来。”
那名女生听了，若有所思地点了点头，并与学习委员探讨起自主学习的小窍门。
上文中的学习委员在倾听那位女生的讲话时，虽然想法与其不同，但并没有贸然插话，直截了当地进行反驳，而是等她说完后，才插话说出自己的观点。相反，如果她贸然打断对方并立刻说出反对的观点，必然会让那位女生产生反感，甚至对其观点产生抵触的心理。
因此，有心理学家认为，在与人交谈时，如果想要使沟通更加顺畅，想要通过插话取得更好的沟通效果，选好时机是相当关键的。那么，插话要注意哪些技巧呢？
1. 在倾听时想好插话的内容
有专家建议，在与人沟通时，不要着急插话，而是在倾听时想清楚自己要讲哪些内容，怎么说才能让沟通更顺畅。如果在倾听他人讲话时，随意插话且语无伦次地乱讲，不仅会让对方感到无趣，还会让沟通难以进行下去。
2. 插话时要分对象
有专家表示，在与人交谈时，插话要分对象，否则沟通就无法进行下去。比如，当我们与领导沟通时，切忌不能在领导讲话时信口开河地插话，那样只会让领导更加厌烦自己。如果我们有不同的想法和观点，可以在事后将自己的想法通过合理的方式反映给领导。如果是关系相当不错的朋友，在沟通时插话倒无伤大雅。
3. 选择好插话的时机
在与人沟通时，选择好插话的时机非常关键。如果插话的时机不对，不仅会打断对方的思路，还会让沟通无法继续进行。因此，专家建议，比较不错的时机应该选在讲话者将一层意思说完后再插话。
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