高效沟通的100种方法

甘罗是秦国著名的大臣甘茂的孙子，从小就机智过人，在他12岁时曾出使赵国，利用计策让秦国获得了十几座城池，从而被秦始皇封为上卿并封赏其房屋、田地。

一天，小甘罗在家中的后花园遇到爷爷在那里走来走去，还不断地唉声叹气。于是，小甘罗走上前问爷爷为什么如此苦恼。爷爷心烦地回答道：“大王不知听信了谁的话，竟然要吃公鸡下的蛋，还下令满朝文武官员去找，如果在三天内找不到的话，群臣都要受惩罚。试问，世上哪有公鸡下的蛋啊！”

小甘罗听了，气呼呼地附和道：“是啊，秦王怎么如此蛮横不讲理呢？”不过，他突然想到了一个好主意，他安慰爷爷道：

“您不用着急，我已经想到了一个好办法，明天我替您去上朝。”

第二天早上，小甘罗不慌不忙地走上了宫殿，并向秦王施礼。秦王不解地问道：“如此幼儿怎么能跑到大殿上来呢？你爷爷呢？”小甘罗不紧不慢地回答道：“大王，我爷爷今天无法上朝，因为他现在正在家里生孩子呢！”

秦王听了捧腹大笑：“小小年纪怎么在这里胡言乱语呢？世上哪有男人能生孩子的呢？”小甘罗趁机说道：“既然大王明知道男人无法生孩子，那么，您为何还要下令让群臣去找公鸡下的蛋呢？”

其实，甘罗采用的是将错就错的否定技巧来拒绝秦王的无理要求，他没有直接揭穿秦王的荒诞命令，而是从中引出了更荒谬的结论，让秦王自己来否定这个说法，从而巧妙地反驳了秦王荒谬的要求。

除这种将错就错的拒绝技巧外，还有很多能够成功拒绝他人的高明“策略”。在此，我们来看看心理学家总结的几种拒绝技巧：

1. 采用推荐拒绝的策略

这种策略是指当他人提出请求后，我们需要设法让对方获得更多的满足，这样即使拒绝了对方的要求，也会让他人愉快地接受。心理学家表示，这种拒绝他人的策略符合人的一种补偿心理，虽然我们拒绝了他人，不能让对方获得满足，但由于推荐他人来解决对方的问题，这在一定程度上减少了对方的失望感，而他人如果能够圆满地给予解决，会让提出请求者更满意。不过，在使用推荐拒绝的策略时需要具备两个条件：所推荐的对象是可以代替自己的；替代者能够满足对方的要求。

比如，罗宇是一名演讲家，一位好友希望他能到自己任教的学校来演讲。可是，罗宇那天正好有事在身，但他不忍心拒绝自己的好友。于是他抱歉地对朋友说：

“实在不好意思，那天我正好有事在身，没有时间去演讲。”但紧接着他推荐道：

“某某也演讲得不错，他可能比我更适合，随后我将他的联系方式发给你。”

2. 通过提问进行拒绝的策略

这种策略是指当他人向我们提出请求时，我们可以通过循循善诱的提问策略来反问对方，这样既可以为我们的思考争取时间，又能从对方的意见和想法中找出破绽，提出正确的观点，使得自己摆脱不必要的麻烦。

3. 运用赞同拒绝的策略

当他人提出意见或要求后，如果我们立即全盘否定，必然会导致对方心理受挫，或是以牙还牙地反驳我们，这种心理反应定会让沟通受阻。对此，有心理学家表示，当我们想要拒绝他人的意见或要求时，应该先给予对方赞同和肯定，让对方的心理处于一种兴奋的状态，这种状态可以让对方获得情感上的满足，从而让沟通更顺畅、更高效。

比如，肖强在与客户交谈时，当对方提出的要求让肖强感到不妥时，他并没有全盘否定，而是先赞同地回答道：“确实如此，你所提的要求我非常理解。”此时，客户微笑地看着肖强，肖强也态度温和地看着对方，而后不紧不慢地说道：“不过，站在我们公司的角度上来说，我有几点不同的意见……”

4. 采用以退为进的拒绝策略

在日常生活中，很多人会认为直接拒绝他人不仅会让双方感到尴尬，还会造成不必要的麻烦。而采用以退为进的拒绝策略便可以化解这个难题。这种看似让步的策略，实际上是一种诱饵，它不仅能够很好地拒绝他人，也是洽谈中巧妙的交涉策略。

比如，张浩听闻朋友的朋友要向他借钱，但他与对方并不是很熟悉，为了不让自己的朋友从中为难，当那个人刚跨进自己家门时，张浩立刻对借钱者说：“你来得正好，我正想去找你呢！我刚刚进了一批货，资金有些紧张，想找你借几万块钱应急。”来者一听，随即搪塞几句离开了。