高效沟通的100种方法

一名游客在森林中旅行的时候，不慎坠到了悬崖下。庆幸的是，他在下坠的过程中被悬崖边上的藤蔓绊住了，从而减缓了下降的速度，所以他在落地时只是受了一些皮外伤。

可是，由于森林非常大，他走了好久也没有走出去。更让他心急的是，包中的食物在坠落的过程中掉入了深谷，饥肠辘辘的他感到越来越害怕。可在这广袤的森林中，除了一些野果，再也没有其他可以充饥的东西了。但那些野果都在高高的树上，受了伤的他根本无法采摘它们。

正当他感到绝望的时候，有一些猴子朝他聚拢过来，而且总是模仿他的动作：他往前走路，猴子们也学着他往前走；他坐下休息，猴子们也坐下来；他大声呵斥，猴子们也“吱吱”地叫唤。

见此，那名游客想到了一个方法：他捡起地上的树枝，将猴子们赶到高高的树上。那些猴子在上面荡来荡去，同时还不停地模仿他的动作。于是，他从地上捡起一些小石块扔向猴子。猴子们见此，也模仿游客的动作，纷纷摘下树上的野果向他丢去。

不一会儿，很多野果都散落在地上。于是，游客靠着这些野果最终走出了森林。

心理学家表示，在与人沟通中，如果想要成功地说服对方，就要懂得站在对方的立场上，了解他人的心理需求，这样才能达到攻心的目的，做到高效沟通。上文的游客正是发现了猴子的心理需要——喜欢模仿人类，借助它们的这种心理，在它们的帮助下取得了那些可以充饥的野果，最终走出了森林。

美国心理学家马斯洛将人的需要分为五个层次：一是生理需要；

二是安全需要；

三是归属与爱的需要；

四是尊重的需要；

五是自我实现的需要。针对这些需要层次，有心理学家建议，在与人沟通时进行劝导需要注意以下两点：

1. 针对人的不同心理需要进行不同的说服

心理学家表示，能言善辩虽然是说服他人的前提，但关键还是要考虑不同人的不同需要和心理。比如，当推销人员面对不同的群体推销产品时，要依据不同人的心理需要进行推销，不能一概而论。

2. 根据不同的对象采用不同的说服方式

不同的人由于性格不同，说服的方式也要有所不同。即使巧舌如簧、能说会道，说得天花乱坠，无法切中对方的心理需要，他人也是无法被说服的。

孔子经常带着弟子在外游览、讲学。一天，他们经过一个村庄在路边休息时，孔子的马突然挣断了缰绳，跑到庄稼地里吃他人的麦苗。这个场景正好被农夫看到，便将马扣了下来。孔子的学生子贡能言善辩，学识渊博，便自告奋勇想去说服那位农夫。可是，他满口之乎者也，虽然道理讲了一大堆，但农夫一点也没有听懂。

此时，孔子的另一位新弟子愿意尝试一下，他亲切而温和地对农夫说：“您并非在遥远的东海种田，我们也不是在遥远的西海耕地，这样我的马怎么可能不吃您的庄稼呢？说不定哪天您的牛也会吃掉我的庄稼。因此，我们要互相谅解才是。”

农夫听了感觉很有道理，便将马还给了孔子。旁边几位农夫也议论道：“这位先生说话中听，真不明白刚刚那个人在说什么。”