高效沟通的100种方法

王颖是一家银行的经理，每天她都会遇到各种客户。但不管王颖面对的是多么刁钻的客户，她都能一一化解，并帮助客户顺利地办完业务。

一天，一位客户到银行办理银行卡，可他不愿意在表格中填写直系亲属的名字，这让银行人员很为难，因为银行规定，客户在办理银行卡时必须至少提供一位亲属的信息。于是，银行人员向经理王颖求助。

王颖在了解了事情的前因后果后，并没有像其他银行人员那样直截了当地告诉客户亲属信息是必须提供的，而是看了客户所填的信息后，对他说：“您好，先生，我有一个问题想要请教您一下，不知是否方便？”对方点了点头。

王颖温和地说道：“做个假设，如果您存的钱在我们银行出了问题，而我们却一时联系不上您或是您不方便前来，您是否愿意让您的亲属来联系您或是帮您代为处理这种突发状况呢？”对方再次点了点头。

王颖接着说道：“如果您发生意外，我是说如果，您是否愿意您的亲人取出您的存款呢？”对方坚定地回答：“当然愿意。”于是，王颖微笑着对客户说：“那么，就需要您在这个表格中提供亲属的详细信息。”那人听完，顺从地按照要求填写了自己的亲属信息。

19世纪末，美国康奈尔大学的科学家曾做过这样一个实验：他们将青蛙放入滚烫的水中，刚入水的青蛙受不了突如其来的高温刺激，立刻奋力地从水中跳了出来。后来，研究人员先将青蛙放在冷水的容器中，然后对容器进行缓慢加热。起初，青蛙置身于舒适的水中怡然自得，当它发现自己无法忍受高温时，已经完全没有能力跳出来了，最终被热水烫死。

其实，上文中的王颖在说服客户时所使用的就是“温水煮青蛙”的原理——想让客户接受自己的意见，最好的方法就是从对方容易理解和接受的一点开始说服。最终，她成功地说服对方按照要求填写表格内容。

在日常生活中，我们可能都会遇到一些棘手的问题——进一步让别人难堪，退一步让自己为难。此时，想要说服他人，不妨采用“温水煮青蛙”的方法，先解除对方的戒备心，深入他人的内心，逐步让对方接受自己的意见，从而改变主意。这是一个渐进的过程，也是一个从量变到质变的过程。

张明与女友小雅谈恋爱六个月了，由于张明比小雅大几岁，所以他想早点结婚，还给小雅规划了他们未来的生活。但张明发现，小雅并不想这么快就谈婚论嫁。这让他很为难，不知道应该如何说服女友。于是，他向好朋友何文寻求帮助。

其实，何文也算是张明与小雅的媒人，他们是在一个聚会上认识的，是何文从中牵线、撮合，所以何文对小雅也有些了解。他给张明分析道：“小雅不想结婚也情有可原，因为她还年轻，而且你们谈恋爱才半年，她慎重一些是无可厚非的。另外，小雅比较独立，而且事业心比较重，如果想要淡化她的事业心，你必须展现出你可靠的一面。比如，在工作上取得更大的进步和成功。”

张明听了，若有所思地点了点头。何文接着又说：“你既然已经发现小雅有些犹豫，甚至有些反感，那么，口头上最好就此打住，而在行动上小幅度推进。比如，你们约会在外面看电影、吃饭，可以偶尔改成在住的地方煮饭、做菜，提前体验一下你们二人的居家生活。

而且还可以一起打扫、整理房间等。”

于是，张明按照何文的建议“执行任务”。果然，一段时间过后，小雅便同意了张明的结婚请求。

因此，有心理学家建议，在与人交往中，如果我们想要成功地说服他人，实现高效沟通，不妨采用“温水煮青蛙”的方法来一点点攻陷对方的心理防线，从而让对方接受自己的意见并改变主意。