高效沟通的100种方法

林晓是一名保险业务员，每次与客户谈业务时都相谈甚欢，自然，她的签单率也是公司最高的。后来，同事们经过多次认真观察发现了林晓的“秘密武器”——与客户沟通时给予对方具体化的赞美。

一天，林晓与初次见面的客户进行交谈。起初，客户与林晓之间谈的都是业务方面的问题，因此，他们之间的沟通气氛有些僵硬。后来，在客户看资料的时候，林晓看着客户的眼睛说：“有没有人说你的眼睛很像一位明星？前两天我还看过她演的电影呢！”客户的视线从资料上移开，微笑着说：“的确有人这样说过，你觉得像谁呢？”

林晓想了几秒钟回答道：

“对了，很像明星赵薇，眼睛很大，并

且很有灵气。”客户听了，笑容满面地说：“谢谢您的夸奖，还有人说我的眼睛像关之琳。”林晓立刻接过话茬儿说：“难怪呢！刚刚一见你，就感觉眼前一亮。”

随后，她们越聊越开心，交谈的气氛也越来越轻松。大概半个小时之后，客户就爽快地签了单。

心理学家表示，对他人进行具体化的赞美会让对方感到真诚，也更容易接受。同时，还能拉近彼此的距离。就像上文中的林晓与客户交谈，由于初次见面，沟通气氛不免有些僵硬，但林晓在交谈中给予了客户具体化的赞美，博得了对方的好感，从而缓和了气氛，拉近了彼此的距离。

所以，在与人沟通时，赞美他人的话要言之有物。比如，当我们称赞他人的演讲非常棒时，不如赞赏地说：“你的演讲很有思想，尤其是那句……”对方立刻会感到你是在对他的演讲才华予以真诚的肯定；当到他人家中做客时，想要赞美主人房间雅致，不妨赞赏地说：

“墙上的字画很有品位……”对方听闻必然在感到欣喜的同时还有些感动。

美国前总统罗斯福下肢瘫痪，因此他不能使用普通的汽车，于是，克莱斯勒公司便特意为其量身打造了一辆汽车。当工程师亲自将汽车送到白宫时，罗斯福表现出对它有很大的兴趣。

他赞美汽车道：

“我感觉有些不可思议，只要按一下按钮，汽车就能发动，驾驶起来也毫不费力，真是太棒了！”此时，罗斯福的朋友和同事也在旁边观看着这辆汽车。

紧接着，罗斯福又当着众人的面夸赞工程师：

“非常感谢你们花

费那么多的时间和精力研制这辆车，这是很了不起的事情。”随后，罗斯福又对汽车特制的后视镜、车灯等一一进行赞美。

罗斯福对汽车的每一个细节进行赞美，既是对工程师的肯定和感激，也让对方听后非常感动。因此，赞美他人时我们要用心、认真地观察对方，才能准确地说出对方的优点。如果我们赞美得非常具体，表明我们非常关注和了解对方。比如，当我们赞美他人长得非常漂亮并具体地指出对方哪里漂亮时，会让对方感到我们的真诚、可信。

既然具体化的赞美会产生这么大的功效，我们应该如何对他人进行具体的夸奖呢？对此，有专家为我们总结了以下两点：

1. 结合名人来作比较

当我们对他人的外貌进行赞美时，不妨结合名人进行比较，往往会取得不错的效果。因为名人是大家喜欢和追捧的，而且有很高的知名度，当我们指出他人外貌的某个部位与某个名人很像时，自然提高了对方的形象。就像上文中林晓对客户的赞美。

2. 对具体的部位进行赞美并给予评价

尤其是在赞美他人的外表时，应该找出具体的闪光点予以评价。