高效沟通的100种方法

在19世纪的维也纳，很多名流贵妇都喜欢佩戴一种筒高、檐宽的帽子，还会在帽子上面插上五颜六色的羽毛。这样一来显示她们高贵的身份，二来让自己更加突出、时尚。可是，这些人在剧院中看戏时仍然戴着高高的帽子，挡住了后排人的视线。这让其他观众非常生气，他们让那些贵妇摘掉帽子，但贵妇不予理睬。后来，剧院的工作人员也向她们出示剧院的规定：看剧需要摘掉帽子，可那些贵妇依然充耳不闻。久而久之，剧院的观众越来越少，剧院的出票率也越来越低，这让剧院经理非常烦恼。

一天，剧院经理在剧院徘徊时，突然想到了一个好办法，他站在舞台中央对台下的观众说：“各位女士请注意，本剧院有明文规定，看戏的观众一定要摘下帽子。不过，对于一些年老的女士，请大家听清楚——是年老的女士，剧院有优待，可以不用脱帽看戏。”

剧院经理的话音刚落，所有女性都自觉地将帽子摘了下来，因为谁也不愿意承认自己年纪大！不久，这家剧院又恢复了以往的盛景：

看剧观众济济一堂。

不得不佩服剧院经理的聪明，他正是抓住了女性爱美、爱年轻的心理需求而将一直悬而未决的问题解决了。赞美亦是如此，我们对他人进行赞美前，先要洞察他人的心理，了解对方的需求，才能把握好说话的内容和分寸，才能更好地赞美对方。

有心理学家曾做过这样一个实验：他们邀请某班级中一个自卑感很强、性格内向且不爱与他人讲话的女生作为实验对象，安排她所在班级的同学们每天对她进行赞美。有的同学赞美她“甜美文静”；有的同学赞美她“心地善良”；有的同学还给她送礼物。除此之外，很多同学还给予她关心和帮助。

一年过后，这个本来有很强自卑感的女生竟然变成了性格外向、活泼开朗而有自信的人。不仅如此，她的学习成绩也有所提升，就像换了一个人似的。

美国第16任总统亚伯拉罕·林肯曾说：“人人都需要赞美，你我都不例外。”所以，我们在赞美他人前，应该充分了解对方的心理需求和情感需求，让自己的赞美言辞产生应有的效果，让他人更好地接受。