高效沟通的100种方法 1 秒前 本书概况 本书简介高效沟通不在于说什么，而在于怎么说。本书通过对倾听、反馈、说服、拒绝、幽默、赞美等方面的介绍，讲述了生活和工作中高效沟通的100种方法，让你告别口笨嘴拙、词不达意、言不由衷，教你学会沟通技巧，从而成为高段位的沟通者，在工作和社交中脱颖而出。 作者王利利，作家，长期关注沟通领域，作品在中青年读者中有一定影响力，代表作有《别让失控毁了你》等。 目录 ✦ 前言Chapter 1 倾听——高效沟通的基础✦ 从肢体动作判断是否专注倾听✦ 在倾听的过程中保持主动✦ 倾听并不意味着一言不发✦ 善于倾听才能增进感情✦ 倾听时插话要选好时机✦ 不要选择性倾听✦ 在倾听中懂得换位思考✦ 学会用眼神来“倾听”✦ 倾听时要集中注意力✦ 听懂对方的弦外之音Chapter 2 反馈——为高效沟通“锦上添花”✦ 及时回应，保持良好的沟通氛围✦ 真诚是高效沟通的前提✦ 用鼓励给予对方积极的反馈✦ 声音能够提升个人魅力✦ 说话时要懂得点到为止✦ 巧妙的话语胜过长篇大论✦ 委婉的言辞是沟通的“缓冲剂”✦ 条理性的表述让对方更好理解✦ 礼节是高效沟通的“黏合剂”✦ 沟通时选好说话的角度Chapter 3 说服——让人在沟通中“占据高地”✦ 用“得寸进尺法”说服他人✦ 借助情感共鸣来说服✦ 谈论对方感兴趣的话题✦ 运用“光环效应”，获得认同感✦ “温水煮青蛙”，攻陷对方的心理防线✦ 提出问题引导他人自我说服✦ 在沟通中抓住“要害”✦ 采取迂回战术，进行有效说服✦ 了解他人的心理需要✦ 善于使用高明的说服方式Chapter 4 拒绝——人际沟通的“演练战场”✦ 适时的拒绝是对他人的一种尊重✦ 拒绝从保持适当的距离开始✦ 运用肢体语言委婉地拒绝他人✦ 幽默的言辞让拒绝更悦耳✦ 采用巧妙的诱导方法予以拒绝✦ 为拒绝找出恰当的“挡箭牌”✦ 讲明自己的难处后勇敢地拒绝✦ 如何提高拒绝中的“含金量”✦ 以转移话题来巧妙地拒绝他人✦ 成功拒绝他人的高明策略Chapter 5 幽默——高品位的沟通“盛宴”✦ 用幽默拉近彼此间的距离✦ 幽默可以为矛盾和冲突“降温”✦ 幽默的表达能够提升个人魅力✦ 自嘲中蕴含着自信和智慧✦ 幽默是高效沟通的“润滑剂”✦ 演讲中融入幽默更引人入胜✦ 与人谈判时善用幽默策略✦ 让幽默成为家庭中的“减震器”✦ 职场面试中的幽默之道✦ 幽默管理，赢得人心和尊重Chapter 6 赞美——攻占他人内心的“糖衣炮弹”✦ 给予他人真诚的赞美✦ 用赞美来代替指责和抱怨✦ 别让赞美过了“保质期”✦ 懂得在背后赞美他人✦ 赞美也要适可而止✦ 给予他人具体化的赞美✦ 放低自己，赞美他人✦ 对不同的对象给予不同的赞美✦ 抓住对方的需求进行赞美✦ 有新意的赞美让沟通效果加倍Chapter 7 批评——高效沟通必不可少的“电光火石”✦ 批评他人要懂得点到为止✦ 批评他人前先自我批评✦ 批评之前先给予赞美✦ 切忌使用伤人的言辞✦ 学会用委婉的方式批评他人✦ 用建议的口吻代替批评✦ 对不同的对象采用不同的批评方式✦ 批评他人要学会客观分析问题✦ 在批评的过程中加点“糖”✦ 不可不知的批评技巧Chapter 8 提升自我——高效沟通的“尚方宝剑”✦ 做好自己的形象管理✦ 认清自我，在沟通中绽放个性✦ 掌控好自己的情绪✦ 与人沟通要充满自信✦ 微笑是高效沟通的“催化剂”✦ 沟通前“舞动”自己的语言✦ 敞开心扉，适度的自我暴露✦ 优化性格，让沟通更高效✦ 用宽容之心包容一切✦ 摒弃坏习惯，提升自我品性Chapter 9 演讲与口才——高效沟通的“魔术师”✦ 演讲前做好准备工作✦ 克服上台恐惧的心理✦ 独特的开场白是成功演讲的基础✦ 找受众感兴趣的话题引起共鸣✦ 演讲的语言要幽默风趣✦ 掌控好演讲的声音和节奏✦ 好口才更易获得财富和机会✦ 滴水不漏的口才技巧✦ 巧用修辞，增加语言的魅力✦ 说话周到能带来好人缘Chapter 10 面面俱到——对不同的对象用不同的沟通“宝典”✦ 与领导沟通要清楚自己的身份✦ 与同事交流莫谈禁忌话题✦ 与下属沟通要懂得交流技巧✦ 与面试官沟通要巧妙地应答✦ 与他人谈判可采用激将法✦ 与合作伙伴沟通要得理饶人✦ 与朋友交往不要误闯“禁区”✦ 与孩子沟通要懂得放低姿态✦ 与父母交谈要和颜悦色✦ 与陌生人沟通的忌讳 类似书籍心灵瑜伽：改变生命能量的20个法则批判性思维（第10版）气场的秘密2安静冥想的力量(10册)情商（实践版）批判性思维工具-第3版 Author:
