练习5B 更多构建金字塔结构的练习
下面是更多的练习，能让你进一步熟悉思考流程，在下笔写作之前，先把思想系统地组织成金字塔结构。
练习5B-1：PAGAM资产处理费用练习5B-2：TRW信息系统事业小组练习5B-3：供货商资格、评鉴和开发练习5B-4：
A. B.工业公司的采购作业练习5B-5：报废资产申报系统建议方案练习5B-6：现场销售会议
解答在本书参考解答集。
练习5B-1：
请阅读以下内容及文后建议的金字塔结构，并写下适当的背景（S）、冲突（C）和疑问（Q）。
PAGAM 资产处理费用
收件人： 日期：
报告人： 主题：PAGAM资产处理费用的会计作账背景
PAGAM目前管理着位于俄克拉荷马州16万平方米的土地和物业资产。PAGAM正在申请核准文件，以便清理环境中的有害物质，并拆除现在已成废墟的建筑物。
因为债务人（Langley Trust信托公司）拖欠了265.5万美元的票据，这些建筑物由PAGAM接收。这些建筑物按照一般市价登记，价值265.5万美元。
议题
清理环境的费用应列为费用支出还是资本支出。
关于PAGAM的资产处理项目，有一些问题需要确定：
1. 为了出售资产，清理环境时必须去除建筑物内部残存的石棉。这项清理工作是法律强制要求的。
2. 这些建筑物是因为债务人（Langley Trust信托公司）拖欠票据，而由PAGAM接收的抵押品。建筑物是按照一般市场价格登记的，但在我们拥有这些资产的多年时间中，俄克拉荷马州的房地产价格已经大幅下跌。我们没有对土地进行价格重估，因此也没有进行任何账面价值的调整。［不要认为土地重估必然可行，请参阅《会计期刊》（Journal of Accountancy）的内容。］我们极有可能在出售资产时遭受损失。
3. 因此，在出售土地前必不可少的环境清理费用（土地污染清理费），究竟应列为资本支出还是费用支出？我相信会计作账时，恰当的做法是列为费用支出。
前提
第8条：把清除环境污染物的费用列为资本支出。
可以列为资本支出的费用必须符合下列标准：
必须是为了准备出售目前持有资产而产生的费用；产生这些费用是为了改善公司拥有资产的安全性；避免环境持续污染的费用。
第8条补充：办公大楼中的空气已经受到石棉纤维的污染。这栋建筑物对于在工厂/办公室工作的工人已经属于危险环境。
结论：把去除石棉的费用列为资本支出。
重要性
待出售建筑物的清理费用总共约35万美元。这项费用对PAGAM公司的整体财务状况影响重大。因此，建议把这项清理费用拆分为土地污染清理费和建筑物清理费，并将后者列为资本支出。
练习：请说明背景、冲突和疑问。
建议结构
S=
C=
Q=
练习5B-2：
请阅读以下内容及文后建议的金字塔结构，并写下适当的背景（S）、冲突（C）和疑问（Q）。
TRW信息系统事业小组
TRW公司内部的信息系统事业小组（ISG）正考虑投入企业外部的SEI & M市场（系统工程、整合及经营管理），提供专业服务和办公室的整合自动化系统。核心业务包括：
- 需求分析
- 系统设计
- 开发工作
- 安装设备
- 系统整合
- 经营管理
- 维修服务
ISG小组对于系统设计/开发、网络设计/开发及系统整合工作有专业的项目管理技术和丰富的经验。但由于TRW公司本身对于这些服务的需求正在减少，该小组面临解散的危机。因此，该小组必须在公司外寻求服务机会，并有信心能够做好设备管理、网络运作和维修服务的工作。
你可以设想自己负责领导这个小组，并且与他们共同工作，你相信ISG小组有很好的想法。你准备撰写一份策略建议书，按照策略的实施步骤来安排文件结构，如“第3篇 练习5B-2”建议的结构所示。但是，首先你必须安排好序言的结构。以下是你得到的信息。
- 企业外部的SEI & M市场有13亿～20亿美元的规模，年增长率是10%～13%，分成政府及商业组织两个区块：
- 政府占70%，主要是国防部的项目；
- 商业组织则由许多小规模的承包商组成。
- 随着无线电通信业解除管制，对系统整合服务的需求仍然保持高速增长。
- 竞争者扩大了企业规模，而且可以运用多种竞争策略：
- 提供高附加值产品的供货商；
- 成本低廉的可靠供货商；
- 提供利基产品/服务的特殊供货商；
- 以服务现有客户为基础。
- 每个区块的主要成功因素都不一样。
练习：请说明背景、冲突和疑问。
建议结构
S=
C=
Q=
练习5B-3：
请阅读以下内容及文后建议的金字塔结构，并写下适当的背景（S）、冲突（C）和疑问（Q）。
供货商资格、评鉴和开发
奥兰多（Orlando）是一家拥有众多分支机构的大型公司。该公司的业务总监向你询问，如何确定他们的供货商都是合格的。
奥兰多并没有集中采购部门，也没有建立正式的供货商评鉴或资格认定程序供公司各部门使用。每个部门可以自行决定哪些厂商可以供应特定的产品和服务，每年的采购额达6亿美元。其中涵盖由数百家供货商提供的各种原材料，这些都是由不同工作背景的员工决定的。
业务总监认为，许多供货商已经认定，销售产品给奥兰多是他们的权利，而不是努力争取的结果。
他认为公司需要一套正式并且经过整合的供货商评鉴、资格认定和开发程序，以便协助奥兰多制订采购策略。
你已经开发出实用的程序，而且准备撰写一份备忘录发给公司的其他部门。你已经建立好如下页所示的金字塔结构。
练习：请说明背景、冲突和疑问。
建议结构
S=
C=
Q=
练习5B-4：
请阅读以下内容及文后建议的金字塔结构，并写下适当的背景（S）、冲突（C）和疑问（Q）。
A.B.工业公司的采购作业
请设想你在一家名为“A. B.工业公司”的大型零售商公司工作，你要帮助它找出可能的收购对象。这家公司共有7家子公司，每家子公司都有不止一个部门，而且每个部门都有一间或多间工厂。
在现有的公司架构下，决策机制高度分散，这反映出公司当初是在不同时期收购的各家子公司，而且大多数子公司都保持着原有架构。
你在工作过程中注意到，每家子公司都是自行做决策，且通常是由各自的工厂做决策。你还注意到，整个公司每年在采购上大约要花费
9.82亿美元（占销售金额的25%）。采购项目非常庞杂，但是都集中于有限的供货商手中。很明显，A. B.工业公司并未掌控子公司的采购业务。
你可以很容易地看出，只需要推行大批集中采购，公司就极有可能节省许多成本。同时，集中采购可以剔除不必要的业务，减少人力。A.
B.工业公司的董事长要求你给出简明扼要的分析报告（不需要提供详细数据），你可以强调这个明显有益于公司的机会。
你已经在3家子公司进行过几次面谈，得出的结论是，集中采购可以节省大量成本（1.2亿～2亿美元）。据此，你准备建议董事长进行彻底的调查，找出实际节省成本的方法和采购工作中需要改进的地方。
练习：请说明背景、冲突和疑问。
建议结构
S=
C=
Q=
练习5B-5：
阅读以下内容，建立背景（S）、冲突（C）、疑问（Q）结构，将关键句填入金字塔结构内。
报废资产申报系统建议方案
你任职于美国一家大公司的会计部。在过去60天内，你都在测试一套很棒的新计算机软件程序。你认为它是一套能帮助你更快完成工作的完美工具，能够登记和提报尚未轧入的公司支票。
你想建议公司用25000美元购买该程序，外加每年5000美元的维护费用。因为开发者想要促销产品，所以25000美元的报价较目前的市价低20%。如果购买了这套软件，公司在11月38个州的申报时间截止前，就可以节省很多费用。
这个产品简称为APECS/PC（报废资产回收合规申报系统），由NYNEX的分公司Disc开发。Disc公司位于马里兰州巴尔的摩市，提供各种计算机主机及以个人电脑为基础的计算机产品和服务。你对该产品进行评估后，判断它可以：
1. 登记和提报有关应付账款、公司薪资、旅行和娱乐方面尚未轧入的支票。
2. 按照每个州的标准格式打印申报表，可直接寄送到各州政府，不需要任何额外的工作。
3. 维护更新。在美国，每个州对于“无人认领财产法”（Unclaimed Property Law）的规定都不一样，而且每个州都要求你必须熟知并且遵守它的法律法规，否则就会受到处罚。
4. 提供其他的功能。有些州会要求你递交“尽责调查信”（Due Diligence Letters），而且大部分州都会要求你保留10年内的账目记录。这套系统有自动提供“尽责调查信”的功能，能控制和审核各种记录，以便追踪每张未轧入支票的状况，并保留10年内的账目记录，以适应法律的要求。记录模块可储存不限时数的电话询问，以及送交州政府的经调查核实的各种项目数据。
你调查过其他软件供应商，也考虑过自行开发一套综合的系统。而选择APECS/PC产品，25000美元加上每年5000美元的维护费用，已经是成本最低的选择了。
练习：请依照上述内容的指示，建立一个完整的金字塔结构。
建议结构
S=
C=
Q=
练习5B-6 现场销售会议
请设想一下，你为一家生产非酒精饮料的大型公司工作，直接向业务副总汇报，这家公司名为Frosted Cola。你设计了一个新的“货架空间管理计划”，以便能够更有效地利用连锁商店的货架空间。这个计划可以帮助Frosted Cola公司在那些货架空间占有率低于市场占有率的连锁商店（亦即那些表现不佳的“问题”连锁店）争取到更多的货架空间。
你要和业务副总共同举办一场说明会，向这些问题连锁商店的总部主管解释这个计划。现在你想培训现场的销售人员，以便为12个地区的特定问题连锁商店举办相同的说明会。你宣布将在8月的现场销售会议上安排这项培训。
你的计划是：
现场销售人员要从他们负责的地区找出一家有问题的连锁商店，将其市场占有率/货架空间资料预先送交给你。
利用这些数据，你会特别准备适合各个地区的说明会资料。
教导销售人员如何进行设计，并在会议上提供说明。
销售人员回去后，将把会议上的数据交给该区的连锁商店（经过饮料厂的核准）。
然后销售人员会与饮料厂的员工合作研究，提出他们的研究成果，并在其他类似的说明会上向当地主要的连锁商店进行讲解。
现在是6月，你刚刚接触到这些事情，要为说明会做好准备，你必须在8月15日前拿到每家存在问题的连锁商店的资料。业务副总需要一份备忘录，以便向现场销售人员解释如何收集资料。他已经准备好草稿（第3篇 练习5B-6），但你不太确定这份草稿是否足够清楚。
练习
请阅读这份备忘录草稿，分析它的结构，你将发现这份稿件存在以下问题：
没有指出（或暗示）任何需要回答的问题。
金字塔结构顶端未提出任何论点。
在关键句层级列出的是类别，而非思想。
请使用下面提示的步骤构建金字塔结构，然后以平实的文字写出序言。
采用的步骤
规划问题
1. 说明你正在讨论的主题。
2. 确认读者，以及读者心中有关主题的疑问。
3. 请提供答案（如果你知道的话）。
4. 开始撰写背景，写出读者已知的与主题有关的内容。
5. 转换到冲突阶段。背景中发生的哪些事会引发读者的疑问？
6. 还会出现新的疑问吗？
7. 对于新疑问还会有答案吗？
找到关键句
1. 说明答案在读者心中引起的新疑问。
2. 确定是以归纳法还是演绎法回答疑问。
3. 如果用归纳法回答，请找出单一名词。
4. 说明论点，即对新疑问的回答，这构成了关键句要点。
5. 写出完整的序言。
原始草稿
收件人： 日期：
报告人： 主题：8月25日现场销售会议在准备8月25日的现场销售会议期间，我们要求每个区域找出一家有问题的连锁商店，并提交相关资料。这样做的目的是在会议最后阶段针对每个区域安排说明会，以便让大家了解“货架空间管理计划”。我们的目的是，利用货架空间研究、市场占有率研究，以及尼尔森调查资料，让现场全部的销售人员熟悉讲解技巧，并在饮料厂的同意下，基于双方的合作关系，推销给各地连锁商店的总部主管人员来实施。
定义问题连锁商店
在推广这个计划的初始阶段，我们暂时不去接洽A & Ps、Safeways、Albertsons等世界级的客户，而是先联络各地重要的连锁商店。对于当地的饮料厂来说，总部所在地区的连锁商店是重要客户。例如，田纳西州诺克斯维尔市的White Stores拥有39家商店，销售额占当地所有商店销售额的16.6%；位于艾奥瓦州德梅因市的Dahl’s Food Markets拥有9家商店，销售额占当地所有商店销售额的29.1%；位于华盛顿州斯波坎市的Rousauers拥有29家商店，销售额占当地所有商店销售额的
20.1%。
这些连锁商店并未遍及全美国，但他们在当地市场中很重要。我们不知道上述连锁商店中有没有存在问题的，但是在我们选择问题连锁商店的时候，这些连锁商店已被我们当作模版。
除此之外，选择连锁商店时应该依照下列标准：
1. 我们分配到的货架空间比率低于市场占有率。
2. 商店的货物并非完全由我们的供货系统提供。
3. 饮料厂已经察觉出有问题的商店，并且愿意协助现场销售人员进行必要的调查。
当你选出有问题的商店时，请填写附件表格，并且在7月11日之前递交给我。
调查的详细资料和指示随附在内
- 与重要的饮料厂合作，在9～10家商店进行货架空间的调查。如果连锁商店只有少数几家店面（4～8家），则要把所有店面都纳入调查范围之内。
- 从这些商店中选择3～4家进行市场占有率的调查。
- 收集尼尔森有关主要市场或特许经营权的调查资料，可能的话，还要包括市场占有率和配销渠道的详细数据及缺货情况。
- 获取当地饮料厂在此连锁商店每年的销售量。
这项调查及上述数据必须依照内附的指示简要地加以说明。在举办过8月份的会议后，我们将完成12场说明会（每个区域一场），然后在饮料厂的许可下，再向个别的连锁商店说明。除此之外，饮料厂的现场销售人员也可以开始进行选择、调查，并且把他们的调查结果提供给其他主要地区的连锁商店。
原始草稿的结构
S＝要求每个区域提交一家有问题连锁商店的资料。希望能为每个区域各办一场说明会。
C＝希望现场销售人员能够熟悉推销技术，在饮料厂的协助下，向当地连锁商店的总部人员解释。
Q＝
■ 希望当地重要的连锁商店
- 是当地市场的重要商家
- 是饮料厂的重要商家
■ 所选择的连锁商店需满足以下条件
- Frosted Cola占有的货架空间比率低于市场占有率
- 商店货品并非完全由我们的供货系统提供
- 饮料厂也发现了有问题的连锁商店，并且愿意帮忙
■ 在7月11日前递送填好的附件表格■ 与饮料厂合作，在9～10家商店进行货架空间调查■ 在3～4家商店进行市场占有率调查■ 收集尼尔森对主要市场的调查资料
■ 获取饮料厂在连锁商店每年的销售数量■ 随附的指示中提供了摘要数据说明
■ 将为连锁商店举办12场说明会
然后会向当地其他的主要连锁商店说明
练习：构建完整的金字塔结构。
建议结构
S=
C=
Q=
练习：以平实的文字写出完整的序言。
收件人： 日期：
报告人： 主题：8月25日现场销售会议重要提醒
根据论点而非类别构建金字塔结构
如果希望“金字塔原理”能够有效地帮助你完成一篇表达清晰的文章，就必须根据你希望表达的论点来建立结构。许多人会掉入按照类别组织结构的陷阱，下一页的例子就是以该方式撰写的一份文件的开篇部分。请注意，阅读时，你很可能会因为无法很快领会作者的意思而感到厌烦。
紧接着，我会给出目前文件的结构，以及改写后的结构。改写过后，内容没有变化，但是对作者想要传达的论点进行了重新组织。你会立刻看出，在表达的清晰程度上，这两个结构的差异。
练习范例
有关Elliot Steel钢铁公司的报告原始文件
按照我们的讨论，我在_____结束前的两个星期对Elliot Steel钢铁公司修订EDP的工作进行了审查。在这次审查中，我们调查了以下问题：
处理应收账款的应用程序；
关于购买新应用程序的计划；
目前硬件作业的状况。
在审查期间，我与下述Elliot Steel钢铁公司的员工有过合作：
约翰·加加林德——主管；
比尔·威廉姆森——数据处理部经理；
杰里·福尔曼——应收账款部职员。
应收账款
处理应收账款的应用程序是一个用RPG撰写的过时软件，目前公司的服务部门仍在使用这款程序。DEC直接把这个应用程序的代码转换成了COBOL语言，以便能够在DEC系统上运行，但是保留了原有的基本批次运算和逻辑。这样一来，就需要利用人工交易码才能让程序运行。
鉴于这种另类的程序代码用法，这一部分的审查就集中于用户和程序设计师对应用程序的操作与控制上。
应收账款的操作
在每天的订单输入过程中，销售交易和大部分的贷项凭单会从订单输入系统直接输入处理应收账款的应用程序。先由“数据控制”（Data Control）和“数据输入”（Data Entry）逐个对数据进行预处理，然后再由几个控件批次加总处理。任何错误都会先传输到“数据控制”修正，之后再重新输入计算机处理。
费用收据入账和账户调整更复杂，需要更详细的说明。
原文结构：未说明论点
S＝进行修订EDP的审查。
C＝检查了3个部分，并和3位员工合作。
Q=
修改后的结构：说明论点
S＝Elliot Steel的新系统已经运行了6个月，计划再添购几套系统。
C＝除非现在的运行不顺利，否则不再添购。
Q＝EDP运行顺利吗？
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