高情商提问

当在经营过程中遇到一些问题时，人们往往会从消费者身上寻找答案，最直接的方式便是问卷调查。不过，做问卷调查不是一件简单的事，问得多很容易招人反感，尤其是那些密密麻麻、恨不得让人吃完饭后做几道数学题的调查问卷，几乎不会得到回应；而如果态度不对，更是容易被拒绝，尤其是那些不在乎请求方式，唯唯诺诺或是面无表情的人，几乎很少有人愿意与之配合，那么该如何优雅地麻烦别人填写调查问卷呢？

生活小剧场

小A进入职场的第一天，领导要小A去做一份关于产品使用反馈的调研，小A准备了很多问题，却不知道怎么开口。在商场门口转了半天，小A终于鼓足勇气对一位行色匆匆的白领说：“您……您好……”

“不要不要！”对方似乎很抵触，直接拒绝了小A。

自信心受挫的小A不知所措，整整一个上午，他几乎一份调查问卷都没做。

如果你没有要路人填写调查问卷的经历，那么至少你有发传单的经历，你是否因为内心的不好意思或是缺少勇气而扭扭捏捏？现在，你有必要训练一下自己在这方面的能力。以下几个小技巧能够帮助你调整自己的心态，勇敢地提出请求。

1．调整心态

在提出请求前先卸下心理负担，很多人抹不开面子是因为太过在乎自己和应答者的关系，你要知道你们只是路人的关系，只是访问员和被访者的关系，你不是做人物专访，只是做一个问卷调查，你提出请求邀请，被采访者回答问题就可以了。如果被拒绝，没有什么丢面子的，对方并不会对你产生更多的评价和想法。

2．选择合适的对象

要善于观察来往的行人，选择合适的对象能帮助你降低被拒绝的概率，从而增加一些自信。一般来说，那些不那么行色匆匆的，看起来像学生的人，大都会接受你的采访，情侣也是绝佳的调查对象，因为情侣双方都希望在对方面前显得和善、温柔一些。

3．直接大方开口

很多人总觉得要别人填写调查问卷太麻烦别人，所以扭扭捏捏不好意思开口，其实这样反而会让你的可信度大打折扣，更糟糕的是你的磨叽是在浪费他人的时间。所以在要他人填写调查问卷时，直接礼貌大方地开口即可：“您好，我是××公司的调查员×××，很抱歉打扰您，能借用您一点时间做一份关于×××的调查吗？只需2分钟即可（时间上自己拿捏）。”

4．注意一些细节

自始至终都要微笑，不论对方是拒绝还是接受；如果对方答应填写问卷，不要盯着人填写，否则会给人一种被监视的感觉；准备一些小礼物，总是没错的；问卷不要太冗长，提问不要太多。

场景练习

记者在采访一些行程匆忙的明星或政要时，常常会跟着他们一同走出现场，然后用“只占用您一分钟的时间，问完我们就离开”“不想耽误您的时间，只有一个问题”等话术进行提问，这一招往往很有效。

试着将这类方法运用在填写调查问卷这项工作中，观察一下被拒绝的概率，把你的结论写下来。