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第五章：信息不对称引发信任危机？良性问答
从人类开始进行商业行为，到我们生活的今天，信息不对称这件事情是始终存在着的。过去的商人利用不对称的信息赚取暴利，如今的信息不对称却让销售人员不能获得客户的信任。客户不信任我们和产品，源于客户对我们和产品的不了解。如果我们能够让客户获得和我们一样的产品信息，客户自然会给予我们信任。但是，完全将信息告诉客户，我们又无利可图。所以，消除因信息不对称引发的信任危机，最有效的方式是与客户展开一场良性问答。
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