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第四章：你都不知道我要什么，我怎么信任你？
要什么，不要什么，从一个人们过去不断思考的哲学问题变成了一个实实在在的问题。这种情况是因为现在生活的质量不断提高，物质也不再匮乏，让人们拥有了选择要与不要的能力。如果你能找到客户想要的东西，客户自然会相信你，而如果你连客户想要什么都不知道，那么你又是在为了什么而销售产品呢？为了自己的利益？那客户又凭什么要相信你呢？
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