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三、激励措施弱化了合作
想想看,在公司里,如果没有其他人的支持和合作,一个人单打独斗能做多少事情?几乎是一事无成。但是,经济奖励的设计理念好像就是一个人能独当一面。这样做是行不通的,而且确实会损害公司的业绩。
我曾经在一家营销咨询公司供职,这家公司在英国和美国都有分部。各个分公司各自有自己的市场:英国分公司把项目卖给欧洲的客户,美国分公司把项目卖给美国的客户。它们两家分头行动,经营有方,但我们总觉得在我们的运营中好像缺了什么东西似的。后来,我们意识到,现在的客户都是跨国公司,有时它们需要的是具备全球能力的营销咨询公司。如果把英美两家公司合并,我们就有可能拿到大宗的合同。
于是,我们指派了一名国际商务部门的高级主管,给他一大笔资金,可以旅游和娱乐,然后兴奋地等待结果。结果,他空手而归。他去了很多地方,参加了诸多活动,但却没签订任何合同。原因在于,我们没有意识到,就是因为不同分公司的激励机制阻碍了这次行动的成功。我们派出去的国际商务主管如果想获得成功,就得需要他人的支持。英国和美国的分公司应该为这位高管提供机会,让他有机会接触公司的客户。他需要员工精心设计几场介绍会来做成生意,这也是我们一直沿用的方式。可这些统筹部署都没有被及时完成,原因很简单,各家分公司是按照它们在本地的业绩来论功行赏的。如果分公司把客户让给他人,或者允许部分员工做“国际化”生意,那就有可能“肥水流入外人田”。做“国际化”生意没有给分公司带来多大的利益,他们也就失去了干劲儿。






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