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消费者行为学:中国消费者透视(第二版)

2022-04-22 0人点赞 0条评论
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本书概况

消费者行为学:中国消费者透视(第二版)

本书简介

《消费者行为学:中国消费者透视》(第二版)尝试建构移动互联网时代的数字化消费者行为学,并且保持深化了第一版确立的两大特征,以最新的专业内容,以及建立更强的互动体验学习平台,面向大学本科生和MBA的教学需求和教学创新。

独特的“4H”框架:“如何解释消费者行为—如何透视消费者行为—如何测量消费者行为—如何影响消费者行为”, 深化消费者行为学的营销管理视角,注重消费者行为研究在商业中的应用。这意味着本书更适合营销学和管理学的本科生和MBA,由此与其他角度(心理学、社会学或人类学)的消费者行为学教材有所区别。

国际视野,立足本土。在吸收全球消费者行为学精华的基础上创新,率先建构划时代的数字化消费者行为学。挖掘消费者行为背后的文化密码,提出以消费者行为与文化的关系为本,从而为透视中国消费者行为提供更强的理论背景和更具有典型意义的案例。

作者

卢泰宏,中山大学二级教授、博士生导师(退休),中国营销研究中心(CMC)创始主任,“菲利普?科特勒国际营销理论贡献奖”大中华区首位获奖者(2001)。荣获国家教委首届中国高校人文社会科学优秀论著一等奖。享受国务院突出贡献专家政府津贴。培养营销学专职博士硕士超过百人。论著若干。被评选为“2005中国最具影响力的10位管理学教授”(《世界经理人》周刊和《华尔街电讯》,2005);“影响中国营销进程的25位风云人物”(《新营销》,2004)等。

周懿瑾,中山大学传播与设计学院副教授。2009年获得管理学博士学位。主要讲授课程:营销管理、消费者行为、媒体经营管理等。研究兴趣:新媒体与消费者行为;内容营销;品牌传播等。在国内CSSCI期刊发表研究论文十余篇,主持教育部青年项目1项;参与国家自科基金项目多项;参与企业合作与咨询项目多项。

目录

✦ 序言
✦ 前言

第1篇 绪论

第1章 导论
✦ 1.1 消费者行为学的基本范畴与学科特征
✦ 1.2 消费者行为学的简要历史
✦ 1.3 数字化消费者行为的兴起
✦ 第1章小结
✦ 第1章思考题
第2章
✦ 2.1 基于消费者行为的营销管理
✦ 2.2 顾客价值与共创分享价值
✦ 2.3 营销伦理与消费者权益
✦ 第2章小结
✦ 第2章思考题

第2篇

第3章
✦ 3.1 行为的基本理论
✦ 3.2 消费者行为的影响因素理论
✦ 3.3 消费者行为总体解释模型
✦ 第3章小结
✦ 第3章小思考题
第4章
✦ 4.1 动机的理论
✦ 4.2 需求的分类
✦ 4.3 消费者体验
✦ 第4章小结
✦ 第4章思考题
第5章
✦ 5.1 自我概念
✦ 5.2 生活方式及其细分
✦ 5.3 态度理论
✦ 第5章小结
✦ 第5章思考题
第6章
✦ 6.1 信息环境与消费者行为
✦ 6.2 消费者信息处理模型与介入度
✦ 6.3 消费者虚拟社群与新口碑理论
✦ 第6章小结
✦ 第6章思考题
第7章
✦ 7.1 消费者决策模型
✦ 7.2 类别购买决策理论
✦ 7.3 终端购买决策
✦ 第7章小结
✦ 第7章思考题
第8章
✦ 8.1 数字化消费者决策模型
✦ 8.2 网购与移动购买
✦ 第8章小结
✦ 第8章思考题

第3篇

第9章
✦ 9.1 分析框架: 基于文化的消费者行为
✦ 9.2 消费全球化
✦ 9.3 消费文化的生成与扩散
✦ 第9章小结
✦ 第9章思考题
第10章
✦ 10.1 中国人的面子消费与关系消费
✦ 10.2 根文化与根消费
✦ 第10章小结
✦ 第10章思考题
第11章
✦ 11.1 消费者世代
✦ 11.2 中国80世代的消费行为
✦ 11.3 中国90世代的消费行为
✦ 第11章小结
✦ 第11章思考题
第12章
✦ 12.1 区域消费差异
✦ 12.2 区域消费差异的基本类别模型
✦ 12.3 中国市场的区域营销策略
✦ 第12章小结
✦ 第12章思考题

第4篇

第13章
✦ 13.1 消费者行为研究的基本方法
✦ 13.2 消费者测量与量表
✦ 第13章小结
✦ 第13章思考题
第14章
✦ 14.1 消费者数据来源——网上“足迹”
✦ 14.2 消费者行为的大数据分析
✦ 第14章小结
✦ 第14章思考题

第5篇

第15章
✦ 15.1 影响消费者认知的策略
✦ 15.2 劝说消费者的策略
✦ 第15章小结
✦ 第15章思考题
第16章
✦ 16.1 影响消费者终端购买的策略
✦ 16.2 维系和发展顾客关系的策略
✦ 第16章小结
✦ 第16章思考题
✦ 注释

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最后更新:2022-04-22
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