第15章
如何影响消费者的认知和态度
劝说是指试图改变态度的行为，是许多营销传播的核心目标。
——迈克尔·所罗门
第5章从理论上指出，消费者态度包含3个要素，即认知、情感和意动。本章主要从传播沟通的角度讨论影响改变消费者态度的营销策略，包括两个部分：如何影响和改变消费者的认知、如何劝说消费者和影响消费者的情感。
本章内容
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消费者行为学：中国消费者透视(第二版)
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