推动变革的关键因素
今天,世界各地的组织都在重组、转让、兼并、被收购,也在逐渐消除公司内的等级制度。20世纪90年代以来,形势变化迅速,所以需要能应对或促进变革的领导力。早在20世纪80年代,促进变革的能力还没引起足够重视,可是人们进入21世纪以后,许多公司越来越重视变革中的领导力。
管理者怎样才能推动变革呢?需要具备什么特质吗?德勤会计师事务所的合伙人约翰·费雷拉(John Ferreira)对我说:“组织转型期间,管理层的领导者所具备的能力很重要。我们曾帮助某个组织减少订货所需的时间,要做到这一点,可能需要交叉使用公司各不相连的库房,需要有较强工作能力的人在场,这些人不一定是公司的高层管理者,也不必有高深的理论知识,但他们能深入具体工作,了解发生的情况,并且敢于打破条条框框的束缚。这些人通常是公司的中层管理者。”
除了技术专长,推动变革的人也需要一些情感能力。费雷拉接着说:“你要找有能力把资料交给副总裁的中层管理者,让他们把需要副总裁处理的东西交给他本人,不要因为自己是中层管理者就胆怯。”
比如,一家大型金融服务公司正处于刚刚解除管制的动荡之中,新形势下的市场竞争激烈,但是,公司负责人信心满满。即使面对千变万化的局面,他们所领导的各部门依然稳步前进。
除了需要很强的自信心,管理者也需要很高的威信、责任心、成就驱动力和乐观精神。也要具备把握公司各种关系和形势的直觉,这样才能成功面对变革或引领变革。费雷拉说:“你需要的人应该是把促进组织良性发展作为使命的,而不是仅做好工作就够了。员工应该乐于接受变革,早晨一起床就想着变革。这点有些像房客与房东的差别:房东一心关注自己的房子,房客却不然。员工全力以赴很重要,因为进行变革需要锲而不舍的努力,其间会遇到各种阻碍,面对不少阻力。另外,懂得咨询专家,让专家在关键时候向关键人物讲解变革的理由,这很重要。最后,也要不断讲述变革的规划,赢得公司整体对变革的支持,尤其是赢得公司重要人物的支持,这样更容易使高层管理者接受变革计划。”
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