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情商3:影响你一生的⼯作情商

2022-01-13 0人点赞 0条评论
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本书概况

情商3:影响你一生的工作情商

本书简介

为什么情商能力会有天壤之别?为什么高智商的科技人才往往缺乏社交能力?为什么当冲动、愤怒和情绪支配时,思考能力和工作效率都会受影响?如何成为出类拔萃的员工?工作情商为什么比专业技能更重要?优秀员工真正的价值究竟体现在哪里?

在这本书中,丹尼尔•戈尔曼认为,工作职位的升高,技术能力和认知能力的重要性就会递减,而情商的重要性则会递增。优秀员工的工作业绩中,情商要素所占的比重高达三分之二。

我们这个世界到底需要什么样的人才?精英与庸才的分水岭是什么?究竟怎样才能进入工作中的神驰状态?你如何拥有团队合作精神和集体智慧?培养良好的工作情商需要遵循哪些指导原则,掌握哪些实践方法?

作者认为,情商高低并非是与生俱来、一成不变的,也不是仅在儿童时期才会被开发出来。智商在十几岁之后就不会有太大的改变,但是情商却不同,在我们一生当中,情商都可以通过从经验中学习来持续开发——我们的情商可以一直不断提高。他在这本书中,作者以新闻记者的方法,深入挖掘更加贴近现实的材料;以心理学家的视角,充分研究情况在个人、团体和组织机构中所发挥的作用,使这本书极具可读性和可操作性。

作者

丹尼尔·戈尔曼

译者

葛文婷

目录

第一部分 为什么情商比技能更重要

✦ 第一章 情商新标准:你需要什么样的工作情商
🢒 工作情商为什么如此重要
🢒 走出情商的误区
🢒 情商:被遗忘的重点
🢒 为什么现在情商变得至关重要
🢒 你随时面临失业的可能
🢒 即将到来的危机——智商提高,情商下降
🢒 雇主想要的是什么
🢒 阅读本书,真正提升你的工作情商
✦ 第二章 如何成为出类拔萃的员工
🢒 被炒鱿鱼的程序设计师
🢒 第一类杰出:有局限的智商
🢒 第二类杰出:专业技能
🢒 第三类杰出:情商
🢒 情感能力的天壤之别
🢒 什么是情感能力
🢒 精英人才是如何造就的
✦ 第三章 最佳模式:情商与专业技能
🢒 情感能力究竟占多大比例
🢒 用情感能力激励员工施展才华
🢒 情感能力头等重要
🢒 工作价值的巨大差异
🢒 职位越高,效益越高
🢒 优秀员工的真正价值到底是什么
🢒 精英与庸才的分水岭
🢒 情感能力与人员流动
🢒 被解雇的首席运营官
🢒 这个时代、这个世界需要什么样的人才
🢒 职场上的彼得定律
🢒 高技术人才情商低?
🢒 有效培养情感能力

第二部分 自我控制:让情绪为我所用

✦ 第四章 发挥你的优势:工作情商的内在准则
🢒 跳出“非此即彼”的固定模式
🢒 内在感觉的源头
🢒 难以作决定的律师
🢒 直觉的力量——最初的30秒
🢒 感觉之流
🢒 自我意识:内心的晴雨表
🢒 规划你的事业
🢒 注意力——我们宝贵的财富
🢒 盲点
🢒 我们的优势与劣势
🢒 改进之道
🢒 天生我材必有用
🢒 敢言的勇气
✦ 第五章 情绪的自我控制
🢒 300万美元的损失
🢒 情绪失控
🢒 只会说“不”的神经元
🢒 “棉花糖测试”的孩子长大参加工作了
🢒 控制情绪
🢒 当工作变成了煎熬
🢒 无助之感
🢒 自我意识的益处
🢒 自我控制行为
🢒 在压力下保持坚韧
🢒 勇气的力量
🢒 控制冲动——错误的情绪界限
🢒 无声的美德——职业道德
🢒 这个世界的景象在不断改变
🢒 情绪上的先决条件——在变化中求生
🢒 创新者
🢒 创新的新旧典范
🢒 天使的守护与毁灭的声讨
🢒 集体创造力的结晶
✦ 第六章 神驰状态:工作中的忘我境界如何培养
🢒 热爱工作,必有回报
🢒 置身其中,感同身受
🢒 锦上添花
🢒 有益的压力——接受挑战
🢒 亲和力——团队驱动力
🢒 驱动力的神经学基础
🢒 预估风险
🢒 热衷反馈
🢒 获取信息,提高效率
🢒 组织内的模范员工
🢒 不负责任的员工
🢒 “把握每一天”的方法
🢒 希望与锲而不舍的精神
🢒 过分主动的不良后果
🢒 持之以恒,张弛有度
🢒 乐观与希望

第三部分 人际关系中的情商

✦ 第七章 社交雷达:如何养成同理心
🢒 同理心由心而生
🢒 配合默契的双人舞
🢒 同理心模式
🢒 倾听的艺术
🢒 识破虚情假意
🢒 缺乏同理心的“残疾人”
🢒 同理心有时带来苦恼
🢒 同理心的权术
🢒 批评的艺术
🢒 皮格马利翁效应
🢒 开阔眼界
🢒 削减成本的代价
🢒 潜在的威胁
🢒 陈旧观念的影响
🢒 借助他人,迈向成功
🢒 政治判断力
✦ 第八章 影响力的艺术
🢒 情绪具有感染力
🢒 团队精神
🢒 调整他人情绪
🢒 首先,要建立友好关系
🢒 说服失败的原因
🢒 马基雅维利主义的玩弄权术者
🢒 情绪和含义
🢒 保持冷静
🢒 察言观色
🢒 谈判渠道
🢒 发挥创意,解决冲突
🢒 领导就是传递能量
🢒 领导者的情感能力工具箱
🢒 好人有善终
🢒 领导的扩散效应
🢒 何时需要强势
🢒 名副其实的领导者
🢒 推动变革的关键因素
🢒 变革中的领导者
🢒 情感的艺术
✦ 第九章 团队合作与集体智慧
🢒 能在社会上生存的人
🢒 社会化过程塑造大脑
🢒 合作的艺术
🢒 群体优势之集体智慧
🢒 集体智慧的结晶
🢒 人际关系网的艺术
🢒 人际关系网是一项个人资本
🢒 构建人际关系的管理者
🢒 组织内的“婚姻”
🢒 上下级犹如夫妻
🢒 媚上欺下
🢒 团队成就驱动力
🢒 优秀团队的价值
🢒 有凝聚力的人
🢒 能力高强的团队领导者
🢒 团队和组织策略
🢒 英雄团队
🢒 集体精神的神驰状态
🢒 团队犹如学习实验室——成功团队五大秘诀

第四部分 提高情商:如何学,如何做

✦ 第十章 为什么情商培训如此低效:最佳指导原则
🢒 消除负面因素的秘诀
🢒 培养情感能力与销售能力
🢒 情商比智商更容易提高
🢒 仅是“知道”还不够
🢒 终极考验
🢒 不同的学习模式
🢒 只问耕耘,不问收获
🢒 成效评估标准
🢒 强势公司软下来
🢒 情感能力训练指导原则
🢒 真正实用的技能
🢒 专为失业者设计的训练
✦ 第十一章 如何真正提高你的情商:最佳实践方法
🢒 评估工作
🢒 评估个人能力
🢒 谨慎告知评估结果
🢒 评估学习的准备状态
🢒 动机
🢒 自我导向的改变
🢒 设立清晰明确的可控目标
🢒 避免重蹈覆辙
🢒 成果反馈
🢒 鼓励实践
🢒 彼此帮助,共同提高
🢒 角色楷模
🢒 鼓励与强化
🢒 需要有效的跟踪评估

第五部分 提升团队情商

✦ 第十二章 如何打造高情商团队
🢒 盲点
🢒 组织如同家庭
🢒 坦诚建言
🢒 善于调控情绪
🢒 疲惫不堪?受害者反受责备
🢒 业绩怎么会降低
🢒 成功精神
🢒 柔性管理,刚性效果
🢒 由上而下
✦ 第十三章 工作业绩与情商
🢒 组织智慧最大化
🢒 情商组织之案例分析
🢒 国际团队需要的人才
🢒 我为人人——合作带来经济效益
🢒 集体成就
🢒 诚信原则
🢒 凝聚情感
🢒 需要帮助的时候
🢒 人力雷达
后 记
🢒 附录一 情商
🢒 附录二 评估优秀员工的能力
🢒 附录三 性别与同理心
🢒 附录四 利用多元化优势
🢒 附录五 培训中的其他因素
🢒 致 谢
🢒 读后感摘录

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