本书概况
本书简介
为什么情商能力会有天壤之别？为什么高智商的科技人才往往缺乏社交能力？为什么当冲动、愤怒和情绪支配时，思考能力和工作效率都会受影响？如何成为出类拔萃的员工？工作情商为什么比专业技能更重要？优秀员工真正的价值究竟体现在哪里？
在这本书中，丹尼尔•戈尔曼认为，工作职位的升高，技术能力和认知能力的重要性就会递减，而情商的重要性则会递增。优秀员工的工作业绩中，情商要素所占的比重高达三分之二。
我们这个世界到底需要什么样的人才？精英与庸才的分水岭是什么？究竟怎样才能进入工作中的神驰状态？你如何拥有团队合作精神和集体智慧？培养良好的工作情商需要遵循哪些指导原则，掌握哪些实践方法？
作者认为，情商高低并非是与生俱来、一成不变的，也不是仅在儿童时期才会被开发出来。智商在十几岁之后就不会有太大的改变，但是情商却不同，在我们一生当中，情商都可以通过从经验中学习来持续开发——我们的情商可以一直不断提高。他在这本书中，作者以新闻记者的方法，深入挖掘更加贴近现实的材料；以心理学家的视角，充分研究情况在个人、团体和组织机构中所发挥的作用，使这本书极具可读性和可操作性。
作者
丹尼尔·戈尔曼
译者
葛文婷
目录
第一部分 为什么情商比技能更重要
✦ 走出情商的误区
✦ 雇主想要的是什么
✦ 第三类杰出：情商
✦ 什么是情感能力
✦ 情感能力头等重要
✦ 职场上的彼得定律
✦ 有效培养情感能力
第二部分 自我控制：让情绪为我所用
✦ 内在感觉的源头
✦ 难以作决定的律师
✦ 感觉之流
✦ 规划你的事业
✦ 盲点
✦ 我们的优势与劣势
✦ 改进之道
✦ 天生我材必有用
✦ 敢言的勇气
✦ 情绪失控
✦ 控制情绪
✦ 当工作变成了煎熬
✦ 无助之感
✦ 自我意识的益处
✦ 自我控制行为
✦ 在压力下保持坚韧
✦ 勇气的力量
✦ 创新者
✦ 创新的新旧典范
✦ 集体创造力的结晶
✦ 锦上添花
✦ 预估风险
✦ 热衷反馈
✦ 组织内的模范员工
✦ 不负责任的员工
✦ 乐观与希望
第三部分 人际关系中的情商
✦ 同理心由心而生
✦ 配合默契的双人舞
✦ 同理心模式
✦ 倾听的艺术
✦ 识破虚情假意
✦ 同理心的权术
✦ 批评的艺术
✦ 皮格马利翁效应
✦ 开阔眼界
✦ 削减成本的代价
✦ 潜在的威胁
✦ 陈旧观念的影响
✦ 政治判断力
✦ 情绪具有感染力
✦ 团队精神
✦ 调整他人情绪
✦ 说服失败的原因
✦ 情绪和含义
✦ 保持冷静
✦ 察言观色
✦ 谈判渠道
✦ 领导就是传递能量
✦ 好人有善终
✦ 领导的扩散效应
✦ 何时需要强势
✦ 名副其实的领导者
✦ 变革中的领导者
✦ 情感的艺术
✦ 合作的艺术
✦ 集体智慧的结晶
✦ 人际关系网的艺术
✦ 组织内的“婚姻”
✦ 上下级犹如夫妻
✦ 媚上欺下
✦ 团队成就驱动力
✦ 优秀团队的价值
✦ 有凝聚力的人
✦ 团队和组织策略
✦ 英雄团队
第四部分 提高情商：如何学，如何做
✦ 终极考验
✦ 不同的学习模式
✦ 成效评估标准
✦ 强势公司软下来
✦ 真正实用的技能
✦ 评估工作
✦ 评估个人能力
✦ 谨慎告知评估结果
✦ 动机
✦ 自我导向的改变
✦ 避免重蹈覆辙
✦ 成果反馈
✦ 鼓励实践
✦ 角色楷模
✦ 鼓励与强化
第五部分 提升团队情商
✦ 盲点
✦ 组织如同家庭
✦ 坦诚建言
✦ 善于调控情绪
✦ 业绩怎么会降低
✦ 成功精神
✦ 由上而下
✦ 组织智慧最大化
✦ 集体成就
✦ 诚信原则
✦ 凝聚情感
✦ 需要帮助的时候
✦ 人力雷达
后 记
✦ 附录一 情商
✦ 致 谢
✦ 读后感摘录
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