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沟通的艺术

2022-03-18 0人点赞 0条评论
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本书概况

沟通的艺术

本书简介

本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三部分。“看入人里”聚焦于探讨与自己有关的沟通因素,简要介绍人际关系的本质,强调自我在沟通中的角色,并分析知觉与情绪在沟通中的重要性;“看出人外”聚焦于探讨与沟通对象有关的因素,分析语言和非口语的特性,强调倾听的重要性;“看人之间”聚焦于讨论关系动力,强调关系的重要性与关系中的亲密和距离,如何增进沟通气氛及人际冲突的形态与因应之道。本书作者投注了多年的专业经验,将本书打造成为有关人际关系理论与实践的最佳读本。本书兼具深入性、广泛性与完整性,特别针对性别与文化观点进行了贯穿全书的探讨。

作者

罗纳德·阿德勒(Ronald B. Adler),以沟通写作为专业。除了本书外,他还著有六本书,主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社会技巧。在写作和教学之外,他帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。

拉塞尔·普罗克特(Russell F. Proctor),北肯塔基大学教授。于1990年在一次沟通会议上与阿德勒相遇,两人就使用故事片作为教学用具达成了共识。多年来,他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲,并合作出版了许多教材。

译者

黄素非

目录

✦ 编译者序
第一章 人际沟通入门
✦ 1.1 我们为什么要沟通?
✦ 1.2 沟通的历程
✦ 1.3 沟通的原则和迷思
✦ 1.4 人际沟通的本质
✦ 1.5 如何成为沟通高手
✦ 1.6 摘 要

Part 1 看入人里

第二章 认同:自我的塑造和展现
✦ 2.1 沟通和自我概念
✦ 2.2 自我的展现:沟通作为认同管理
✦ 2.3 摘 要
第三章 知觉:看到什么就是什么
✦ 3.1 知觉历程
✦ 3.2 影响知觉的因素
✦ 3.3 知觉的倾向
✦ 3.4 知觉检核
✦ 3.5 同理心与沟通
✦ 3.6 摘 要
第四章 情绪:适时适地传达感觉
✦ 4.1 什么是情绪?
✦ 4.2 影响情绪表达的因素
✦ 4.3 情绪表达的原则
✦ 4.4 管理困扰的情绪
✦ 4.5 摘要

part 2 看出人外

第五章 语言:既是障碍又是桥梁
✦ 5.1 语言是符号
✦ 5.2 语言的影响
✦ 5.3 性别与语言
✦ 5.4 语言与文化
✦ 5.5 摘要
第六章 非口语沟通:超越字词之外的信息
✦ 6.1 非口语沟通的特征
✦ 6.2 影响非口语沟通的元素
✦ 6.3 非口语沟通的类型
✦ 6.4 摘要
第七章 倾听:不只是听见
✦ 7.1 倾听的定义
✦ 7.2 倾听过程的元素
✦ 7.3 倾听的挑战
✦ 7.4 倾听反应的类型
✦ 7.5 摘要

part 3 看人之间

第八章 发展关系动力
✦ 8.1 我们为什么要建立关系?
✦ 8.2 关系发展与维系的模式
✦ 8.3 对关系做沟通
✦ 8.4 摘 要
第九章 表达亲密感
✦ 9.1 关系中的亲密
✦ 9.2 关系中的自我袒露
✦ 9.3 自我袒露之外的其他选择
✦ 9.4 摘 要
第十章 增进沟通气氛
✦ 10.1 沟通气氛:正向关系的关键
✦ 10.2 防卫:原因与对策
✦ 10.3 保留面子:清晰信息处方
✦ 10.4 对批评以不防卫回应
✦ 10.5 摘 要
第十一章 处理人际冲突
✦ 11.1 冲突的本质
✦ 11.2 冲突的类型
✦ 11.3 关系系统中的冲突
✦ 11.4 冲突类型的变项
✦ 11.5 建设性处理冲突的技巧
✦ 11.6 建设性处理冲突的技巧:提问与释疑
✦ 11.7 摘要

出版后记

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最后更新:2022-03-18
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