第8章 告诉世界——为自己打广告
在道完歉之后,你必须告知别人。仅仅告诉所有人,你准备改进自己是不够的,你还必须告诉他们,你准备在哪些领域做得更好。换句话说,在道完歉之后,你必须告诉对方你具体准备做些什么。
我告诉我的客户:“改变别人对你的行为的看法,要比仅仅改变你自己的行为困难得多。事实上,根据我的计算,要想在同事心目中提高10分,你首先需要付出100分的努力。”
之所以这么说,原因正如我在第3章当中谈到的那样,人们心中有着认知不和谐。简单来说,一个人在看待另一个人的时候,总会受到心中固定观念的影响。打个比方,如果我认为你是一个自大的浑蛋,那么我会把你所说所做的一切,都看成是浑蛋行为;即便你的确做了一件值得称道的事情,我也会觉得那只是例外罢了,你仍然是一个自大的浑蛋。只要不打破这个框架,无论付出了多么大的努力,你在我心目当中的印象都不可能有所改变。
但如果你能告诉人们你准备改变自己,情况立刻就会变得不同。这时他们就会留意你的一举一动。在这个过程中,你也就有机会慢慢改变自己在他们心目当中的形象了。
如果你还能告诉人们,你是在多么努力地改变自己,并且不停地重复这些信息的话,你的胜算就会大大提高。
而如果你能请求对方帮助你实现改变,你的胜算就会进一步提高。
当你的同事们开始在你身上投入精力的时候,他们就会更加注意你的举动,留意你是否真的接受了他们的建议。
最后,你的所有做法开始在人们内心沉淀下来,人们开始考虑接受一个全新的你。这就像是森林中倒下的一棵大树一样,如果没有人听到声音的话,它所发出的声音又有什么意义呢?道歉和告知就像是一台扩音器,可以让所有的人把注意力都转向那棵大树。
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