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第七章 如何处理客户的反对意见
在电话销售过程中,遇到顾客的反对意见或者异议是再正常不过的事了。可以这么说,电话销售人员在和客户沟通的过程中,大部分时间都是在和客户的反对意见作交流,其中包括价格、服务、需求和质量等方面的问题。
那么,电话销售人员应该如何处理客户的反对意见呢?
在电话销售过程中,遇到顾客的反对意见或者异议是再正常不过的事了。可以这么说,电话销售人员在和客户沟通的过程中,大部分时间都是在和客户的反对意见作交流,其中包括价格、服务、需求和质量等方面的问题。
那么,电话销售人员应该如何处理客户的反对意见呢?
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