我最想学的销售口才课会说四种话,天下没有难做的生意 - 在线阅读 . 多伦多书苑

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本书概况

我最想学的销售口才课会说四种话,天下没有难做的生意

本书简介
本书针对销售人员口才上的需求，列举出销售过程中必备的四种话术技能——客套话、专业话、赞美话和巧妙话，对销售人员的沟通和口才进行了指导和提升。在内容设计上也进一步符合销售人员所需，从接触客户、产品推销到促成交易、售后维系等环节，均可以运用书中所提供的话术技巧实现步步为营、顺利成交的目的。

作者
鲁克德

目录

第一会说客套话见面套近乎，打开销售路

✦ 沟通离不开的客套话

✦ 善于与人套近乎

✦ 客套话不可太随意

✦ 用客套话应对冷落和冷场

✦ 用客套话引客户讲话

✦ 善于把客套话当真

✦ 说客套话“礼”字当头

✦ 在特定情况下说有“弹性”的客套话

✦ 客套话太多就成了可气话

✦ 改变惹人厌的客套方式

✦ 用客套话认错

✦ 给人面子的客套话

✦ 缓解尴尬的客套话

✦ 见什么人说什么样的客套话

✦ 善于倾听客户的心声

✦ 电话销售里的客套话

✦ 用客套话套出客户的需要

✦ 如何应对客套话的拒绝

✦ 客套话也可以说得强硬一点

✦ 客套话里道出危机

第二会说专业话先做产品行家，才能说服买家

✦ 销售人员应是行家

✦ 专业话一定要说得清楚

✦ 做好肢体语言的配合

✦ 进行良好的产品介绍

✦ 表现自己的专业，帮客户作出选择

✦ 充分发挥客户的想象力

✦ “专家演示”成功销售

✦ 让“第三者”为你说话

✦ 说专业话语速快慢要适中

✦ 从专家的眼光来看竞争对手的产品

✦ 为客户提供专业服务

✦ 必须具备的专业知识

✦ 专业的询问方式

✦ 专业的说服方式

✦ 在销售过程中给予说明

✦ 层层“剥笋”，消除疑虑

✦ 应具备的专业素质

✦ 配合产品演示的劝诱

✦ 让数字说话更专业

第三会说赞美话赞美话说得好，生意跑不了

✦ 赞美是接近客户的有效方法

✦ 真诚的赞美没有人会拒绝

✦ 赞美要建立在真实的基础之上

✦ 微笑在赞美中的作用

✦ 对你的客户感兴趣就是一种赞美

✦ 赞美并不是拍马屁

✦ 赞美要有的放矢

✦ 赞美应注意什么

✦ 有创意的赞美更容易被人接受

✦ 赞美之前要研究赞美对象

✦ 千万别让赞美帮了倒忙

✦ 附和对方也是一种赞美

✦ 请教也是一种赞美

✦ 用赞美“堵住”客户的口

✦ 如沐春风的贴心赞美

✦ 成为客户的知音

✦ 倾听是一种无言的赞美

✦ 赞美是一种艺术

✦ 记住别人的名字

✦ 最容易让人接受的赞美

第四会说巧妙话练好销售金口才，天下生意上门来

✦ 生活中的巧妙话无处不在

✦ 巧妙话的巧妙处

✦ 巧妙的言语还要配合巧妙的行动

✦ 说巧妙话是一种销售技巧

✦ 巧妙的假设成交法

✦ 巧妙利用“真实”

✦ 巧妙回避大实话

✦ 把握巧妙激将法的尺度

✦ 巧妙利用客户心理

✦ 巧妙制造紧迫感，向客户施压

✦ 让客户忧虑起来

✦ 利用感情给客户讲故事

✦ 来之不易式成交法

✦ 巧妙的装聋作哑法

✦ 赞同客户的观点

✦ 不一定非要回避缺点

✦ 巧妙的强势销售

✦ 巧妙的建筑高台成交法

✦ 巧妙应对客户的奚落

✦ 出人意料的巧妙话

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