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我最想学的销售口才课 会说四种话,天下没有难做的生意

2021-07-17 2人点赞 0条评论
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本书概况

我最想学的销售口才课 会说四种话,天下没有难做的生意

本书简介

本书针对销售人员口才上的需求,列举出销售过程中必备的四种话术技能——客套话、专业话、赞美话和巧妙话,对销售人员的沟通和口才进行了指导和提升。在内容设计上也进一步符合销售人员所需,从接触客户、产品推销到促成交易、售后维系等环节,均可以运用书中所提供的话术技巧实现步步为营、顺利成交的目的。

作者

鲁克德

目录

✦ 前 言
第一会说客套话 见面套近乎,打开销售路
✦ 沟通离不开的客套话
✦ 善于与人套近乎
✦ 客套话不可太随意
✦ 用客套话应对冷落和冷场
✦ 用客套话引客户讲话
✦ 善于把客套话当真
✦ 说客套话“礼”字当头
✦ 在特定情况下说有“弹性”的客套话
✦ 客套话太多就成了可气话
✦ 改变惹人厌的客套方式
✦ 用客套话认错
✦ 给人面子的客套话
✦ 缓解尴尬的客套话
✦ 见什么人说什么样的客套话
✦ 善于倾听客户的心声
✦ 电话销售里的客套话
✦ 用客套话套出客户的需要
✦ 如何应对客套话的拒绝
✦ 客套话也可以说得强硬一点
✦ 客套话里道出危机
第二会说专业话 先做产品行家,才能说服买家
✦ 销售人员应是行家
✦ 专业话一定要说得清楚
✦ 做好肢体语言的配合
✦ 进行良好的产品介绍
✦ 表现自己的专业,帮客户作出选择
✦ 充分发挥客户的想象力
✦ “专家演示”成功销售
✦ 让“第三者”为你说话
✦ 说专业话语速快慢要适中
✦ 从专家的眼光来看竞争对手的产品
✦ 为客户提供专业服务
✦ 必须具备的专业知识
✦ 专业的询问方式
✦ 专业的说服方式
✦ 在销售过程中给予说明
✦ 层层“剥笋”,消除疑虑
✦ 应具备的专业素质
✦ 配合产品演示的劝诱
✦ 让数字说话更专业
第三会说赞美话 赞美话说得好,生意跑不了
✦ 赞美是接近客户的有效方法
✦ 真诚的赞美没有人会拒绝
✦ 赞美要建立在真实的基础之上
✦ 微笑在赞美中的作用
✦ 对你的客户感兴趣就是一种赞美
✦ 赞美并不是拍马屁
✦ 赞美要有的放矢
✦ 赞美应注意什么
✦ 有创意的赞美更容易被人接受
✦ 赞美之前要研究赞美对象
✦ 千万别让赞美帮了倒忙
✦ 附和对方也是一种赞美
✦ 请教也是一种赞美
✦ 用赞美“堵住”客户的口
✦ 如沐春风的贴心赞美
✦ 成为客户的知音
✦ 倾听是一种无言的赞美
✦ 赞美是一种艺术
✦ 记住别人的名字
✦ 最容易让人接受的赞美
第四会说巧妙话 练好销售金口才,天下生意上门来
✦ 生活中的巧妙话无处不在
✦ 巧妙话的巧妙处
✦ 巧妙的言语还要配合巧妙的行动
✦ 说巧妙话是一种销售技巧
✦ 巧妙的假设成交法
✦ 巧妙利用“真实”
✦ 巧妙回避大实话
✦ 把握巧妙激将法的尺度
✦ 巧妙利用客户心理
✦ 巧妙制造紧迫感,向客户施压
✦ 让客户忧虑起来
✦ 利用感情给客户讲故事
✦ 来之不易式成交法
✦ 巧妙的装聋作哑法
✦ 赞同客户的观点
✦ 不一定非要回避缺点
✦ 巧妙的强势销售
✦ 巧妙的建筑高台成交法
✦ 巧妙应对客户的奚落
✦ 出人意料的巧妙话

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最后更新:2021-07-17
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