什么是战略

CEO当前流行的做法是借助新技术。有的CEO定期向3万名员工发送电子邮件，征求他们的意见反馈。有的CEO中不断通过电话会议发表相同内容的演讲，以求信息不被混淆，有的CEO则进行不停的商务飞行，每年航程很轻易就超过15万英里。

我发现真正危险的举动，是CEO们花在公关和投资者关系上的时间越来越多。有的CEO每周要花一天处理此类事务，其理由是：“大股东总是要来访，企业总得和重要股东对话，这是惯例”。

商业即是战争，每个企业都在打一场营销战，而战场就是顾客心智。

这意味着另有他人在负责公司每天的业务，意味着这些大公司的CEO没有充足时间参与重要决策。这会让他们在今后尝到苦果，而现在CEO的离职率已在上升。

营销之重，绝非营销部门所能承担。

CEO已忘记，他的主战场在顾客心智，他必须于此中了解自己公司和竞争对手的形势。