赞同客户的观点
这个技巧的核心是先，然后再说服客户。
在刚发明充电式小家电初期，要销售充电的电动刮胡刀很困难。当时，只有少数人对这种家电有一些了解。这种充电式刮胡刀价格当然比传统式的高出很多，而且销售人员也知道，这么高的价格在零售市场会产生很多的阻碍，客户根本就不会想去看它一眼。基于这个原因，要想将这个产品打进市场，销售人员必须想出另类的方式才可行。一般来说，当客户抱怨价格太贵时，你不要争论，而是赞同他的说法，会是怎样的结果呢？
客户：对不起，我们无法进这种产品，它看起来是一种高级产品，一般的客户是不会花这么高的价格来买一把刮胡刀的。谢谢您来向我展示，但很抱歉，我们不能进这种产品。
销售人员：您也认为零售价格太高？
客户：我不仅认为它的价格太高，而且我觉得它的价格真的过高，我在这个区域做生意有17年了，对这个市场有些了解。真的是太高了！
销售人员：我同意您的看法，价格太高了！
客户：您说什么？
销售人员：您是对的，价格太高了！
客户：您是说您明明知道价格太高，却仍然要销售，您是抱着什么心态？您这种产品能卖出去多少个？您这种说法要是让您的经理知道了，他会说什么？
销售人员：他完全同意如果大家只是想要一把刮胡刀，那么我们的价格就太不实在，但是如果大家想要的是电动刮胡刀呢？
客户：嗯，大家是都想要电动刮胡刀，但是您的产品是怎样的电动刮胡刀呢？它可以把硬胡须刮干净吗？
销售人员：是的，它是一种很巧妙的产品，但就刮胡刀的价格而言确实是高了一些。
客户：您不停地说它的价格太高，那您怎么能把它卖出去？而且，您怎么能期待我可以卖出去呢？
销售人员：我们知道您的问题是问我们能卖出去多少个？在昨天召开的每周一次的会议上，我们的销售经理指出，自从开始促销后，到目前为止，我们的业务已超过预定目标的25％。您想，进货的那些店会认为卖不出去，而仍然进这么多量吗？
客户：那是他们的问题，但我知道，进到我店的人们是不会花那么多钱买它的！
销售人员：这当然是您的决定。我想您这一区的人们大概都是中等阶级，我想他们大多是生意人，也常常因为业务的需要而从事旅行。
客户：是啊！这是他们想购买电动刮胡刀的原因。
销售人员：但是，如果在旅馆里发现插座与电动刮胡刀的插头无法相容，是不是一件很令人懊恼的事？而这种充电式的刮胡刀，充一次电就可以刮10次，生意人只要随身携带，等他回家后，再充上电带上就可以，这是多么方便的发明啊！
客户：没有电线、没有插头也可以吗？
销售人员：是啊！这也是一种额外的保护，因为大多数人都在浴室使用它，浴室常常是潮湿的，普通的电动式刮胡刀若泡水就差不多失去功效了，而这种产品，您只要捡起来再擦干就可以继续使用。
客户：真的吗？
销售人员：不仅方便而且安全，再谈谈刮胡子的动作，低价位的刮胡刀有一层厚的叶片，它无法像丢弃式刮胡刀片刮得那么干净。这种刮胡刀的叶片薄到只有一根头发直径的25%而已，如果您用这种刮胡刀，感觉就好像是理发师在帮您刮胡子一样舒服。
客户：有这么好吗？
销售人员：我的岳父胡子长得又快又浓，以前他每天都要刮两次，但是自从父亲节我送给他这个产品后，他一天只需刮一次就可以了。因此，方便、安全、舒适的优点它都有，我们再来看……乍看之下，你也许认为这样做生意没有什么了不起，销售人员只是不断地在述说产品的优点，企图在客户心中产生深刻的印象。这不需要多大的专业技能就可达成，任何一位销售人员，只要参加过普通的训练课程就可以做到。不过，最重要的还是开头的地方，因为在初级阶段，这位资深销售人员把已经关闭的话题再度打开，但他并不是借由争论的方式，而是通过赞同对方的看法的方式。
碰到其他情况也如此，请你试试这个方法。若是客户向你抱怨什么，那先赞同他的观点再说。他关闭的心门会为你的“赞同”再度打开，听你一步步地说明足够的理由。
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