第20章 应对危机和挫折
几十年来，活跃的企业家和投资者通常都必须面对重大的危机和挫折。这些危机和挫折有时甚至大到攸关人类的生存。在创业研究中，“行动取向”已被确定为企业家的人格特质，它以失败后的行动取向来衡量。“失败后的行动取向意味着个人在错误或失败后仍然能够立即行动，并毫不犹豫地继续他们的工作。”[1]希格露恩·索贝尔和迈克尔·弗里斯发表的一项研究发现，29个性格特征中只有3个比失败后的“行动取向”更强烈地与创业成功相关。[2]“即使在失败之后，企业家在该项的得分仍然有效。”[3]另一项研究发现，失败后的行动取向是成功人士的一个关键人格特质。[4]
对富人传记的分析表明，很多超级富豪，诸如约翰·D.洛克菲勒（John D.Rockefeller）、英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）、迈克尔·布隆伯格（Michael Bloomberg）、沃伦·巴菲特、沃尔特·迪士尼（Walt Disney）等人，他们的事业是在问题与危机之中发展起来的。[5]任何失败都可以转化为更大的成功。任何不利因素都可以转化为至少同等利益的信念，这个观点可以在拿破仑·希尔的自助经典图书《思考致富》中看到。“圆满地实现你的梦想，如果你遇到了暂时的失败，永远不要在意‘别人’所说的话，因为‘他们’也许不知道每一次失败都会带来同样成功的种子。”[6]希尔说，在美国最成功的人中有500个人告诉他，他们最伟大的成就都是在他们遭受挫折后取得的。[7]
大五类人格测试的结果也清楚地表明，失败后的行动取向是这群富有人士共有的一个重要特征。受访者被要求对以下说法提出看法：“如果事情进展得不顺利，我不会轻易地气馁。”43位受访者中有32位对此表示强烈赞同，10位表示赞同。只有一位受访者未做出选择。
在接受采访时，超级富豪被要求详述他们不得不应付的挫折。他们被明确地问道，在挫折和危机中是否出现了机遇和进展。在采访过程中，下面的访谈摘录展示了超级富豪处理挫折和危机的行为模式。
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