富豪的心理：财富精英的隐秘知识

然而，在危机中，这不仅仅是消除问题和重建现状的问题，而是完美地化腐朽为神奇，利用新的力量走出困境。一位受访者总结道：“回头看，所发生的事情都是有益处的。”许多受访者表达了类似的观点。

这位受访者的生意最初只包括几家商店，而如今有数百家商店。业务之所以得以扩展，是由于与批发商的意见出现了不一致。

采访者：你已经拥有了所有这些商店，是什么让你决定扩大规模？

受访者14：是的，我跟一位批发商曾经的关系出现过问题。他总是告诉我他看重我们的质量，但实际上他为了降低我们的价格给我们施加了非常大的压力，我不得不说：“不，我们不会再给你供货了。”但我想扩大规模，所以我对自己说，“客户、个人客户、最终客户，他们要么来，要么不来。然后你就会知道，现在就是你的机会”。所以我去和我父亲讨论这件事，告诉他我想扩大我们的商店规模。我父亲的第一反应是绝望地举起双手……他让我继续坚持下去，我每年开10家到15家商店，这完全是成功的。

而下面提到的这位IT企业家，遇到了一个影响大约1000名客户的重大数据库问题，这一问题促成了一项创新，使他的产品能够适合主要的商业客户。

受访者33：我们有一个数据库系统。我们使用的软件对于我们的大客户来说并不是很稳定，因此，也就是说，我们必须对产品进行重大改进，然后安装一个全新的数据库内核。在那之后，产品才真正适合大企业，可以与SAP等集成。这一切都不可能用旧的技术来实现。

采访者：你能再给我列举一些详细情况吗？

受访者33：好的，除了软件的核心代码外，软件是基于一个数据库的，这里存储了所有的数据。数据库分关系数据库和非关系数据库。我们都知道的数据库来自Oracle或DB2，来自SAP或微软SQL Server。这些都是当今最着名的数据库制造商，但也有其他的。当然它们有自己的优势，而且很多产品实际上对客户来说更便宜。我们有一个数据库，它不断给40多个工作站的客户造成死机和系统冻结。这个问题相对来说是非系统性的。我们不能百分之百地确定是由于数据库或者其他原因导致出现问题的。但是已经开始怀疑了，因为我们的小客户没有遇到过同样的问题。我们没有那么多大客户。我们的业务更多地涉及许多小客户。由于这些问题，我们在某一刻决定做一笔大投资，我认为是两年的开发容量，来更换数据库。它不像汽车，卸下发动机，换上新发动机，一切又会开始正常运转。数据库迁移是一项巨大的挑战。我们现在讨论的可是一千多个客户。你不能一次就把它们全部换掉。但我们成功了。我们痛苦了一段时间，直到整个过程结束，但一旦完成，我们就突然完全不同了，我们成了一个全新客户层的重要潜在供应商。

采访者：服务于更大的客户？

受访者33：是的，服务于更大的公司。服务于拥有更专业的IT基础设施的公司。

下一位受访者声称他公司最重要的融资伙伴在金融危机中撕毁了一份合同，这给他的公司造成了生存威胁。然而，如果没有这一违约行为，他就无法以高价出售他的公司——这个价格远远超出了他的预期。

受访者18：融资伙伴背信弃约的那段时间正赶上信贷紧缩期。我们花了两年时间才把事情控制住，这真是一段非常艰难的时期。我所做的一切都冒着极大的风险。但我完全相信我最终会赢，因为我确信我能使公司重回正轨……在这一切之前，我决不会相信这样一个有信誉的合伙人会像这样撕毁合同。这些合同价值数亿欧元。

采访者：我曾与一些人交流过，他们告诉我，最终是问题或者挫折铸就了大业。你也是这样吗？

受访者18：是的，当然。你把×××银行对我公司的估价和我出售的价格比较一下，那可是一比三。我一直相信我的公司价值不止如此，你知道吗？但×××银行，他们本来就要从一个不同的角度看待问题，不是吗？但我知道，公司的真正价值不仅仅是资产和房地产开发的总和，还有我们在德国的独特地位。

采访者：因此，事后你可以说，尽管事情糟糕，但事实上是好事，因为否则你永远也不可能实现你所做的一切？

受访者18：是的，你确实可以那样说。

采访者：要不然，你可能已经退出了，谁知道事情会有多么困难。

受访者18：如果没有信贷危机和×××违反我们的协议，我可能不会做任何事情，我会像以前一样快乐地继续下去，不是吗？但我最终可能无法拥有这样一个强大而有吸引力的公司，一个从渴望进入德国市场的买家那里获得高溢价的公司。

下面这位企业家的投资曾在过去几十年中经历过三次重大危机。其中一次危机是，数十亿欧元的投资陷入了严重的财政困难。但从这些危机中，公司变得更加强大了。为了应对危机，新的战略得以实施，公司除了发展之外别无选择。

受访者22：我们必须制定全新的战略，提出全新的理念。这基本上促使我们正在从纯粹的资产管理公司发展成为一个垂直一体化的房地产公司。

采访者：这就是你现在所做的一切的基础。

受访者22：是的。在这方面，我们接受了这场危机，并说，我们将不得不在×××靠自己完成住宅开发，因为开发商已经撤资了，所有建筑都还没有完工，就这样被扔在那里。因此，要做到这一点，我们需要引进人员来负责施工管理。我们必须先雇用他们，事情才能继续进行下去。随后我们不得不雇用一个团队。这就是我们如何从曾经只在管理层参与房地产项目的资产管理公司，发展成为一家实干型公司，在工地现场摸爬滚打，管理建筑物和施工等。

采访者：这意味着，在这三次危机中，每一次危机的结果都是积极的。

受访者22：当然，我们在每一次危机中都变得更强大，并非总是在财政上更强大，而是在组织上变得更强大，或在其他方面更强大，比我们陷入危机时更强大。

下面这位受访者，在竞争对手拿到针对其公司的临时禁制令时，被迫进行产品召回。这是一个严重的问题，但它却带来了利润增长，因为它为他的产品打开了中国市场。

受访者37：我就在那里，被这5000箱产品包围着。产品都已经开箱了，已经贴上了价格标签。商品价值大概200000欧元，加上召回费用和重新供应新产品的费用，总费用在300000欧元和500000欧元之间，如果再加上法庭费用和律师费，总费用会更高。他们重重地惩罚我，都是因为我不够细心。然后我坐在那里，对自己说：“那么，我们能用这些东西做什么呢？”我们不允许把它们重新投入流通，是吗？然后，有个中国人带来了转机，他说：“我喜欢你带到那里的东西。我将全部买下，并为你在中国建立一个品牌。”所以我们突然在中国有了一个品牌。我们是中国该类产品中增长最快的品牌之一，如果没有发生过那些事情，谁会想到在中国销售包装尺寸如此之小的产品类别呢？

下面这位受访者说：“挫折和烦恼给了我更大的幸福。”这些挑战主要带来了个人的变化，因为他通过这些挑战学会了谦卑。

采访者：你说过对你来说重要的是（采访之前，受访者写下了他的观点）：“我们需要成功，但我们也需要挫折和失败；挫折、失败和精神宣泄给了我更大的快乐。”……你能给我举个例子具体阐述一下你的话吗？比如在哪种情形下你会说，“这个挫折对我来说意义非凡”？

受访者21：我经历过很多大大小小的精神发泄和挫折。如果要说最严重的一回，那应该是×××。我收购了这个公司，相信自己能够经营好它。但是，银行方面出了问题，他们不愿意再提供贷款。经营这样一个资本密集型公司，你需要的就是银行贷款。紧接着，规划部门不批准的决定让我深陷困境。接着媒体也介入了，写道：“他正在做一些错误的事情。他在背弃对租户的承诺”。这让我反思我到底在做什么，因为我觉得他们都错了。但如果我想更进一步反思的话，我只能说，如果没有买下这个公司……我可能会把三倍的钱投在德国东部地区，但那么做是不会有好结果的。所以，遭受挫折可能让我想到一个经济合理的解决方案，或者会刺激一个人做出改变，变得谦逊。因此我认为，就像一名登山运动员一样，勇气和谦逊都是需要的，这正是生命的意义所在。有了勇气，我才能无所畏惧地接受任务，但同时也需要保持适当的谦逊，因为我知道，做事的过程中，有很多问题靠勇气是不能解决的，这时候需要的恰恰是谦逊和谦虚。

采访者：如何理解通过谦逊和谦虚来解决问题呢？这显然是个有趣的说法。你能进一步解释一下吗？

受访者21：过多的勇气和自信往往会让人滋长侵略性。而谦虚则意味着实事求是地看待他人，同时不高估自己，认识到自己其实也是一个很平凡的人。我相信这些就是谦虚的基础。拥有这个品质意味着我们能够认识到，如果没有命运之神的青睐，我们是不会成功的，同时也意识到，我们不应该一味地享受生活以及它带来的一切美好事物，还应该明白这些是从哪里来的。

下一位受访者，在开始他的创业生涯之前，曾是一名有着辉煌成就的竞技运动员。他将商业失败和竞技失败作了对比，说道：“我发现如果一直都在成功的话，生活会非常乏味。”

受访者27：首先，危机是生活中不可缺少的一部分，甚至在体育运动中也是如此。我发现如果一直成功的话，生活会非常乏味。我认识一些人，他们在比赛中一直是赢家，但是，仅仅一次发挥失常之后，他们就消失了，再也没有出现。所以，我发现压力和危机才是真正的挑战。当然不一定跟我面临的危机一样，要花费很多的钱。我的企业在那一次危机的时候，真的是处在生死存亡的关口了。

另一位受访者也说，回首往昔才发现，经历了那些失败和公司的生存危机，他自己才有了真正的成长。那些挫折让他变得成熟。他说：“我需要经受三年的沉重打击，否则，我永远也不会长大。”

受访者40：这就是我说危机是发生在我身上最重要的事情的原因。那个幼稚而又固执的青年蜕变成一个善于分析思考的人，在降低公司面临的风险程度的同时，我自身也变得更成熟了。可以说这是汇总了诸多经验的结果……我需要经受三年的沉重打击，否则我永远不会长大，也学不到什么东西。事实就是如此，你懂我的意思吗？

采访者：所以你觉得危机是一件好事。

受访者40：简直是完美。我的意思是，不然我们也不会坐到这里，对吗？

采访者：那你学习中取得的最大成就，也就是主要收获是什么呢？你说你变得成熟了，可不可以说一下，你从这场危机中吸取的最积极的教训是什么？

受访者40：好的，首先，你要弄明白自己能干什么、你拥有的力量和手段。对我而言那就是说服别人以及正确评估形势的能力。你之前问过我，“是什么让你与众不同”。正是这个能力让我与众不同。是的，这就是我所领悟到的。我真正地领悟到了自己最擅长的是什么，然后付诸实践。

采访者：所以它给了你信心。

受访者40：我无比清楚地告诉自己，在这方面我能做到最好。如今我懂了，在使用Excel软件时，没必要做一个完美主义者，其他的很多事情亦是如此。有人会用Excel不就行了吗？

挫折和危机是很重要的，下面这位企业家说道，因为“当人们在面临压力和绝境时，他们会比一直走在阳光下取得更大的成就”。20世纪90年代初，由于银行不批贷款，他遭到了严重的财务危机，自己又没有足够的股本来弥补差额。最后，他找到了一个新的解决方案，“这个方案完全是被逼出来的，因为除此之外，我们别无他法”。这一解决方案后来成了他公司经营模式的重要基础和独特卖点。

受访者41：没错，我相信，当人们面临压力和绝境时，他们会比一直走在阳光下取得更大的成就。另外，我也深受父母的影响。我最敬重的人就是我的母亲。那时我还在上学，那件事对我来说是一场灾难，我花掉了一大笔钱，包括透支了我能赚到的钱。这件事给我的影响很深远。这只是其中的一方面。你必须比阳光普照的日子里更加努力地奋斗。另一件事是在看到我父亲对金钱的态度后，我告诉自己，这辈子，我可以做任何事情，但绝不能像父亲那样。这基本上成了我的安全座右铭。