富豪的心理：财富精英的隐秘知识

如本书第3.2.4节所述，经历失败后的行动取向代表了成功企业家的一个重要特质。这些受访者中，没有一位曾长期在危机或沉重挫折中止步不前，也不曾在懊悔中浪费时间。有一位受访者，曾经历过数次重大危机，而且曾经暂时损失了大部分资产，他用下面的一则逸事解释了他的态度。

受访者3：不，我觉得我得到的教训是要永远相信自己，要看到事情积极的一面，想方设法解决问题，要展望未来，永不回头。有个故事讲的是一个美国教授正在给一群学生上第一堂课。他只是坐在那里，一言不发，在所有学生都看着他的时候，他把一公升牛奶倒入了下水道。接着，他又把另一公升牛奶倒入了下水道。这时候有一些学生率先抱怨起来。接着，他又把另一公升牛奶倒入了下水道。抱怨的声音越来越大。这是在胡闹什么？然后又是一公升牛奶，这次遭到了大家明确的反对。难以置信的是，浪费还在继续。然后，这位教授转向学生们说：“所以，我们刚刚学了第一堂价值千金的课。不管你们有多恼火，倒掉的牛奶是回不来的。”

下面这位受访者在金融行业积累了大笔财富，他的事业是在以前的老板终止了和他的雇佣合同之后开始的。就在与老板会面，通知被解雇之后回家的路上，他决定去创业。他的座右铭是“如果你2∶0落后，那你需要进三个球。而不能闲站着，数着球场草地上的叶片，对自己说，‘天哪，今天真倒霉’”。他总能快速地克服消极的想法。

受访者44：当我还是个孩子的时候，我就是这样处理困境的。当时如果我被惩罚要完成某项任务，或一周之内禁止看电视，我只会说，“很好”，因为我知道一周很快就会过去。

采访者：但在那个时候，那种情形下，你需要立即采取行动。

受访者44：是的，我必须采取大量专业的对策，同时我会尽量控制自己的情绪。

采访者：当然。从被解雇到创立自己的公司，你用了多长时间？这中间的跨度有多大，你做决定的速度有多快？

受访者44：见面后，我回家的路上就做了决定。

采访者：你是之前就已经在考虑这件事吗？

受访者44：没错，我经常会考虑这个事。我常想：假如我是老板，我的处事方法是否会有所不同。所以我当时就说，“很好，开始行动吧”。

采访者：但是你之前并没有真正想过自己去创业，对吧？

受访者44：没错，没有……有些事情我总是会错过，还有些事情我认为是错误的。当时想着既然自己要创业了，我就下定决心要避免犯那些错误。

采访者：这就是说，你有这些想法的时候，也就在那个时刻，你再次充满了正能量。

受访者44：是的，是的……其实当时我的内心很煎熬，但说到干劲和能量，我已经像在足球比赛场上准备进攻时的状态一样了。这并不是说要不惜一切代价进球得分，尽管当时我的内心很痛苦，但我马上说道：“我怎样才能将球射入球网呢？”如果你2∶0落后，你需要进3个球。而不能闲站着，数着球场草地上的叶片，对自己说，“天哪，今天真倒霉”。

下一位受访者是他所在行业中最有经济实力的人之一。对他来说，学会原谅自己的过错非常重要，因为“我意识到，我们竟然为不能原谅自己消耗了50%的精力”。他甚至请了一位老师，来帮助他学习“原谅的艺术”。

受访者21：在199×年，我发现自己需要掌握一个人能拥有的所有力量，并且意识到，由于不能原谅自己，我们会消耗掉自身50%的精力。我犯了一个错误，它正阻碍着我，现在我需要反思这个错误，然后从内心里原谅自己，和自己交谈。我需要彻底消除这个错误。所以，我知道如果在199×年和199×年之间我没这么做的话，我就完了，不管是在事业上还是个人生活上。这就是我的秘密，我意识到了，由于不能原谅自己或别人，人们会消耗掉50%的精力，有时候甚至更多。所以，在199×年，我请了一位老师，专门教导我这个事情。每周，当我发觉到一个错误时，我都会抽一个晚上花费大概3个小时的时间来原谅别人，原谅自己。我的事业和生活能够有所成功，我确定这归功于原谅的能力，非常确定……秘诀就在这里，它是我的能量来源。随着我的训练、重复和使用，这种能量会慢慢增强。但决不能这样想，“我原谅自己，原谅他人，但在内心深处我知道，我依然可以把他们全部打倒”，这样就不起作用了。

采访者：那对你来说，学会原谅自己和原谅他人哪个更难呢？

受访者21：原谅自己是最难的。

下面这位受访者以承担巨大风险为乐趣。他将投资看作游戏。所以亏损时，他并没有多烦恼。

受访者：我为某个事情奋斗了一年，甚至两年、三年。我当然会紧张，感到压力巨大。但是，当我最终知道自己是赢了还是输了5000万欧元的时候，那更像是在上学时，你真的很刻苦地学习，去参加考试然后通过了。而等考试那天一过，这件事就无关紧要了。就连紧张感也消失得无影无踪。我认为我是一个在行业里经历过大起大落的人。如果你以前赚过大钱，你就只能大笔输钱……就像在《旧约》中说的那样，“赏赐的是耶和华，收取的也是耶和华”。但我所相信的是，人们思考，上帝就会指引。人类一思考，上帝就发笑。我从来没有体验过能够准确预测事情的感觉。我有我的观点，而且有时这些观点是对的，但我不得不说，每次都是猜测而已。

另一位受访者曾在公司最重要的一个项目中，经历了巨大的挫败，那次，在经过多次的磋商之后，他的生意伙伴却在最后一刻决定退出。他说过，处理这个项目的员工“彻底崩溃了”“遭受了巨大的打击”，这是可以理解的，但他自己在经历这种挫败后，却能够很快地“跟过去划清界限，继续前进”。

采访者：在心理上，你是如何处理这种情况的？没有人能简单地说，“很好，没关系”，或者，“算了吧，事情很快就会恢复正常”。它是会对人有影响的，要知道，你也可能受影响。你有自己的方式来处理事情吗？你能比别人更快地把事情抛在脑后吗？

受访者25：是的，我公司那位处理这件事的员工彻底崩溃了。这件事对他打击很大。他觉得被人背叛了，而我则完全可以理解。当然，另外，我也感到愤怒。

采访者：当然，在受到打击之后，每个人都会感到失落和沮丧，但我更感兴趣的是，这种感觉会持续多久？或者说，从心理上和情感上，你多久能放下并克服它们？

受访者25：没错，我很快就能将它们抛在脑后。

采访者：那你会说，这是在行业中所必备的重要素质吗？

受访者25：是的，你需要经受一定的挫折。我保证，我具备这个能力。我经历过太多这样的波折啦。而且我知道，有时候这些是发生在我身上最好的事情。曾经有很多的收获我都在最后一刻错过了，但后来还能再次碰上，我只能说，“看来运气还不错”。

下一位受访者经历了很多危机和挫折，但他一直专注于问题根源渡过这些难关。他认为，在这种情况下，其他人倾向于把精力集中于无关紧要的事情上；他们回避问题，或者陷入困惑，而不是把精力集中于问题本身。

受访者20：没错，就这一件事。在我的办公桌上没有别的东西。其他都没有……就这个。我整个办公桌都是空的。在我的办公桌上只有一个主题。我不做其他事情……也不会像其他人一样压制事情。

我可以告诉你，我甚至设计了自己的A4文件，上面列着A、B和C，你知道吗？我发现人们面临压力时，他们可能会加大工作量，他们试图去完成十项任务。到了晚上，他们会说，“我今天做了很多事”。但真正的艺术是，在我真正面临压力时，我会保持冷静。突然之间，我不再需要处理A、B和C。我会划掉B和C，只留下A。你必须有自己的想法，因为当面临压力和真正的难题时，你可以到你的员工面前，问他们，“你们整天都干了什么？”这就是我学到的东西：当你面对你的管理团队，要求他们列出所有正在做的事情时，你基本上可以划掉他们清单上3/4的内容，然后说，“这些事情是我们当下不需要做的”。然后你在清单上写两三点，比你画掉的那些少得多，就让他们集中精力做这些事。但对公司来说，这些就是最重要的任务……我来告诉你，如果公司生意不太好，有些人过来说，“我需要一部新手机，因为我的已经用了两年了”。我会说：“给你买一部新手机，那能给我们带来更多收益吗？”如果他们说“能”，那就给他们买一部。但如果他们说“不能”，那他们只能用旧的……其他的事情都得放在次要位置。这和开支有关，和招聘也有关。但经验告诉我，最关键的是要培养正确的态度，企业家的态度，这才是企业家们真正需要的，也是他们需要帮助和支持的地方。我自学到的东西，也是能让他们自己领悟的东西，就是把你一整天所做的事情都写下来。作为老板，当你看到某个人一天都做了什么，比如浪费了多少时间浏览网页和闲聊时，就要从清单上把这些事都画掉。只需要几笔，剩下的就是两个到三个关键点。

中期研究结果

根据创业研究结果，“失败后的行动取向”是企业家们一项重要的人格特质。从这些采访中可以清晰地看出，超级富豪对于挫折和危机所采取的独特应对方式，是他们取得成功的一个重要因素，也是他们的一个共同特征。

首先，值得注意的是，许多受访者谈到，他们能够在面对危机时保持极端的沉着和冷静。虽然有些企业家确实谈到过会失眠，但大部分人强调，即使在最严重的危机中，他们依然能够放下工作，睡个好觉。他们带着些许自豪感宣称，只有经历一次严峻的危机，你才能发现自己是否拥有强大的精神力量，并能知道自己个性有多坚强。这些超级富豪的成就似乎还得益于他们乐观主义精神的强大力量，以及对自身自我效能感的强烈信念（详见本书第14章）。

同样令人印象深刻的是他们的心态，他们不会将挫折和危机归咎于外部环境或他人，而是从自己身上找原因。本书中采访的超级富豪并不将自己视为外部环境或竞争对手玩弄诡计的受害者，而是主动承担个人责任。面对危机，他们也不会以负面的市场变化为借口，而是承认归根结底是自己对市场的误判。

应对任何危机，关键在于通过坦诚而透明的方式解决问题。战胜危机的唯一机会是，提前且不加掩饰地将现状告知所有受影响的利益共享者——主要是债权人、银行和投资者。

然而，处理危机并不单单是解决根本问题以及恢复现状。更确切地说，受访者们是要将局面从不利转变为有利。他们反复谈到自己是如何从危机和严重挫败中获得成功的。企业家们解释道，他们公司规模的扩大、新市场的占领以及公司战略或产品的重大改进都是在应对严重挫败和危机之时实现的。他们的品性也因这些危机而得到磨炼和强化。这是有道理的，因为如果一切顺利，人们不会去质疑自己现有的战略和程序，而危机却能够迫使他们这么做。

这些受访者都能够很快克服负面经历带来的影响。简单地说，他们绝不纠结于无力改变的事情，而是专注于实际的危机解决方案。对他们来说，原谅自己的过错和承担挫败的个人责任一样重要。

[1] Andreas Utsch，“Psychologische Einflussgrößen von Unternehmensgründung und Unternehmenserfolg，” PhD diss.，Justus-Liebig-Universität Gießen，2004，S.102.

[2] Sigrun Göbel，Michael Frese，“Persönlichkeit，Strategien und Erfolg bei Kleinunternehmern，” in Unternehmerisch erfolgreiches Handeln，edited by Klaus Moser，Bernad Batinic，and Jeanette Zempel（Göttingen：Verlag für Angewandte Psychologie，1999），S.101.

[3] Sigrun Göbel，Michael Frese，“Persönlichkeit，Strategien und Erfolg bei Kleinunternehmern，” in Unternehmerisch erfolgreiches Handeln，edited by Klaus Moser，Bernad Batinic，and Jeanette Zempel（Göttingen：Verlag für Angewandte Psychologie，1999），S.96.

[4] Sigrun Göbel，“Persönlichkeit，Handlungsstrategien und Erfolg，” in Erfolgreiche Unternehmensgründer：Psychologische Analysen und praktische Anleitungen für Unternehmer in Ost-und Westdeutschland，edited by Michael Frese（Göttingen：Verlag für Angewandte Psychologie，1998），S.119.

[5] Rainer Zitelmann，Dare to Be Different and Grow Rich（Mumbai：Indus Source Books，2012），pp.32-56.

[6] Napoleon Hill，Think and Grow Rich：Instant Aid to Riches – New and Revised Edition（New York：Wilshire Book Co.，1966），p.39.

[7] Napoleon Hill，Think and Grow Rich：Instant Aid to Riches – New and Revised Edition（New York：Wilshire Book Co.，1966），p.21.