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心理学课堂02:消费心理学

2023-01-16 0人点赞 0条评论
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人有维持现状的倾向

从禀赋效应可以看出,在面临有关金钱的决策时,人们会产生“安于现状”的情结——与其购买新的东西,不如重复使用旧的东西,所以不会轻易添购新物品。

请看以下的例子。

问题20

你继承了一笔遗产,其中75%是利息固定、收益稳定的债券,另外25%是风险很高但获利惊人的股票。

理财顾问提出两种投资组合建议:第一种是维持现状;第二种是把两者的比例对调,即75%是股票,25%是债券。

你会怎么做?

问题21

情况和问题20差不多,都是你继承了一笔遗产,但唯一不同的是,在这笔遗产中,75%是高风险的股票,25%是收益稳定的债券。你可以选择维持现状,也可以选择把两者的比例对调。

你会怎么做?

无论是哪种情况,大多数人都选择了维持现状。

假如你对这一结论难以苟同,或是基于继承财产的例子太罕见、对股票和债券完全不了解等诸多理由,无法对这个例子产生共鸣,那么请看下一个例子——我们在日常生活中常见的选购手机的问题。

问题22

实验者对随机抽样的两组人进行了如下提问。

第一组:假设你现在使用的是低价但基本功能齐全的手机,你会换购高价而且有多种功能的手机吗?

第二组:假设你现在使用的是高价而且有多种功能的手机,你会换购低价但基本功能齐全的手机吗?

实验结果与我们先前的结论不谋而合,无论是第一组还是第二组,大多数人都选择了继续使用目前的手机。只要不出现特殊情况(例如现有的手机功能不齐全),维持现状就好了。也就是说,人们往往倾向于保留自己已有的东西,而不愿有所改变。这种现象在认知心理学中被称为“维持现状的偏误”。

地理位置相邻的宾夕法尼亚州和新泽西州,汽车保险公司的汽车损失保险条款恰好相反。

宾夕法尼亚州规定,保险费不高,并且只要投保人未提出变更合同的要求,被保人也没有因个人疏忽而引发交通事故,保险费就会维持若干年不变。

新泽西州则规定,保险费极高,但只要投保人未提出变更合同的要求,并且被保人也没有因个人疏忽而引发交通事故,投保人就可以享受一定的无事故折扣,保险费会愈来愈低。

宾夕法尼亚州和新泽西州的大多数投保人并没有对此提出异议,都选择了接受该州保险公司出示的保险条款。

了解了这一点之后,我们应该很容易识破卖方的一些“花招”。为了打破人们与生俱来的维持现状的倾向,卖方通常会费尽心思地使出浑身解数,让商品看起来比实际上更物超所值,诱导买方消费。所以,我们一定要在购买新商品之前货比三家,全面考虑。

同时,为了引起顾客对产品的兴趣,商家除了强调产品的性能好、效率高、坚固耐用之外,还将天然、环保等概念延伸至产品中,比如不含基因改造成分但价格昂贵的食品非常走俏。近年来,越来越多的消费者意识到了健康的重要性,开始重新审视旧有的习惯。

当大家回过头来综合思考以前并未深思就决定的事情时,才有可能结合不同的角度做出最佳的决策。举例来说,许多国家放宽电力供应产业的限制之后,必须考虑以生态学知识为基础的新型态电力供货商。为了取得低污染的能源,政府可能得和长年签约合作的供货商调整关系,转移到新的供货商。

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最后更新:2023-01-16
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