人性的优点

疲劳的一大主要诱因是厌倦。举个例子来说，有一位名叫爱丽丝的速记员。一天晚上，她疲惫不堪地下班回家，看上去像是累坏了似的，实际上她也确实是累坏了。她觉得头疼，后背也疼，本想不吃晚饭直接睡觉，但妈妈劝她好歹吃一点儿，她只好勉强坐下来。这时电话响了——是男朋友邀请她去舞会！她精神为之一振，眼神中闪耀着光芒。她冲上楼，穿上浅蓝色礼裙，跳舞跳到凌晨三点。等她再次走进家门时，一点儿疲倦的感觉都没有，反而兴奋得睡不着觉。

八小时前爱丽丝看上去是那么疲惫不堪，难道她是装出来的吗？当然不是。她觉得累是因为工作让她感到厌倦，或许生活也让她感到厌倦。世界上有成千上万个爱丽丝，或许你也是其中之一。

心理因素比生理因素对倦怠的影响更大，这是众所周知的事实。几年前，约瑟夫·E. 巴尔马克博士在《心理学刊》上发表了一份研究报告。他做了若干揭示厌倦诱发疲劳的实验，研究报告中记录了实验的过程和结果：巴尔马克医生让一组学生做了一系列无聊的测试，结果学生们觉得又累又困，抱怨头疼、眼睛疼、焦躁不安，甚至在某些测试时觉得肠胃不适。这难道是学生们想象出来的吗？并不是。紧接着这些学生接受了新陈代谢测试，结果表明当人们感到厌倦无聊的时候，血压下降，耗氧率降低；而一旦他们在工作中找到兴趣和乐趣，新陈代谢水平会立即提高。

如果我们觉得正在做的事情有趣又让人兴奋，就很少会感到劳累。举个例子，我最近去加拿大落基山脉的路易斯湖度假，一连几天沿着科拉尔溪钓鲑鱼。我在一人多高的灌木丛中艰难开路，踉踉跄跄地穿过七零八落的断木，频频被绊倒。但是八个小时过后，我仍然不觉得累。为什么？因为我收获了六条美洲鲑鱼，内心兴奋不已，很有成就感。假如我觉得钓鱼很无聊，你猜我的感受会有何不同呢？在7000英尺的高海拔做这么辛苦的体力活，我肯定早就筋疲力尽了。

即便是和登山这种高消耗的体力劳动相比，厌倦感也更容易让人感觉疲惫。明尼阿波利斯农工储蓄银行的总裁S. H. 金曼先生曾经给我讲过一件事，恰如其分地佐证了这一点。1943年7月，加拿大政府让加拿大阿尔卑斯山俱乐部提供向导，帮助特种部队训练登山技能。当时金曼先生就是被选中培训这些士兵的向导之一。他给我讲了他和其他向导如何带着这些年轻的士兵在冰川和雪原上进行漫长的跋涉，以及如何借助绳索、狭小的立足处和不稳固的岩点攀上一座40英尺高的陡峭悬崖。当时向导们年纪最大的已五十九岁高龄，最小的也有四十二岁。他们登上了米迦勒峰、副总统峰和落基山脉小优鹤山谷中的其他无名山峰。十五小时的高强度攀登之后，那些身强力壮的年轻男人累得精疲力竭，而他们前不久才刚刚通过了六周的严酷突击队训练。如此疲劳的原因是因为他们在突击队的训练强度不够大、肌肉不够强健吗？不，任何一个挺过突击队训练的男人都会把这个荒唐的问题当成侮辱。他们筋疲力尽是因为厌烦登山。他们累坏了，许多人等不及开饭就昏睡过去了。那么比这些士兵年长两三倍的老向导也觉得累吗？是的，他们身体上觉得很累，但精神上并不觉得疲惫。向导们照常用晚餐，聊当天的经历聊到深夜，一聊就是几个小时。

他们不觉得疲惫，是因为他们真心热爱登山。

哥伦比亚大学的心理学家爱德华·桑代克博士曾经做过关于疲劳的实验，他通过让年轻人保持兴趣，成功地让他们几乎一周不用睡觉。据报道，桑代克博士经过大量的研究工作之后得出了这样的结论：“厌倦是导致工作效率降低的唯一一个真正原因。”如果你是脑力工作者，那么让你感到疲惫的大概不是你完成的工作，而是你没有完成的工作。怎么讲呢？举个例子，假设上周的某一天，你的工作一直被人打断，没时间回复信函，约定的会谈也取消了，不断有新问题冒出来，所有事情都一团糟。你什么事情都没做，回到家里却疲惫不堪，头痛欲裂。第二天，一切都步入了正轨。你完成的工作量是前一天的四十倍，但下班的时候却像雪白的栀子花一样清清爽爽。你一定有过这样的经历，对不对？我也一样。

这个例子告诉我们，我们的疲劳感往往不是工作造成的，而是忧虑、沮丧和抗拒引发的。

写到这章时，正赶上杰罗姆·科恩的《演出船》复排，于是我去欣赏了这部轻松愉快的音乐剧。剧中的“棉花号”船长安迪有一句充满哲理的台词：“能够做自己喜欢的事情的人都是幸运儿。”这些家伙之所以幸运，是因为他们精力更充沛，幸福感更强，忧虑和疲惫更少。你的兴趣在哪里，活力就在哪里。和一个唠叨的妻子过十条街比和一个崇拜你的姑娘走10英里路要累得多。

那么你能做哪些改变呢？俄克拉荷马州塔尔萨石油公司的一位速记员是这样做的。每个月她总要把好几天的时间浪费在一项无聊的工作上：填写石油租赁权表格并统计数据。

这项工作实在太无聊，于是她下决心自己帮助自己，把这项工作变得有趣一些。她是怎么做的呢？她每天和自己比赛，每天上午数一遍完成的工作量，下午争取打破上午的纪录；每天她还会数前一天完成的总量，第二天努力超过前一天。结果如何呢？很快，她填完的无聊表格的数量就超过了部门里所有的速记员。她从中得到了什么呢？表扬？感谢？加薪？升职？都没有，但是这个方法如同精神上的兴奋剂，帮助她预防了厌倦感酿成的疲惫。由于她尽己所能地把无聊的工作变得有趣，她有了更多精力和热情，在业余时间也能获得更多的幸福感。我能证明这个故事的真实性，因为我娶了这个姑娘。

另一个速记员也发现“假装工作很有趣”这个方法非常有用。掌握了这个方法之后，她再也不用和工作做斗争了。这位速记员威莉·G. 戈尔登小姐住在伊利诺伊州埃尔姆赫斯特南凯尼尔沃思大街473号。她在来信中讲述了她的故事：“办公室里一共有四名速记员，每名速记员都负责给不同的同事听录信件，工作上难免有一些磕磕绊绊。一天，一个辅助部门的领导非要求我重新录入一封长信，我忍不住说了自己的想法，告诉他这封信没必要重新录入，只要在原文上做一些修改就可以了。但是他竟然说如果我不愿意重做，有的是愿意帮他忙的人。我气得直冒烟，不过当我开始重新录入的时候，我突然想到，有许多人巴不得得到我正在做的这份工作，而且公司付我报酬就是为了让我帮人录入。这么一想，我心情好多了。于是我下定决心，虽然我看不上这份工作，但我还是要像是真正乐在其中地那样工作。于是我有了这个重大发现：如果我假装享受工作，我真的在某种程度上开始乐于工作了。我还发现当我享受工作的时候，我的工作效率也提高了，现在我几乎不需要再加班。这种面貌一新的工作态度让我渐渐在公司里赢得了“好员工”的名声。后来，当一位部门主管想招聘私人秘书的时候，他第一个想到的就是我。他说因为我承担额外工作的时候从来不会给人脸色看。 戈尔登小姐写道：“原来改变心态能产生这么大的力量，这个发现对我意义非凡，并且真的创造了奇迹！” 恐怕威莉·戈尔登小姐自己都没有意识到，她使用的方法正是著名的“假装”哲学。威廉·詹姆斯说，只要我们“假装”勇敢，就会真的变勇敢；只要我们“假装”快乐，就会真的变快乐。如果你“假装”对工作兴趣满满，这种“假装”会让你真的对工作产生兴趣，并且有助于减少疲惫、紧张和忧虑。

几年前，哈伦·A. 霍华德做了一个彻底改变他一生的决定：他下决心要把一份无聊的工作变得有趣。他的工作也确实很无聊，当同龄的男孩都在打球或是戏弄女生的时候，他却在洗盘子、刷柜台，在高中食堂里发冰淇淋。哈伦·霍华德瞧不起自己的工作，但是这份薪水对他又很重要，于是他决定把注意力放在冰淇淋上。他学习冰淇淋的制作方法和配料，研究为什么有些冰淇淋比其他的好吃。他了解冰淇淋相关的化学知识，并因而成为高中化学课上的天才优等生。他对食品化学的兴趣越来越浓厚，高中毕业后被马萨诸塞州立学院的食品工程专业录取。后来，纽约可可交易所举办了一次面向大学生的论文竞赛，题目为可可和巧克力的应用，优胜者将获得数百美元奖金。你觉得谁赢了呢？没错，正是哈伦·霍华德。那段时期工作机会很少，于是霍华德在自己家的地下室设立了一个私人实验室，地址就在马萨诸塞州埃尔姆赫斯特北普莱森特街750号。之后不久，新的法案规定了牛奶中的菌落数量。于是哈伦·A. 霍华德同埃尔姆赫斯特的十四家牛奶厂商建立了合作，为这些公司测定牛奶的菌落数。由于业务繁忙，他还聘用了两位助手。霍华德未来的发展会如何呢？到时候，现在主宰食品化工生意的商人都已退休，将被现在这些热情主动的年轻人取而代之。二十五年后，哈伦·A. 霍华德很可能成为业内的领军人物，而那些高中时候从他的柜台上买冰淇淋的同班同学则很可能面临失业，流落街头，骂骂咧咧地诅咒政府，抱怨这辈子从来没有人给过他们机会。若不是霍华德当初下定决心要把无聊的兼职变得有趣，他大概也永远不会得到这个翻身的机会。

几年前，有另一个年轻人同样厌烦了无聊的工作。这个小伙子名叫山姆，他是工厂里负责螺栓生产的车床工人。他很想辞职，但又怕找不到别的工作，只得把这份单调乏味的工作继续做下去。既然如此，山姆决定把工作变得有趣些，于是和旁边操作机器的技工发起了一个小比赛。他们原本一人负责用机器把零件表面打磨光滑，一人负责把螺钉直径打磨合适。现在他们阶段性地交换机器，看谁能生产出更多螺钉。山姆的速度和准确度给工头留下深刻印象，很快就给他调换了更好的工作。而这只是晋升的开始。三十年后，这个全名叫作塞穆尔·沃克莱的小伙子成为鲍尔温机车厂的总裁。假如他当初没有下决心把无聊的工作变得有趣，他大概一辈子都只是当初那个车床工人。

著名的广播新闻分析员H. V .卡滕伯恩告诉过我他是怎么把单调的工作变得有趣的。

二十二岁那年，为了得到横渡大西洋的机会，他在运牛船上打工，给小牛喂食喂水。骑自行车在英国转了一圈之后，他饥寒交迫地到了巴黎。他典当了相机，用换来的五美元在《纽约先驱报》的巴黎版上刊登了一则应聘广告，找到了一份立体镜销售员的工作。如果你现在年过四旬，你大概对那种老式立体镜有点儿印象。把立体镜举到眼前，能看到里面有两张一模一样的图片。而当眼睛聚焦到图片上时，奇迹发生了——立体镜中的两个透镜把两张平面图片转变成了三维图像，画面顿时有了立体感和惊人的透视感。言归正传，卡滕伯恩开始在巴黎挨家挨户兜售立体镜。一开始他连一句法语都不会讲，但一年后，他挣到了五千美元佣金，一举成为全法国当年收入最高的销售员。H . V. 卡滕伯恩告诉我，这段经历和他之前在哈佛大学的学习一样重要，帮助他培养了成功必备的素质。他的信心源自哪里呢？他告诉我，有了这段经历，他甚至有能力把美国的《国会议事录》卖给法国的家庭主妇。这段经历不仅令他对法国生活有了细致入微的了解，还为他积累了无价的经验，让他成为电台的欧洲新闻解说员。那么当初他在不会说法语的情况下，是怎么成为金牌销售的呢？原来他请雇主用标准法语写下销售话术，然后背下这些句子。他挨家挨户按响门铃，对开门的家庭主妇重复他背熟的推销词。他的口音太差了，以至于听起来有点儿滑稽。他给家庭主妇看立体镜里的画面，如果对方提了问题，他就会耸耸肩说：“美国人……美国人。”然后他会摘下帽子，指指他贴在帽子里的法语推销词。这时对方往往会大笑起来，于是他也跟着大笑，并给对方看更多的图片。H. V.卡滕伯恩把这段往事讲给我听的时候，感慨说这份工作很不容易。他告诉我，他之所以能撑下来，靠的是让工作变得有趣的决心。每天早晨开工前，他都会对着镜子里的自己打气说：“卡滕伯恩，要想填饱肚子，你就得做下去。既然必须做下去，为什么不高高兴兴地做呢？每次按门铃的时候，不妨把自己想象成聚光灯下的演员，开门的人就是你的观众，她正站在那儿看着你呢。毕竟你干的这事儿就像舞台剧一样滑稽嘛。所以干吗不多投入一些热情和兴趣呢？”卡滕伯恩先生告诉我，正是每天早晨鼓励自己的这些话，把这份他一度痛恨并害怕的工作变成了一场有趣并且获利颇丰的冒险。我问他对于渴望成功的美国年轻人有没有什么建议，他说：“有的，要每天早晨给自己打打气。我们总在强调早上起来要做些运动，让自己从半梦半醒的状态中清醒过来，所以很多人早起都有走动一下的习惯。但是我们清晨需要更多的精神运动和头脑运动，让自己迅速进入战斗状态。所以，每天给自己鼓鼓劲儿吧。”每天给自己鼓劲听起来会不会有些幼稚？不，正相反，这是良好心理素质的核心。“思想塑造人生。” 马可·奥勒留18世纪前在《沉思录》中写下的这句名言，在当今依然成立。和自己对话能够把思想引向勇气、幸福、力量和平静。和自己聊聊生活中那些让你感激的事情，你就可以让心灵逍遥歌唱。积极的思维方式能够把任何工作都变得没那么讨厌。老板总想让员工热爱工作，这样他们就能挣更多钱。不过先别管老板想要什么，想想看热爱工作能让你自己得到什么。记得提醒自己，在工作中找到乐趣能够让生活的幸福感加倍。既然你每天要把一半时间花在工作上，如果你在工作中找不到乐趣，那么在其他地方也很难找到。记得提醒自己，对工作的兴趣会让你的心灵远离忧虑，而且长远来看很可能带来加薪升职的机会。就算没有这些实质性的回报，也能把你的疲劳感降到最低，让你从容地享受闲暇时光。