第一印象心理学

一名优秀的管理者往往会在管理工作中加入一些“人情味”，这样的暖心行为，会让下属备受感动，心甘情愿地为公司发展做出贡献。

有这样一则寓言，说的是北风和南风打赌，看看谁能让行人把身上的大衣脱掉。北风先登场，它使劲地吹，用力地刮，一时间寒风凛冽、冰冷刺骨，行人感觉寒冷，于是把大衣裹得更紧了；南风登场，它并不像北风一样拼命地刮，而是温风相送，暖意融融，行人感觉热，于是主动把大衣脱了下来。最终，南风赢得了赌局。

南风法则就出自这则寓言，它蕴含的意思是，温暖胜于严寒。运用到管理实践中，南风法则对管理者的要求是尊重和关心下属，在管理中多点“人情味”，并多帮助下属解决日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。这样一来，下属就会因为感激而更加努力积极地为企业工作，维护企业的利益。

20世纪30年代初，世界经济陷入低谷，日本经济也不例外。

日本国内的大部分公司都选择裁员，以减少薪酬压力，苦苦支撑等待转机。很多员工遭遇失业，生活没有丝毫保障。松下公司也因经济低潮而遭受了重大损失，销售额锐减，商品积压如山，资金周转出现了严重问题。此时，有管理人员提出裁员，将业务规模缩小的建议。可是，因病在家休养的松下幸之助并没有接受这样的建议，而是毅然决然地采取了与其他公司截然相反的做法：不裁一名员工，实行半日生产制，但工资按全天支付。与此同时，他要求所有员工利用闲暇时间去推销积压的产品。

松下幸之助的这种做法得到了所有员工的一致拥护，大家想方设法地推销产品。不到三个月时间，积压的产品便销售一空，使松下公司顺利渡过了难关。

松下公司曾经遇到了几次严重的危机，但是松下幸之助在困境中仍然坚守信念，始终将员工放在重要位置，并充分考虑员工的利益。这使公司的凝聚力得到了极大的提升，抵御困境的能力也得到了增强。每次面对危机，松下公司的全体员工都奋力拼搏，携手渡过一次次难关，而松下幸之助也赢得了员工们的一致颂扬。

面对困境，松下幸之助没有抛弃自己的员工，而是站在员工的角度考虑问题，最大限度地保护员工的利益，这使得员工备受感动，愿意为公司奉献自己的所有力量。在所有员工的共同努力下，松下公司不仅渡过了一次次难关，还越发壮大起来。

在管理工作中，只有真正赢得员工的心，才能让员工死心塌地地为公司的发展贡献自己最大的力量。在管理工作中多点人情味，有助于培养员工对公司的认同感和忠诚度，也能令管理者给员工留下较好的印象。

很多事实早已证明，但凡能够赢得下属信任的领导，都有一套能让下属心甘情愿接受的管理手段，其中有效的手段之一就是以情动人。这样一来，即便下属承受了很大的压力，他们也会更有动力和目标。就算身体很疲惫，他们的心中也是快乐和幸福的。

自我检查

◎ 在管理工作中，我能站在下属的角度上考虑问题吗？

◎ 作为管理者，我有足够的魅力让下属跟我共渡难关吗？