关于商业，你所知道的都是陷阱

知道自己有偏见，但能够自我调整，所以我并不烦恼。生而为人，我无法消除自己各种各样的思想偏见。但幸运的是，我也没有必要去消除偏见。

我们每个人都有偏见。当问题出现时，偏见会影响我们看待问题的方式。我发现很多人经常都会犯“基本归因的错误”。简单地说，当其他人做了我们不喜欢的事情时，我们对他们的行为的解释往往会是“他们这样做，是因为他们就是这样的一种人”，但事实上，是他们身处的环境，以及相应的激励措施才促使他们这样做，而与他们个人的品质无关。基本归因错误本质上是一种偏见，是一种只重视内部因素而忽略外部因素的偏见。我之所以经常能够发现人们会犯“基本归因的错误”，也是因为我有偏见，只不过我的偏见与大多数人相反。了解我的人会说我往往重视外部环境的因素，把它们作为事情发生的原因。我可能会为此付出代价，会忽略一些个人的内部因素。我必须承认这些人对我的评价是正确的。但现在这已经不是个问题，因为我已经教会自己再重新审视一遍问题。因此，对于一个体制合理、组织完善的公司，它的外部环境几乎是无懈可击的，但一个捣乱的家伙还是故意做出了破坏公司的行为，我会考虑是他个人内部的原因了。

我们都有偏见，不是偏爱这个方面，就是偏爱那个方面。如果想在任何一种情况下都能做出正确的判断或正确的反应，我们就需要克服偏见。前几章我们提供了一些在理性层面的方法。现在我们将在感性层面上探讨这个问题。没有感性，理性也是站不住脚的。