关于商业，你所知道的都是陷阱

俗话说得好，凡事不能十全十美。就纯利润而言，情况也是如此。你不可能让你的工作做得既快，又省钱，质量也好。你只能在“高质、低廉、快捷”中选择两个。也就是说，你可以很快地完成一个高质量的工作，但花费肯定高；或者你可以把工作做得又快又省钱，但是质量肯定不好。

图4-3也阐释了同样的道理，三角形的三个角分别代表“增长”“风险”“利润”。三者中，“风险”是我们尤其要注意的。许多人至少在理论上都能够理解增长和利益之间的关系：发展通常需要牺牲某种短期的利益。但是，他们对风险的作用却不甚了解。通俗地讲，风险就像个“调味秘方”，这个秘方可以让你不用多花一分钱就能增加菜的味道。但不幸的是，你往往把握不住它的剂量，那就如同一道东方菜加了过多的味精之后，味道会变得更糟糕。

图4-3 利润——增长——风险的三角关系

误用这个“调味秘方”的剂量，就是误用了风险，这会产生严重的后果。最严重的例子是2005年英国石油公司在得克萨斯州的炼油厂爆炸事件。爆炸导致15人死亡，170人受伤。在此之前，总公司曾要求该炼油厂的管理层要削减25％的支出，美国政府化学安全委员会（US Government Chemical Safety Board）的报告指出这次削减正是造成这场灾难的重要原因。因为要削减开支，原计划要进行的预防性维修被取消，陈旧不堪的设备也没有得到更换。

即使你的生意不可能产生像炼油厂爆炸一样的严重后果，但是忽视三角形任何一角也同样会给你带来灾难。

所以，千万不要自己欺骗自己。如果决定要迅速发展，你就要做好两种心理准备——要么会增加成本，减少短期利益；要么会增加风险。除非你有充分的理由不这样考虑。像丰田（Toyota）这样的大公司，确实可以做到在减少成本的同时，又能提高质量，而且通常又不增加风险，但这是因为他们天天在努力，并且有一套切实可行的方法。另外，他们并不是直接致力于减少成本，而是致力于开发出一种既能提高质量又能减少成本的生产过程。如果问“我们怎样改进我们减少成本的过程”，而且问完之后我们确实找到了提高我们的生产过程的方法，这是一回事。如果只问“我们怎样减少成本”则是另一回事。第一个问题能产生真正的进步，第二个问题，如果真的做到了降低成本，那也是以增加风险为代价的。

我们每一个人也许都能认识到发展需要积极地掌控风险。但是，并不是每一个人都能认识到，削减成本也一样需要掌控风险。要掌控风险，就需要一个高明的计划。想想如果得克萨斯炼油厂当初被要求的是增加25％的产量，而不是削减25％的成本，那会发生什么呢？增加25％的产量意味着要投入大量的资金，需要工程队、筹划指导委员会以及风险掌控计划。但是，要削减25％的成本的时候，他们有没有做风险掌控计划呢？肯定没有。