机器70年: 互联网、大数据、人工智能带来的人类变革

从互联网的发展历程来看，90后，确切地说95后是中国互联网第一代原住民。他们在刚刚可以进行社会交流的时候，中国的互联网就已经有了初步的基础铺设。生活、学习、工作所涉及的方方面面都有互联网的覆盖，只是早期，互联网的使用还没有今天这么便捷。

伴随着互联网成长起来的一代人，在内心对互联网有着纯真的感情，他们所有的活动在互联网上都可以找到对应的服务，便捷且准确。长期以来，人们会准时回家，观看几十年如一日的《新闻联播》，以了解国内外发生的新闻。而互联网出现之后，及时可靠的资讯消息在计算机和手机屏幕上随时闪现，家中的长辈尽管还保持着看《新闻联播》的习惯，但是他们再也不会相信主持人所说的“今天的新闻内容就这些”。按时播出的天气预报也是互联网出现前收视率非常高的电视节目，简单的气温、天气情况预报为人们带来了对第二天的安全感。而今天，任何一个智能手机都可以直接告诉你当前天气状况以及最近一段时间的天气趋势，还包括近些年大家极其关注的空气质量、紫外线水平等，实时更新的天气数据为人们决策出行和穿衣提供了参考。如果这些还不够的话，专门的天气预报APP还会明确地给出出行、穿衣、防晒等建议。在互联网环境下生长起来的一代人，被互联网的贴心和便捷小心地呵护着。这使得长久以来“互联网原住民”们都相信，网络可以帮他们解决任何事情。相对于我们这些以新潮和工具化心态接触互联网的人，“原住民”们对待互联网的感情是完全不同的。

由于工作需要，我经常会查阅一些资料，所以会频繁光顾图书馆。某次，一个互联网环境下成长起来的学生在得知我要去图书馆查阅资料后，反应出乎寻常的惊讶，他说：“网上可以搜到很多资料，为什么还要去图书馆？”事实上，图书馆在查找资料方面有其独有的优势，这正如互联网也在其擅长领域保持领先一样。早期以雅虎为代表的互联网企业，面对的网上信息没有今天这么庞大，因此几乎只需用手动输入和加标签的形式就可以完成录入和归类。也就是说，互联网在早期沿用的信息归类管理方式与图书馆沿用的传统图书情报学管理方式是一致的；只是由于后来信息太过庞大，才使用了以搜索和推荐为主要机制的信息发现。使用互联网查询资料，较图书馆有一个很大的劣势：人们可以从互联网上得知自己想知道的任何事情，但完全没有办法知道自己一无所知的事情。也就是说，我们可以通过问题搜索得知答案，但如果我们连问题是什么都不知道呢？另外，图书馆在延伸阅读方面也有不错的表现：书本与书本之间的物理隔绝是不存在的，以至于书架和书架之间也不存在什么隔阂，我们可以用目光随便扫过书架，若能发现感兴趣的书就拿下来随便翻两页。这个随意浏览知识的过程在互联网上是无法完成的，我们的视野被局限于屏幕的大小，屏幕和屏幕之间就是互联网信息间的最大隔阂。对于互联网环境下成长起来的一代人来说，他们对图书馆的感受可能并不明确，互联网给了他们太多直接面对结果的可能性。图书馆不仅仅是一个有很多书、安静典雅的适合阅读的环境，更是延续人类对于知识分类和传播的古老方式，这个方式不会因为互联网的出现就变得不正确。

从获取信息这个层面，我们能深切地感受到互联网出现后人们对它的依赖。在今天看来，某些依赖似乎是缺乏理性的，这主要体现在人们正在逐渐忘记互联网出现之前自己处理事情的方式。移动出行巨头滴滴和Uber的出现，让人们学会了用手机叫车。出门之前先叫一部车，然后坐等几分钟等司机来接，成为现在很多人出行的一种习惯。这种习惯在大中型城市上班一族中得到广泛传播，一时间移动叫车出行几乎成了唯一的出行方式，传统的公共交通和出租车被迅速地边缘化了。我们不禁要问，这种出行习惯的巨大改变经历了怎样漫长和复杂的过程？事实上，这个过程并不复杂，也并不漫长。滴滴出行的前身滴滴打车，是国内最早推出移动约车服务的科技公司，该公司成立于2012年。也就是说，移动约车出行从出现到形成社会风潮仅仅用了4年，这期间经历了补贴大战和O2O行业强力的线下推广。但不管力度有多大，能改变人们持续了几十年的出行习惯，这不得不说是个壮举。今天我们经常听到有人以打不到车为迟到理由，这其实真实地反映了人们对于互联网的过度依赖。或许最近几年出生的一代人，在长大之后会完全不知道出行还可以到路边招手打出租车。从某种意义上讲，由于互联网对这一代人的照顾过于贴心，反而限制了他们对于其他可能性的想象空间；一旦互联网失灵，他们就会变得无所适从。今天，很多人不依赖手机地图服务已经无法到达目的地，多数约见的地点不再是一个地址，而是一个GPS地理坐标，司机在地图服务失灵的情况下就会没有方向感。这些在我们看来微不足道的小事，不断在警醒着我们，应该理性对待网络服务。

当然，每一次技术的普及都会造成前代行为方式的消失。就如同计算机普及之后，我们再也不用笔算开平方根；空调普及之后，我们再也不用摇着扇子回到那个闷热的夏天。但互联网作为一个复杂程度超过以往任何新技术的系统，我们仍需要担心，我们是否已经具备了可以使它持续稳定运转的能力。要知道，互联网不是电气化时代的电灯，只要电网不被破坏，灯丝没被烧断，就能一直亮着。任何互联网服务都依靠规模庞大的系统做支撑。或许我们是多虑了，但互联网的稳定性确实是一个不必讳言的问题。我们经常会遇到网络服务不稳定的情况，包括刚刚我们提到的移动出行服务、银行系统、地图定位服务、视频浏览等今天被普遍使用的网络应用。

可以说，互联网在短短的数年内就重建了整个社会的服务架构。在互联网下成长起来的一代人，欣然接受了所有互联网带来的便利。在这些便利条件的呵护下，大家似乎也接受了生活应当以互联网为方式的现实。随着这代人成为社会的中坚力量，这个意识也将被进一步强化，而互联网的地位也将在这种强化中得到加强。