第 11 章 顾客不会自动上门
尽管销售无处不在,多数人还是低估了其重要性,其中,硅谷给他们的评价更差。极客经典作品《银河系漫游指南》甚至将地球的起源归因于对抗销售人员。因为地球即将被毁灭,人们被迫乘坐 3 艘巨舰撤离家园。思想家、领导人、成功人士坐上了A船,销售员和咨询师坐上了B船,工人和工匠坐上了C船。B船最先驶离,其乘客欢呼雀跃,却丝毫没有意识到自己是空欢喜一场,他们已经陷入圈套:A、C两船的人已经认为B船里的人没了用处,他们密谋弃之而去。最后,B船降落在地球。
销售在虚构世界里不足为道,而在现实世界中却极为重要。
我们低估了推广(一个泛指各种产品销售的术语)的重要性,因为我们和A船、C船的人存在着同样的偏见:销售人员和其他“中间人”很碍事,优良产品应该生产出后直接被神奇地分销出去。
《梦想之地》的构想在硅谷特别受欢迎,工程师喜欢制造很酷的东西,而不是销售这些东西。但是顾客不会因为你生产了就来买。你必须设法让顾客来购买,而要做到这一点,并不像看起来那么简单。
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