保住你那一半蛋糕
这节课系统答疑。
问:你在第一课里讲必须敢要价,后来又说蛋糕应该平分,不是相互冲突了吗?
答:不冲突。因为现实中事前没有人知道蛋糕有多大,而蛋糕的大小取决于双方的BATNA(如果谈不成双方各行其是的所得)。但你一般不会知道对方的BATNA,对方也不会知道你的BTANA,许多时候甚至你连自己的BATNA都不清楚,所以,你得通过要价厘清双方的BATNA大致位置,才能对蛋糕大小有个相对靠谱的估价。
延伸开去说,当对方看法跟你不一致的时候,千万不要说服对方,要转而利用双方看法的不一致,尽量做大蛋糕。
比如,互联网公司招人往往是现金和期权组合,但员工与公司对现金和期权的偏好必然不同,因为人与人的风险偏好必定有差别。无论你是哪一方,公司还是员工,千万不要说服对方把看法调整到跟你一样。你应该把自己认为便宜而对方认为贵重的尽量都给他。如果他比你更喜欢现金,那么薪酬组合中就要尽量多含现金;如果他比你更看重期权,那么组合中就要尽量多含期权。
偏好差是关键,有偏好差才有双赢,大家偏好一样反而成了零和游戏。
问:我是想平分蛋糕,但对方坚决要多拿,给我下了最后通牒,不同意就拉倒,谁也拿不到。我怎么办?
答:首先,要算清楚,搞明白你有没有高估了自己的BATNA。比如说,如果你比他更着急要把蛋糕分掉,因为马上要还房贷,那么,急着用钱本身就会降低你的BATNA——你大概把蛋糕大小算错了。
然后,如果你确实把所有因素都算到位,蛋糕没高估也低估,那么,对最后通牒的最好回应就是拒绝相信它。因为谈判失败则对方也受损,所以如果他足够理性,那么他开出的最后通牒是空洞的。经常有人在谈判中开出条件后玩失踪,让对方找不到自己,就是要以此制造最后通牒效果。遇到这种情况,你也玩失踪就好了。
记住一点,面对蛋糕的时候,双方是完全对称的。对方能做什么你也能做什么,对方不应占到上风。
讲个故事。某报业大亨问电影明星:“100万美元共度良宵怎么样?”明星点头。大亨又问:“100美元一夜怎么样?”明星大怒:“你把我当成什么人了?”大亨说:“你是什么人刚才已经搞清楚了,现在我只是要确定价格。”
这对最后通牒也适用。你是什么人,我早已知道了。
问:平分蛋糕是必然的吗?
答:人与人之间在现实世界中分利,信息不太透明,情緒不太稳定,理性不太够使,哪里有什么必然的事情?只不过,给定双方BATNA已知,则蛋糕大小已明,那么平分是最自然选择,也是双方聚焦点所在。你不应当拿不到一半蛋糕,正如你也不该拿到一半以上,在蛋糕面前双方完全平等。
了解这些,便知道,谈判之难不在心理攻防,而在于信息获取:我的/对方的BATNA是多少?受哪些因素影响?双方偏好差别是什么?蛋糕最大能做到多大?蛋糕大一点还是小一点对我有利?
了解这些,便能把谈判从心理战变成做题。
你读完极简谈判课以后,要做的第一件事,就是把它传播出去,越广越好。想想看,如果将来的谈判对手也看了极简谈判课系列,你们之间的谈判,将是多么轻松愉快!
祝好运!






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