意志力心理学：如何成为一个自控而专注的人

管理者的意志力训练

作为处于领导岗位的人，他们每天都要面对各种各样的挑战。尤其是高层管理者，他们不仅需要熟悉整个公司庞大而复杂的各种体系，还需要承受很大的压力。技术发展日新月异，市场瞬息万变，各种信息狂轰滥炸，在这样的背景下，高层管理者每天都必须做出很多重要的选择，他们做选择的时间经常以分钟计算，并没有太多思考的时间。这些做决定的过程中必然伴随很多干扰，或总被各种突发情况打断。

作为管理者，你的工作状态可能是这样的：你专注于一个重要的项目，屏蔽所有导致你分心的因素；你懂得控制自己的情绪，当员工有做得不对的地方时，你不会马上气急败坏，而是耐心地进行解释；你思路清晰，在董事会上有力地推动着各项议题；你事务繁忙，下周的待办清单中已经有了35个事项；在工作时间里，你会暂时忘记自己与伴侣的不愉快争吵……所有这些行动都是你良好地运用自身意志力的结果。

即使你每次做出的是一些微不足道的选择，它们也会耗费你的意志力。虽然你觉得自己的意志力足够使用一整天，但事实上，它消耗得非常快，这就增加了你决策失误的风险。如果你一直在关注一个重要项目，并且已经为其做出了大量不太重要的小决定时，就不要试图做出重要的决定。一种有效的做法是：让那些日常的小事务变得自动化，这样你就不会在这些繁杂的日常决策上消耗不必要的意志力。

当我们面对的选择较少时，我们才能做出更好的决定。

一种有效的解决方法是：为自己设置固定的时间空档，去解决那些琐碎的事情。比如，设定固定的接听电话时间以及固定的处理电子邮件时间。这种方式让你不必在每次电话响起或电子邮件提示音响起时都要纠结是否立刻做出反应，从而避免了不必要的小选择。你应该在工作中使用“重新提醒”技巧：专心致志地专注于眼下的任务，将其他任务暂时记录下来放在一边，等到手头上的任务完成或者到了专门处理特定事务的时间时，再从“重新提醒”文件夹中找到那些待办事项并进行处理。在手头上的任务没有完成之前，你不要去处理它们，否则，就会打破你专注的工作状态，从而影响重要事务的进展。

另外，你还应该帮助员工学会巧妙运用他们的意志力。许多高管都在我的心理诊所中抱怨过，他们的员工总是缺乏持久的耐力，无法长时间将注意力集中一项任务上。比如，无法将一次谈话进行到底，无法将一个主题思考透彻，没有更多耐心去学习或关注各种更详细的信息。作为一个管理者，你需要承担起训练自己及团队其他人认知的责任，掌控好整个团队的专注力。

训练自我认知及员工认知

意志坚强的领导风格与过量的工作成绩导向领导风格是两个不同的概念。反复地问自己：你的领导风格对员工的工作产生了怎样的效果？苛刻的领导风格就是追求涡轮发动机般的效率，领导者在带动其他人时都使用命令、强制的方式，要求下属无条件服从。盲目使用权力，不停地给员工施压，要求员工无论如何要达到自己的要求，这些往往都是打得一手坏牌的领导，因为他们滥用领导力，缺乏同情心，不关爱下属。如果你现在也是这种“苛刻”的领导，那么你的员工就不能好好地为你卖命，你的团队也不能成为你身后强有力的后盾。

要注意，领导力的效果在于你触发了什么，而不在于你想要触发什么。作为团队领导，一定要懂得倾听员工的声音，懂得团结协作以及互相影响的重要性。这是一种人际交往能力，也是一种在繁杂的日常事务中依然能够稳住团队这艘大船的力量。给予员工情感支持，同情关爱下属，鼓励他们在工作中发挥出最好的成绩，这些都是管理者不可或缺的品质。这样的领导者将与自己的团队一起做出卓越的成绩。注意你的员工的情绪信号，并设身处地了解员工的处境。当员工觉得有压力或者不自由时，他们会释放出压抑的信号。比如，员工说话的声音、音调往往与情绪相关，他们的脸部表情会“说话”，他们的姿势和动作都是潜在能量的映射：紧闭的嘴唇和严肃紧张的面部表情表现出压力很大；低耸的肩膀、低垂的头、沉重的脚步都是负担过重的表现。

如果你发现了这些信号，就能迅速地判断出有哪些员工与你并肩战斗、满怀信心地去执行你的决定，有哪些员工因为害怕你而敢怒不敢言，有哪些员工是愤怒的或表示质疑的，有哪些员工是感到自豪的或者担忧的……这样的线索能让你快速、准确地评估团队成员的感情，并有针对性地给予情感支持。如果你觉得这些非语言的信号解释得还不够精准，请务必阅读与肢体语言相关的书籍或参加专门的课程，这些能使你更确切地了解和掌握与身体信号相关的知识。

如果你已经能够察觉到这些身体信号，那真是件令人兴奋的事情。对于大多数高管来说，他们都会以批判的态度与员工进行对话，但这样的对话有时会起到某些负面的作用。如果你希望增强员工的意志力，请考虑以下因素：将关注的重点放在目标上，而不是员工的错误或弱点上，一旦你只看到他们的不足，就必然会削弱他们的意志力。总是被斥责的员工可能会逐渐产生一种被强压的感受，于是，他们在工作中会蓄意犯错，无事生非，或者会发展出挫折、内疚、自我怀疑和焦虑的感觉。所有负担（无论是精神还是身体上的）都会削弱意志力，这一点不仅对于员工来说如此，也适用于所有的人。因此，请注意你的领导方式。如果你手下的员工感到害怕、焦虑、内疚、自我怀疑或觉得无法承受压力，那么整个团队的工作效率都会降低。

那些只专注于消极感受的人将自我屏蔽起来，他们无法看到其他美好事物。

如果你换种方式与员工进行对话，谈论你希望整个团队在公司范围或部门范围里齐心合力要达成的目标，并与下属们共同思考：为了实现这个目标，有什么重要的前提、需要何种技能以及要采取什么策略等。要相信，在通常情况下，没有员工会故意犯错或者故意不好好工作。与不信任一部分员工相比，这种团结的方式能够让整个团队的工作效果变得更好。

当然，这并不是要求领导者为团队成员打造一个“温室”。公司需要的领导者的第一要务必然是能够创造更好的业务成果，而情感支持、善解人意的管理风格只是一种辅助工具，它的目的不是将员工用棉花包裹起来（一种比喻，指过于小心地照料某人），而是为了提高员工的价值感，让他们觉得自己受尊重、受肯定、被关心、被重视，从而激发他们对团队、对工作的认同感，勇于面对工作上的挑战。

掌控整个团队的注意力

你一定遇到过这样的场景：你与手下的员工一起在会议室开会，所有员工都有自己的笔记本电脑、平板电脑或黑莓手机。在会议讨论中，很多员工都会思想开小差，做些与会议无关的事，如发短信或电子邮件、阅读网络文章等。每个人都对手上那块小小的电子屏幕更感兴趣，很少有人愿意关注会议的PPT大屏幕，他们不关心正在讨论的主题，整个集体的专注力因此而变得十分涣散，于是团队的工作效能也被拆解得支离破碎。作为一名领导者，一项重要的工作吸引了整个集体的注意力，并将大家的注意力引导到正确的方向上。要营造良好的意志力环境，使员工们能够充分发挥工作效能，你必须首先集中自己的注意力，然后尽力引导员工的注意力，并想办法使他们的专注力保持下去。

根据心理学上的研究，我们在工作时，脑海里的思维经常会偏离。由于思维偏离而造成的疏忽就是一种巨大的意志力浪费，最终会导致真正的金钱损失。只有在努力专注于任务时才会产生较高的工作效能。想一想自己是如何做到有意识地控制注意力的，然后你就能帮助员工学会有意识地操控自己的注意力。你可以多学习一些领导力的相关知识，找到一种好的领导方式，培养员工更好的专注力。

培养团队的专注力

你可以与自己的团队一起探讨自身的意志力环境，看看你们已经拥有哪些特有的专注力习惯。例如，你们部门是如何应对数据洪流的？部门中是否制定过一份完善的沟通规范，并详细规定什么人在什么情况下应该使用哪种沟通渠道与谁进行沟通？如果没有制定沟通规范，那么你们将面临以下风险：当你的员工面对铺天盖地的各种数据、电子邮件、文本信息、备忘或语音信息时，他们会被分散大量的注意力，从而造成工作效率低下。过多的信息会让人没有时间对其内容进行认真思考，从而削弱员工的注意力和意志力。

谨慎地执行领导力

谨慎地执行领导力，在会议、会谈、工作场合、公司餐厅都要尽量避免出现能够分散员工注意力的现象。正在吃午饭的人应该专心吃饭，而不是边吃边发电子邮件；在工作场合与客户通电话的人应该专心地与客户谈话，而不是同时分心地看其他报告；正在开会或正在进行磋商的人应该专注于会议或谈话的主题，而不是看其他电子屏幕。分散注意力意味着降低工作效率，同时处理多项任务是不可能的，这一点应该作为常识在员工中普及。我们可以在不同的工作任务之间进行切换，但那会导致我们的专注力一次又一次被打断，最终使我们原本正在进行的重要工作任务的思路中断、大受影响。有研究表明，当我们手头上的任务被打断20秒后，我们需要持续10至15分钟才能再次完全将注意力集中在原本的任务上。

因此，作为领导者，你必须具备谨慎严厉的领导风格，在员工工作时不要过多地干涉或打断。考虑一下，是否有必要在会议和会谈中禁止使用手机、笔记本电脑等。相信你已经从无数的经验中深刻明白这一点：诱惑仅仅在一次简单的点击中便产生了。员工的注意力不断地与各种来自内部和外部的干扰做斗争，你在任何时候都不要忘记提醒自己：由于各种干扰因素导致的分心以及注意力不集中，会让你的公司付出多少代价。

外界的干扰和偏离主题的思维间接耗费了公司大量资金。

一家大型包装企业的采购商曾经在我的心理诊所说过：“当我发现自己在谈判过程中有思想开小差的迹象时，我会问自己，如果不专心谈判，那么有可能会导致购买价格高出多少百分点？这样一想就吓到了自己，然后我的注意力就能很快地重新集中到谈判的主题上。”一名人事主管描述了自己部门的会议效率：每个主题在讨论时都会被记录下来，会后还要做会议效果分析。自从有了“会议中禁止携带电子产品”的规定之后，会议效率得到了大幅度提高。

辨识意志力盗贼

找出你的员工意志力枯竭的根源，并想办法解决其中的一些问题。帮助自己及员工们好好地运用意志力这个对于成功来说最重要的因素，并为此创建一个规范的框架。这样一来，你将与你的团队一起无往不胜。许多其他方式都可以为你和你的员工创造好的意志力环境。同样，本书的所有建议和窍门都可以为你提供帮助。