自控术：如何管住自己的生活心理学

最后要说的是半途而废效应。

当我们要做一件事，比如在想如何应对明天的客户；这时，孩子的老师又打电话来说去开家长会；另外，你又想到今天晚上还有个很重要的聚会要参加……此时，电话铃又响了起来。接完电话，你忘了刚才在做什么了，于是开始收拾屋子。但是你的脑子静不下来，总是分神，不知道该做什么好，于是，注意力被分散了。但是，注意力到哪儿去了呢？你不知道，只知道自己心烦意乱，一团乱麻。这是为什么呢？

苏联心理学家蔡加尔尼克（Bluma Zeigarnik）转述其老师库尔特·勒温（Kurt Lewin）观察到的现象：在餐馆里，服务生总能记住谁没有付钱，该付多少，那人长得什么样；可是一旦付过，他就很难再记住客户的脸、衣着等身体特征了。也就是说，如果你没付钱，又把皮包落在了餐馆，服务员一下子就能记起来，啊，那个人是你；如果你付过钱了，他很容易就忘记那个皮包可能是你的了，甚至很可能认为你根本就没有来过。

蔡加尼克觉得这个现象很有意思，于是开始自己做实验：

她找到三十二个人，要求他们做二十件工作，然后获得一项报酬。这些工作包括：1．写下一首你喜欢的诗；2．从五十五倒数到十七；3．把一些颜色和形状不同的珠子按一定的模式用线穿起来……完成每件工作所需要的时间大致相等，一般为一分钟。

其中十六个人被允许完成所有工作，另外十六个人则在中途加以阻止五分钟，然后再让他们继续完成。完成后，让他们回忆自己这二十件事都是什么。实验结果发现：前十六个人，平均回忆率只有百分之四十三；而后十六个人，平均回忆率为百分之六十八。

看来，半途被截断的人，就会很不爽，所以印象会更深刻；而顺利完成的人，“完成欲”得到了满足，很容易就忘记了。

她又做了一个实验：把人分为甲乙两组，演算数学题。甲组的数学题数量是乙组的一半，所以，当甲组顺利演算完毕时，乙组正在演算中途。她突然下令停止，然后让两组分别回忆演算的题目，乙组明显优于甲组的记忆。看来，人有一种天生的完成欲。

这个现象后来就以蔡加尼克的名字命名，叫作“蔡氏效应”（Zeigarnik Effect），指人们对尚未处理完的事情，比对已经处理完的事情更有印象。如果你让秘书去打印文件，打到一半就让她去擦桌子，擦到一半再让她去送材料……这样一来二去，她就会被逼疯了，最起码精神恍惚，注意力分散。这些没有做完的事情、没有发泄的情绪、没有说完的话，很容易把人搞分裂了。因为人在同一时间只能做一件事情，而那些没有完成的事情，就会积累在脑子里，必须用足够的心智能量才能去抑制它们不断被完成的冲动。

在演讲的过程中，有一个应用蔡氏效应的策略，那就是适当留一些空白，会取得良好的演讲效果（蔡氏效应应用到演讲里叫作“空白效应”）。在演讲中出现空白，听众的大脑就会一直想要完成整个过程，致使注意力不断提高。在广告学中，也可以应用蔡氏效应，所以广告都是插播的。插播广告不但不会给节目效果减分，反而会让你的注意力更加集中。不知道你有没有这种感觉，在电视机里看《甄嬛传》，比自己在网上看要爽得多，原因还是蔡氏效应：不断插播的广告，会让电视机里《甄嬛传》比网络上一点儿不卡、一点儿没广告的在线播放体验要“爽”，这都是插播广告的功劳。

蔡氏效应的生理基础是这样的。人的神经链经过三次完整的行为就能初步形成，因为每一次完整的行为都能在两个神经元之间放一次电。每一个完整行为，可以细化三个步骤：要做这个行为的想法→进行阶段→做完，这三个步骤对应着两个神经元之间的放电过程：准备放电→积累电压→放电成功的过程。

比如要让醉汉形成“地板＝睡觉”的神经链。我们已经知道两个神经元之间要有一次完整的经历，才能放电一次，之间进行第一次尝试链接；第二次再有一次完整经历，就再放电一次，建立一点点链接；第三次再有一次完整经历，使得神经链初步完成，就可以让醉汉认为“地板＝睡觉”了。

而万一经历不完整的话，会怎么样？地板出现了，醉汉想躺下，放电准备；于是两个神经元之间开始积攒电能，积累电压，准备放电。一切就绪，就等他躺下就放电了……这时电话响了，他不得不去接电话。

一切都结束了吗？不。两个神经元之间的电压还在，它没有释放！这两个神经元之间积蓄着还没有放电的电压，会让神经元觉得憋得慌。而且，这个电压就永远存在在那里了，这就是蔡氏效应的生理基础。

一件事儿没有被完整地做完，两个神经元之间的电压就会一直存在，总会有释放的需求。它才不管这个神经链是否能经历三次并最终形成，也不会管你是不是会觉得不舒服呢！反正这个没有被释放的电压的神经元是不舒服的，它会不断积累电压，不断提醒你：注意，这里还有活儿没干完呢。

有了电压，就得释放。你觉得这是坏事儿还是好事儿？我说，这只是我们的生理基础，没有什么好与不好。它让服务生记得所有没付过钱的就餐者，也让醉汉总有一天必须睡一次地板才行，它只是让任何事情必须完整地做完，必须被了结，这根本就没有什么好坏之分。

神经元之间的放电被延迟，就可以叫作“半途效应”。应用在成功学里，就是所谓的“大器晚成”，积累的时间越长，爆发力就越大。英语里把这种人称之为叫作“late boomer”（发育晚，一发育就爆发），或者叫作“蘑菇原理”。蘑菇原理源于二十世纪七十年代的一批年轻的电脑程序员。当时许多年轻人生活并不太理想，就经常自嘲“像蘑菇一样活着”。他们认为自己不是失败者，而是“尚未成功者”。

有一位心理学家名叫桑代克，他侧重研究惩罚性神经链，他认为学习就是试错，积累的错误越多，学得越多，成功越有可能出现；另一个叫作斯金纳的心理学家则侧重研究奖励型神经链，他认为一切都可以通过小步强化积累。比起这两个，我最喜欢科勒（Wolfgang Kohler）的顿悟理论：科勒把黑猩猩苏丹利关在一间放置着数个零散箱子的房间里，然后在屋顶上挂了一串香蕉，苏丹利怎么都够不到它。苦思冥想了数日后，苏丹利终于顿悟，它把箱子摞起来，并拿到了香蕉。黑猩猩的智慧是有限的，也没有得到任何来自科勒的提示，但经过几天的思索，它终于变“聪明”了。这也说明，两个神经元之间虽然不能放电，但是，积累的电压越来越大，总有会放电的时候；而一旦放电，就让苏丹利的智力得到了瞬间爆发式的突飞猛进。

美国艺术家摩西奶奶在退休好多年后，居然发现自己有惊人的艺术天赋，七十五岁开始学画，八十岁举行首次个人画展。于是神经元放电不成，又产生了个新词——“摩西奶奶效应”。

其实，不管是蔡氏效应、蒙太奇效应、顿悟效应、大器晚成效应、蘑菇效应、摩西奶奶效应……都在说明半途而废并不见得是一件坏事。