心理学课堂04：价格心理学

为了使大家能成为聪明的消费者，到目前为止，我披露了商家所设置的各种“陷阱”。我们在了解了以上内容的同时，也充分认识到自己作为“弱者”的总成本构成。所以，此时“我方”的人也可以尝试制造出一些“陷阱”。

如果企业想削减成本的话，有时会同时采取几套方案。然而，就“压缩金钱方面的开支”这一项来说，其过程可以简化为以下3个步骤：

◎购买

◎使用

◎废弃

企业如果要对这3方面内容加以改善，不能光凭一味的“压缩”来实现。因为，完全依赖“压缩”而实现的成本削减、节约常常会陷入某种僵局。所以，企业有必要制定相关的规则及进行系统化管理。

◎“购买”要招：将“使用者”与“购买者”分离

在很多企业中都设定了简单的规则，那就是将物品划分为“使用者”和“购买者”两类。如果严格区分的话，还可以分为“使用者”“定价者”以及“接收者”3个类别，于是便形成了一种“三权分立”的格局。因为“使用者”在使用过程中能不知不觉地选择出性能好、价格高的商品，所以这样一来就能够有效地制约“购买者”去买一些价格低廉的残次品。

另外，一些“制造业”企业将部门细分为“设计部”与“供应部”。同时，一些“零售业”企业也将自己的部门细分为“店铺运营部”与“采购部”。拿“制造业”企业的例子来说，作为“使用者”的设计部门不会将“定价权”与“选定供货商的权利”完全委托给“供应部”，设计部的人会不断要求供应部的人“要认真选择供货商”以此来给他们施加压力。反过来，供应部的人也会经常请求设计部的人“要设计得物美价廉一些”，于是双方在这种适度紧张的关系中进行互相监管，从而实现成本的最低化。

对于“零售业”企业来说，采购部会要求各个店铺“推行有利于新商品销售的管理模式”。同时，各店铺也会要求“多采购、开发一些价格低、销路好的商品”。同样，双方正是在这种紧张的关系中，将对外支付的金额控制在了最恰当的程度。

◎“使用”要招：规范购入商品的使用细则

在过去那种“散漫、自由”的年代里，有些企业的办公用品甚至可以不限数量地任意使用，“公私不分”成了理所当然的事。有些人将公司的电池用于私人的电器上，还有的人将公司的记事本作为私用，简直就是毫无约束。

由此看来，即使企业能成功地控制商品的购入价格，但如果对商品的使用不加以控制的话，最终还是会功亏一篑。所以，企业有必要严格规定商品的使用细则。例如，有些企业规定“要更换新的办公用品，必须拿那些旧的或已使用完的用品来交换”。另外，还有些企业要求各部门提出更换申请之后再予以更新。

◎“废弃”要招：要对废弃品进行监管并灵活使用“有偿处理”的方法据我所知，有些企业在职员扔掉干电池的时候，会检查电池中的剩余电量，如果发现剩余电量超过了公司规定，就会将该职员的姓名公布于众。

起初我听到此事时，觉得这家公司做的有些过分，于是我就问他们：“那你们是不是还要检查职员们的垃圾，看里面还有没有能用的东西？”对方的回答让我大吃一惊，他说：“实际上，我们已经这样做了。”他们检查垃圾的目的就是为了确认“复印用纸是否没有被放入‘再生纸回收箱’而是被随便丢掉了”。当然，这些检查工作都由总务部门的职员来完成。我记得，当时自己对这种“物尽其用”的管理方法钦佩不已。

虽然，我并不赞成每个公司都去检查职员们的垃圾，但是建立一个明确的“废旧物品处理细则”是非常必要的。比方说，有些企业会购入一些工厂的废弃材料加以重新利用；有些企业会利用从餐饮店里回收的食用油来加工肥皂；还有些企业能同样有效地利用纸张及食品的剩余部分。我们在扔掉某件东西前，理应确认一下它是否还有使用价值。同时也要思考一下，那件东西在变为废品后，是否还有利用价值？

然而，以上这三个节约“要招”真能给我们带来“实惠”吗？我想，肯定有一些年轻人认为，如果一个中年人连一只圆珠笔都舍不得的话，他一定很没用，所以公司完全可以下调他的工资（实际上，我也是这么想的）。另外，还有人会想，即便采用这样的节约方法，实际能削减的成本额度也不会太高（实际上，我也是这么想的）。

可是，如果企业能够在内部彻底贯彻这种节约“要招”，就一定会给企业自身带来“实惠”，更重要的是，能让职员们深切体会到成本二字的意义。比如，职员们会懂得“100日元与1日元究竟有何不同”及“不能随便浪费公司的钱”，以此来增强职员们的企业责任感。

有些职员对自己的钱绝对不会随便使用，但对公司的钱却经常浪费。由于职业的关系，我经常被一些生意上的朋友邀去喝酒。每到这种时候，我都会说，太浪费了，还是算了吧，予以婉言谢绝。

但是，有些人在我拒绝之后会说：“没关系，我们用的是公司的钱。”每每听到这里，我都会想在以后的交往中最好还是不要轻易相信他们的话。

有些企业如果发现新购入的橡皮价格比原来贵1日元的话，就会狠狠地训斥负责采购的职员。当然，这并不表明这个企业真的害怕损失那“1日元”，而是想通过这种方式来纠正职员们的错误思想，因为总有些职员认为“反正‘1日元’也没什么关系”。同时，这个企业也想借此来推行一种“能时刻意识到企业成本”的业务方式。