心理学课堂04：价格心理学

另一方面，对那些成功的企业来说，他们深刻意识到“固定支出是必须要花的钱”，关键是如何有效使用它。迪士尼乐园从未试图通过削减员工人数来提高利润，因为这样做会使游客对其服务水准产生质疑。

因此，迪士尼乐园自始至终都力图为游客提供最好的服务，唯一需要考虑的是如何最大限度地使用“固定支出”中的“人员费”部分。

如果已经建成了游乐设施也雇好了员工，花掉了那部分“必须花的钱”，就要尽可能地使游客长时间地滞留在园内，以此来最大程度地增加他们“掏钱包”的机会。

“东方乐园”一直负责迪士尼乐园的各种运营状况，下面的数据是其在2008年3月期间的结算结果：游乐项目及各种表演的收入约为1281亿日元，人员费约为433亿日元，包括广告宣传费在内的其他营业费为1322亿日元。另外，包括员工报酬及折旧费在内的“一般管理费”约为150亿日元。如果将“人员费”“其他营业费”及“一般管理费”都视为“固定支出”的话，“东方乐园”在游乐项目上的收入将不足以维持其“固定支出”。

可是，如果将“销售商品的收入”与“餐饮收入”考虑进去的话，就会出现不同的结果。与“销售商品的收入”及“餐饮收入”所对应的“商品成本价”及“餐饮成本价”在图4中将分别列出。

于是，事情发生了精彩的“大逆转”。试想一下，如果“东方乐园”所花费的各种具体支出仅是为了从游客那里获得门票及游乐项目的收入，其结果会怎么样呢？那当然就是赚不到钱。所以他们先让游客买票入园，然后设法使游客在园内尽可能多买一些商品及食品，这才是他们的“获利陷阱”。

当然，这一切都源于人们对“迪士尼”这个品牌的由衷喜爱，所以与其他主题乐园相比，迪士尼乐园最具优势的地方就是能广集客源。正如“从摇篮到墓地”这句话所说的一样，迪士尼乐园能让人们感受到“孩童时有父母陪伴玩耍的快乐”“青年时与恋人约会的兴奋”以及“为人父母后带孩子游玩的幸福”。迪士尼乐园能与人生中的各个阶段相吻合，其经营模式就是通过延长游园时间来使游客不断地购买各种商品及食品。

这并不是要批评迪士尼乐园，只是本人十分敬佩华特先生独创的这种罕见的经营模式。