心理学课堂03：乌合之众：大众心理研究

群体情感不论好坏都会呈现出双重性——极端简单与夸张。这一点和许多其他方面一样，群体成员作为个体出现时与原始人类是相似的。

他们无法对事物做出细致的区分，只从事情的整体上观察，而忽视中间的发展过程。任何情感态度的表露，通过暗示和相互传染迅速传播开来，从而强化群体夸张的情感。这样明确得到群体认可的对象就会变得异常强大。

群体夸张而简单的态度使他们对任何事情都不曾产生怀疑和犹豫。

他们就像女性，会一下子陷入极端，怀疑一说出口，立刻成为不容置疑的证据。厌恶或对立的情绪不会对独立个体产生很大影响，却会在群体中立刻引起强烈的憎恶。

特别在异质群体中，群体剧烈的情感又会因责任感的缺失得到强化。他们知道即便做错事也不会受到惩罚，而且人数越多这一点越肯定，这种由于人数上的优势而获得的一时巨大力量的想法，会使群体产生独立个体不会有的情绪和行为。群体中愚蠢、无知和心怀嫉妒的人会摆脱自己卑微无能的感觉，从而产生残忍、巨大的短暂力量。

遗憾的是，群体夸张的情感常常与反面情绪有关。这些情绪是原始人天性返祖遗传的残留，孤立且有责任感的个体会因为害怕惩罚而对此加以克制。因此，群体最容易做出极端恶劣的事情。

可是，这并不意味着群体不能在巧妙的影响下，表现出英勇无畏、无私奉献和无比崇高的美德。他们甚至比独立个体更能表现这些品质。

在研究群体道德时，我们还将回到这个话题上。

由于群体惯于夸大自己的情感，所以他极易被极端的态度影响。因此演说者要想激起群体的某种情感，必须言辞激烈、论点强硬。于是，在公开集会上，演说者总结出了最有效的论说技巧，如夸大其词、妄下断言、重复说明、绝对不采用推理的方式证明任何事情。

此外，群体对他们自己的英雄同样具有类似夸张的情感。于是，他们往往会夸大英雄表现出来的品德。曾有人正确地指出，群体要求舞台上的英雄具备现实生活中缺乏的勇气、道德和优秀品质。

剧院中观察事物时存在一种特殊立场，其重要性已得到正确认识。

这种立场无疑是存在的，但是它的衡量标准与常识、逻辑基本毫无关系。吸引群体的手段明显是低级的，但这也需要特殊才能。想要通过阅读剧本说明它们成功的原因往往是不可能的。剧院经理接到这些剧本时，他们自己也不清楚这些剧本是否会成功。要想判断剧本能否成功，他们就必须站在群体的角度去思考和欣赏。[6]

如果再做一次更宽泛的说明，我们会说明种族因素的绝对影响力。

一部在某个国家掀起群体热潮的戏剧，但在另一个国家却极可能惨淡收场，毫无成功可言，或者仅仅是取得了部分的、平平的成功，因为它没有产生影响不同种族的民众的影响力。

群体的夸张性只表现在情感方面，对智力没有任何影响，这一点无需更多说明。我曾指出，个体一旦成为群体成员时，他的智力水平会立刻大幅度降低。一位有学识的地方官员塔尔德，在研究犯罪群体时也证实了这一点。所以，群体的情感要么无比崇高，要么极其低俗，别无其他可能。