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异类 不一样的成功启示录(新版)

2022-03-11 1人点赞 0条评论
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大韩801航班之痛

让我们再回到大韩航空801航班。

“机长,气象雷达发挥了不小作用。”现如今已经没有机组人员用这种语气说话了。但那时候是1997年,是大韩航空的权力距离问题最严重的时期。机长筋疲力尽,随机工程师指望这句话能引起机长注意。

“是的,”机长回答道,“的确很有用。”他根本没理解工程师想暗示什么。

飞机正朝着VOR的定位点飞行,而这里的VOR设置在尼米兹山上。天还没亮,能见度很差,所以机长什么也看不清。他们放下起落架,延展襟翼。

1时41分48秒,机长说:“打开雨刷。”随机工程师打开雨刷,此刻外边正在下雨。

1时41分59秒,副机长问:“不在视野范围?”他正在寻找跑道,但是没找到。1秒钟后,近地警告系统的电子语音报告:“500(英尺)。”此时飞机距地面高度只有500英尺。这里的500英尺是距离尼米兹山的高度,但是机组人员认为这是距离跑道的高度。他们很迷惑,这么近了怎么还看不见跑道?随机工程师用惊讶的语调说:“嗯?”可想而知,机组所有人此刻都绞尽脑汁想搞明白仪器报告的飞机方位到底在哪里。

1时42分19秒,副机长说:“让我们做一次复飞”。他终于把暗示口气升级为机组人员责任性陈述:他想取消着陆。在后来的调查中证实,副机长如果在那一刻掌控飞机,他们将有足够时间拉起飞机,躲过尼米兹山。在机长做出明显错误判断的时候纠正错误,正是副机长在飞行学校接受的训练。但学的时候是一套,真正用的时候却是另一套了,尤其是在你说错话会用手背打你的机长面前。

1时42分20秒,随机工程师:“不在视野范围。”

面对迎面而来的大地,副机长和工程师最终勇敢地表达了自己的意见:拉起机头复飞,再降一次。但是,一切都太晚了。

1时42分21秒,副机长:不在视野范围,复飞。

1时42分22秒,随机工程师:复飞。

1时42分23秒,机长:复飞。

1时42分24秒05毫秒,近地警告系统语音:100 1时42分24秒84毫秒,近地警告系统语音:50 1时42分25秒19毫秒,近地警告系统语音:40 1时42分25秒50毫秒,近地警告系统语音:30 1时42分25秒78毫秒,近地警告系统语音:20 1时42分25秒78毫秒,(撞击声)

1时42分28秒65毫秒,(音调声)

1时42分28秒91毫秒,(呻吟声)

1时42分30秒54毫秒,(音调声)

录音结束。


  1. 这是飞机降落前的准备事项之一。襟翼是安装在机翼后缘附近的翼面,是后缘的一部分。襟翼可以绕轴向后下方偏转,从而增大机翼的弯度,提高机翼的升力。——译者注
  2. 约为152.4米。——译者注
  3. 大韩航空原名为韩国航空公司,关岛事故后更名为大韩航空。在巴伦支海事故之前的1971年和1976年,该航空公司还有过两次航空事故。
  4. 天合联盟(SkyTeam Alliance)是由11家国际航空公司组成的服务网络,每天提供16409个航班通往162个国家的841个城市。它是全球第二大航空联盟。——译者注
  5. 这不只是空难事故的独有现象,其实这种现象在工业事故中很常见。这方面历史上最著名的是1979年宾夕法尼亚三哩岛核电站事故。三哩岛核泄漏对美国公众造成巨大影响,美国的核电站项目因此一蹶不振,影响直至今日。但核电站事故的起因却极具戏剧性。正如社会学家查尔斯·佩罗在其著作《正常意外》(Normal Accidents)一书中写道:电厂中被称为“抛光器”的大型水过滤系统出现了正常的堵塞物,造成水蒸汽渗入供气系统,两个阀门自动关闭,阻挡了注入蒸汽锅炉的冷却水。与其他核电站一样,三哩岛核电站有备用冷却系统应对这种情况。但不巧的是,因为不明原因,那天备用冷却系统阀门没有打开。而控制室里的备用冷却系统指示器上恰巧贴了一张修理单,人们根本没看到指示器报警。在备用冷却阀门没有打开的情况下,系统还应启动第3个备用安全阀门。但更不巧的是第3个备用安全阀门那天也出了故障:本应关闭的安全阀门现在却是打开状态。屋漏偏逢连夜雨,控制室用来显示安全阀门出故障的仪表本身也出了问题。当三哩岛的工程师发现问题所在的时候,反应堆已经开始融芯了。三哩岛故事中没有单独的重大错误,而是5个各自独立的,但却同时发生的小问题的累积。这些小问题,要是在平时核电站日常运行中单独出现,根本不会产生任何影响。
  6. 风切变,又称风切或风剪,是指大气中不同两点之间的风速或风向剧烈变化。——译者注
  7. 指美国喜剧演员威廉·阿伯特(William Abbott)和卢·科斯特洛(Lou Costello)在20世纪40年代上演的系列喜剧“阿伯特和科斯特洛”。——译者注
  8. 我们之所以知道这个细节,是因为这位机组人员活了下来,在后来的调查中提供了上述情节。
  9. 霍夫斯泰德也提到了几年前他完成的另一个实验。这个实验是将同一行业同等规模的德法制造型企业放在一起比较。法国工厂中有26%的雇员属管理层,或在特殊职位;而在德国企业,这一比例为16%。法国企业给予高管的薪酬比德国企业要更高。通过对照,霍夫斯泰德认为,这种差异正是不同文化对待等级制度的不同态度造成的。法国的权力距离指数是德国的两倍,法国人比德国人更需要等级制度。
  10. 巴兰基利亚、库库塔均为哥伦比亚的城市。——译者注
  11. 以下是不同国别飞行员权力距离指数列表。如果将该表与国别空难频率相对照,会发现二者之间的对应关系。权力距离指数得分最高的5个国家:1. 巴西2. 韩国3. 摩洛哥4. 墨西哥5. 菲律宾权力距离指数得分最低的5个国家:15. 美国16. 爱尔兰17. 南非18. 澳大利亚19. 新西兰
  12. 全向信标是一种航空无线电导航系统;航空测距仪是通过无线电测量飞行器到导航台距离的一种装置。这些设备均可用于导航。——译者注

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最后更新:2022-03-11
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