有些沟通方式使我们难以体会到心中的爱。
对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。 比较也是一种评判。
我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。
是什么使我们难以体会到心中的爱？在思考这个问题时，我发现某些语言和表达方式的负面影响。它闪虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。这些语言和表达方式，我称为“异化的沟通方式”。
非暴力沟通包括四个要素
观察：留意发生的事情，清楚表达观察结果，而不是判断或评价 感受：表达感受应该使用受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等词语 需求：说出哪些需要导致了之前的感受 请求：具体的请求
本书评论
非暴力沟通包括四个要素
观察：留意发生的事情，清楚表达观察结果，而不是判断或评价
感受：表达感受应该使用受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等词语
需求：说出哪些需要导致了之前的感受
请求：具体的请求