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中国式商务应酬细节全攻略

2022-09-02 0人点赞 0条评论
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本书概况

中国式商务应酬细节全攻略

本书简介

《中国式商务应酬细节全攻略》内容简介:生意场上,决定成败的不仅仅是生产力等硬实力,商务应酬等软实力更是不容忽视。因此,商务人士需要不断锻炼提升自己商务应酬的能力,做好应酬中的每一个细节,看透应酬中的潜规则,打造良好韵个人形象,发挥自身的性格魅力,在商务拜访、商务接待、商务电话以及不同的商务场合都要做到言行举止得体,也要懂得运用心理诡计,巧妙应对商务谈判、商务销售,而在商务馈赠、商务宴请中更要知己知彼,方能百战百胜,轻松博取自己的商业利益。

此外,中国各地商人的不同秉性,以及涉外礼仪等小细节也不可不知。

读完这本《中国式商务应酬细节全攻略》,你就能轻松获取以上信息,启动你的商务应酬达人计划。

作者

廖春红,湖南省人民医院肝胆胰脾外科主任医师、教授。擅长肝胆胰外科各类疾病的诊断和治疗,擅长腹腔镜下各种肝胆胰领域手术,擅长腹腔镜下减重手术和降低血糖手术。此外,她担任中国康复医学会减重代谢外科分会委员等多个学术职务。

目录

✦ 前言

第一篇 生意好坏,商务应酬定成败

第一章 生意好坏,商务应酬定成败
✦ 生意场上,善商务应酬者决胜千里
✦ 烛之武退秦师——巧妙应酬,不战而屈人之兵
✦ 长城饭店接待里根总统——新思路方有新出路
✦ “长沙水”事件——不懂应酬自种苦果
✦ 亚都加湿器事件——危机的反面是机遇
第二章 看透潜规则,商务应酬得心应手
✦ 谦和低调一点,更易博得他人信任
✦ 深藏不露,他人心思看破不点破
✦ 看似“不经意”,实则是“有意”
✦ 适时帮人一把,也就帮了自己
✦ 放长线才能钓大鱼

第二篇 修得绝世魅力,玩转商务应酬

第一章 商务应酬,打造你的百万形象
✦ 做西装“达人”,当应酬“标兵”
✦ 过紧的套裙让你成了“肉粽”
✦ 饰品失礼,“画虎不成反类犬”
✦ 生意毁了,就因为你的“鸡窝头”
✦ 妆不出好气色,哪有贵人来
第二章 读懂九型人格,别让你的优势拖了后腿
✦ 九型人格,你属于哪一类
✦ 完美主义者:你的苛刻让人恐慌
✦ 给予者:应酬=“给”+“受”
✦ 实干者:急功近利,反而撞破头
✦ 浪漫主义者:一不小心,做了情绪的俘虏
✦ 观察者:局内事无须局外人
✦ 怀疑论者:不做怀疑论的忠实信徒
✦ 享乐主义者:原地踏步,终要自食恶果
✦ 领导者:别让威信过了火
✦ 调停者:“和事老”也要会说“不”

第三篇 商务应酬,无礼无仪难成商

第一章 商务拜访,无事也要常登“三宝殿”
✦ 无事也要常登“三宝殿”
✦ “不速之客”,他烦你也恼
✦ 自我介绍还千人一面?你OUT了
✦ 小名片却有大学问
✦ 本末倒置:你抢了客户的风头
第二章 商务接待,小细节换来大满意
✦ 接错人的闹剧:高小姐变成了高先生
✦ 一不小心,先拉开了左车门
✦ 商务见面,别随意来个拥抱
✦ 奉不好茶,“话博士”口难开
✦ “身送七步”,你做到了吗
第三章 商务电话,一线万金靠礼仪
✦ 打电话的时间,可别选错
✦ 接电话,别让铃响多于三声
✦ 你的微笑由你的声音传达
✦ 电话暂停,别让对方等太久
✦ 挂不好电话,前功尽弃
第四章 不同的商务场合不同的礼仪
✦ 新闻发布会:借势媒体,他人之力也搏金
✦ 商务签约:最后一步,岂能功亏一篑
✦ 商务剪彩:细节失礼,剪不出好彩头
✦ 商务展览会:准备不周,机遇变危机
✦ 商务赞助会:助人利己,不可主次颠倒

第四篇 礼尚往来,为利放手搏一把

第一章 商务馈赠,礼尚往来有玄机
✦ 送礼,为你讨个绝妙的说法
✦ “锦上添花”不如“雪中送炭”
✦ 不实用的礼物属于垃圾桶
✦ 送礼就送“四不掉”
✦ 送礼,一场品位的赌博
第二章 送礼送不好,办事打水漂
✦ 小心,别触犯了送礼的禁忌
✦ 时机不对,你成了“贿赂”者
✦ 别让礼物“赤身裸体”
✦ 走出“礼重情意轻”的怪圈
✦ 送礼随大流,看不到效果

第五篇 商务言辞,口吐莲花讨欢心

第一章 千里马看腿,商务人看嘴
✦ 为他的耳朵制定话题套餐
✦ 都是“我”字闯的祸
✦ 别让口头禅毁了你的生意
✦ 说点新鲜的,人云亦云终吃亏
✦ 远离“四话”,自然人见人爱
第二章 说好难说的话
✦ 何不理直气壮地求人
✦ 找个第三者好搭话
✦ 失言之后的紧急挽救法
✦ 把别人的奚落拒之门外
✦ 批评他人前先备好台阶

第六篇 玩转商务应酬,天下没有难办的事

第一章 成事第一招,快速拉近关系
✦ 制造共同的志趣,一步步靠拢
✦ 利益互补,让应酬双方更亲密
✦ 接触多一点,自能陌生变熟识
✦ 适当出卖自己的小秘密
✦ 一点瑕疵,让你们更亲近
第二章 应酬中,这些策略助你事半功倍
✦ 投石问路,利用好反馈试探法
✦ 制造假象,假作真时假亦真
✦ 适时沉默,无声地威慑对方
✦ 蛇打七寸,抓住要害处下手
✦ 声东击西,出对方意料之外
第三章 巧用智谋,轻松应对应酬难题
✦ 避重就轻,轻松应对两难问题
✦ 热脸贴上冷屁股,却暖热了屁股
✦ 面对刁难,以其人之道,还治其人之身
✦ “不”字说不好,麻烦就上门
✦ 陪小人过招,严防死守

第七篇 商务应酬中,你不可不知的心理操纵术

第一章 身体语言也有巨大影响力
✦ 你的心,正被你的表情出卖
✦ 微笑是最有威力的武器
✦ 死鱼般的手,没人喜欢握
✦ 讨人喜欢很简单,身躯挺拔就行
✦ 让你的手势传达出你的力量
第二章 善用方圆之术,巧妙操纵他人
✦ 明求遇阻,不妨以智暗取
✦ 化繁为简,再困难也变轻而易举
✦ 以情感人,让对方主动帮忙
✦ 软磨硬泡,迫使对方答应帮忙
✦ 用“激将法”让对方出手办事

第八篇 商务应酬,玩的就是心理诡计

第一章 谈判不是战斗是共谋
✦ 周瑜VS诸葛亮,谁愿做周郎
✦ 擒贼先擒王:谁是真正的决策者
✦ 掌控谈判“温度计”
✦ 黑白配:黑脸、白脸轮番唱
✦ 轻诺寡信,好一把伤人的“双刃剑”
第二章 销售,打响一场心理操纵战
✦ 起死回生,将“No”变为“Yes”
✦ 好奇害死猫:激起你的兴趣来
✦ 多的力量:心理暗示反复再反复
✦ “二选一”完胜“多选一”
✦ 三种成交信号,你眼睁睁看它飘走

第九篇 商务宴请,觥筹交错唱响生意经

第一章 掌握宴请之道,宴逐你的利益
✦ 商务宴请,好理由“打头阵”
✦ 红灯告急:你把王董介绍给李主任
✦ 餐桌上,哪些话让人如临大敌
✦ 错位,你失礼的罪魁祸首
✦ 宴会的尾声:站好最后一班岗
第二章 把酒言欢,有劝有拒谋商道
✦ 无酒不成席,好席还需配好酒
✦ 他人为你斟酒,你行“叩指礼”了吗
✦ 酒香词美,好酒还需好词劝
✦ 学会挡酒词,杯酒也尽欢
✦ 酒量不好,如何陪酒不失礼

附录 商务应酬防雷术:吃透中国各地商人的特性

✦ 胆识粤商:财富无止境,敢为天下先
✦ 冒险闽商:商者无域,爱拼才会赢
✦ 草根浙商:随时而变,精明投资
✦ 尚文徽商:儒学布施下的徽州传奇
✦ 勤俭晋商:财不露白,诚信为本的“土财主”
✦ 仗义鲁商:左手论语,右手算盘
✦ 多面苏商:用远见铸就未来的商业群体
✦ 兼容京商:老字号+新知本+大视野
✦ 精细沪商:海派文化造就的实干家
✦ 大气台商:左手传统哲学,右手欧式管理

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最后更新:2022-09-02
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