习惯3：太喜欢点评
在杰克·尼科尔森[2]和黛安娜·基顿[3]出演的电影《爱是妥协》(Something’s Gotta Give) 当中，有一个非常温馨甜美的片段。基顿在影片中饰演了一位50多岁，婚姻破裂，但事业成功的剧作家，而尼科尔森扮演的，则是一位60多岁，玩世不恭的唱片业大亨。在遇到基顿的时候，他正在跟基顿的女儿约会。由于一场意外，尼科尔森被迫要在基顿的周末豪宅中休息几天。刚开始的时候，他和基顿彼此都讨厌对方，可渐渐的，随着双方交往的加深，他们之间的关系开始出现缓和。直到一天晚上，当基顿正在厨房里准备夜宵的时候，尼科尔森开始跟基顿调起了情。
基顿说道：“我简直不敢想象你是怎么看我的。”
尼科尔森问道：“你怀念结婚的那段时间吗？”“偶尔会。”她说道，“是的，在夜里的时候。可现在已经不怎么怀念了。”
然后两个人的话题开始暂时转向晚上的食物，就在这个时候，基顿用一种不是那么微妙的方式，把双方的谈话再次引回了刚才的话题。
“我们刚才是不是说了什么特别有趣的事情？”基顿说道。
“你说你不敢想象我是怎么看你的。”
“你可以不回答这个问题。”她说道。
“好的。”他顺从地回答道。
“但如果你想回答的话，我倒是很想听听。”基顿说道。
“你能告诉我，你刚开始的时候为什么会怀念结婚的那段时间吗？”尼科尔森说道。
“夜里的时候，电话也安静了下来。一个人总是会不自觉地感到很孤独，总是要过一段时间才习惯一个人睡。但我现在已经习惯了。你必须学会睡在床的中间，你知道，当床上没有其他人的时候，睡在一边显然不利于健康。”她说道。
尼科尔森好像是受到了鼓励，于是接着问道：“现在我觉得我想得没错，你是一个很坚强的女人。”
“哈!”基顿说道。
“千万不要给我的答案打分!”尼科尔森说道。
我知道这只是一部浪漫喜剧，但这一幕的确讲出了一个真理：即便是在非常温和、非常温馨的环境当中，当人们表达一些最私人的看法的时候，我们还是会忍不住点评一番。我们会用各种参照标准来为对方的回答打分——比如说我们自己的看法，我们听到的别人的看法，我们希望对方给出的回答……
在讨论工作的时候，表达自己的意见并没有什么不对。毕竟，在讨论的时候，你喜欢所有的人都能够坦诚地表达自己的意见和看法。
但当一个人表明了自己的看法之后，你却不应该对对方的回答作出过多的点评。每次遇到那些征求我的意见，然后又会对我的观点评判一番的人时，我的第一个反应就是：“谁封你为首席评论官了呀？”即便是当你同意对方的观点的时候，也是如此。无论是有意还是无意，对方总是会记住你的点评。而且如果你表示反对，他们往往就会记得更清楚，并且会想：“我到底哪里说错了呢？唉，为什么要多嘴呢？”
想象一下，一位CEO在开会的时候提出了一个问题，征求大家的意见，然后等大家发表完意见之后又点评一番，告诉第一个下属“这个想法很好”；又告诉第二个下属，“这个想法很好”；对第三个下属的意见却没有发表任何评价。这时下属们会怎么想？第一个人可能会很高兴，很受鼓舞；第二个人可能会稍微有一些不高兴；第三个人既没有受到鼓舞，也没有感到很高兴。但有两件事情可以肯定：第一，房间里的每个人都注意到了这位CEO的反应；第二，无论这位CEO的用意多好，他最终都是在给人们的答案打分，而不是接受别人的答案。而这样做的结果就是，下次人们在回答问题的时候会变得更加小心，更加不愿意表达自己的意见。
没有人喜欢被人批评——不管你的批评多么委婉。所以，那些喜欢评判别人的人，总是会将人拒之门外，而且这也会影响到自己的进一步发展。当别人试图向你提供帮助的时候，如果你还是对别人的意见说三道四的话，那结果只有一个：他们以后再也不会帮助你了。
在我的职业生涯当中，最让我感到尴尬的时刻，就是客户问我是否赞同他们的行为时。不仅如此，他们还会问我对他们的改进计划有何评价。
每次遇到这种情况的时候，我总是会想办法立刻纠正他们的这种错误认识。我会告诉他们，每进行一场长期的积极变革，我们都必须作出一个选择：我们可以赞同，也可以不赞同，还可以让自己保持完全中立。然后我会告诉他们，我必须保持中立——既不会赞同，也不会反对。我不会作出任何评判。我并不会因为你选择了A，而不是B，就觉得你是个好人或坏人。
这就跟医生接待病人的时候一样。比如说你的腿骨折了，去看医生，当你走进医疗室的时候，医生并不会关心你的腿到底是怎么骨折的，不关心你是在做坏事、踢狗，或者是下楼梯的时候骨折的，还是被车给撞了。他只关心该怎么把你治好。
当别人想要帮助你的时候，你也需要有医生的这种中立态度。当然，我并不是说只有在对待那些想要帮助你的人时才这样做。事实上，无论你是在面对自己的同事、朋友，还是家人，当他们想要提出一些对你有用的建议时，你都应该保持中立。听完对方的建议之后，不管心里有何感想，你都要闭上嘴巴，让对方把话说完，然后告诉对方：“非常感谢!”
尝试一下：每当有人向你提出建议或意见的时候，你都要保持中立。这样坚持一个星期，把自己想象成一个中立国家，不要在心里作出任何判断，不要发表任何观点。
如果你发现，自己实在无法在说完“谢谢”之后立刻闭嘴，那就不妨再加上一句无伤大雅的话，比如说“谢谢你，我还真没想到这个”，或者“谢谢你，你的话的确值得好好想想”。
我敢保证，一个星期之后，无论是在工作上还是在家里，你跟人进行辩论的次数就会大大减少。如果你能继续坚持几个星期，你的生活至少会发生三个比较积极的变化：
第一，你不用再刻意强迫自己“保持中立”了，它会成为你的一种自动反应——就像当有人在你面前打喷嚏的时候，你就会不由自主地说一句“上帝保佑”一样。
第二，你跟别人争论的时间也会大大减少。当你不再作出评价的时候，别人就不会跟你争论。
第三，即便你并没有明确同意对方的观点，人们也会渐渐地把你看成一个容易相处的人。如果你能始终如一地坚持下去，别人甚至会把你看成是一个虚怀若谷的人，这样他们就可以大胆地就他们的创意跟你沟通，而丝毫不用担心会有什么不愉快的事情发生。
如果你感觉自己没有足够的自制力，无法监督自己的行为，那么，不妨“聘请”一个人来监督自己。一旦发现你想要作出点评，监督者就立刻开出罚单。这个人可以是你的妻子、你的助理，或者是你在工作中的同伴。如果你每犯一次错误就被罚10美元，相信过不了多久，你就能体会到那些被你批评的人内心的感受了。
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