高情商提问

当你兴高采烈地上了公交车后，最糟糕的事发生了——你的手机突然没电了。如果是在平时，你不会觉得有什么大麻烦，但是就在刚才，你突然接到了领导的一个电话，而且领导的话还没说完。这时你不得不回一个电话，但是你没有向陌生人借手机的经历，而且以你的认知来看，提出这样的要求很可能会面临尴尬和被拒绝的风险。但事实真的是这样吗？

生活小剧场

康奈尔大学的组织心理学家凡妮莎·博恩斯和同事做过一系列向陌生人提出请求的实验，其任务小到借手机打电话，大到要陌生人当场填写长达十页的调查问卷。最后他们得出结论：陌生人比你想象中更愿意伸出援助之手。

举一个简单的例子，一次他们在实验中指示研究志愿者向陌生人借用手机。不过，在开始这个任务之前，博恩斯要求志愿者们猜测自己需要问多少人才会有人答应，大多数志愿者认为自己至少问十个人才会有人答应，而在实验中，他们平均问到第六个人的时候，要求就被答应了。最后根据数据统计，被要求者当中大约有一多半的人同意借出手机，而这一数量是志愿者们没有想到的。

实验到此还没有结束，博恩斯和他的团队还分析了造成这一现象的原因，最后他们得出了一个很有意思的结论：当你搭车上班或者在公园跑步时，若在这个时候要求周围的人帮你一个忙，对方会比你想象中更愿意帮你。而他们之所以答应你，是为了避免自己陷入尴尬或是窘境，比如说当一个人拒绝你的要求时，他往往会冒着冒犯你的危险，这么做会违反社会规范，把双方弄得很尴尬，这样一来，对方就会纯粹为了避开拒绝所引起的不安而答应做出一些他们不愿意做的事。

由此看来，尴尬真是一股强大的力量，如果善于运用，在向陌生人提出请求时就能得到有效回应。

比如，如果你需要陌生人帮忙，只要你的态度端正，就能获得帮助，而如果第一次被拒绝了，你可以试着再一次诚恳地提出要求，一般来说，为了避免尴尬，他不会连续拒绝你两次。

场景练习

小A正在图书馆安静地看书，这时旁边来了一个小伙子，小伙子带着一副开放式耳麦，音乐声很大。小A想要提醒一下这个小伙子，示意他听音乐小声一点，怎么做才能有礼貌一些呢？要直接提醒对方吗？

请帮小A想个办法，让小伙子意识到自己影响到了他人。