高情商提问

发现对方不友好？不妨表现得友善一点

我会这样说：“不好意思打扰您了，我能帮到您什么吗？如果可以的话，我希望做些力所能及的事。不过，我这里有一张单子劳烦您签下字，说实话这单子还多亏您帮忙。” 

间接提要求，不激起别人的反感

如果我是小A，我会跟领导这么说：“真的不该这么晚还打扰您，可是客户那边发来了一份审核文件，今晚就得答复。我对文件里的几个问题拿不准，还得请您定夺一下。”

ASK三步法：控制局面的交流方式

第一步：本来谈好的签约事宜，对方却突然变卦，实在很恼火，不过这时发火并不能解决问题。 第二步：对方消减预算可能是出于压价的心理策略，或许有其他竞争对手也在和对方沟通。当然，也可能是因为对方的预算支出缩减了。 第三步：冷静下来，让自己回归理性，忘记之前商谈签约的事宜，重新开启对话。 “按照您的预算，我们这里还有几个备选方案，鉴于之前的合作，您可以再看看吗？我想您会喜欢的。”