第一印象心理学

每个人都渴望得到真诚的赞美，一旦这种欲望被满足，理所当然地就会对赞美自己的人产生好感。在互相欣赏的氛围中，沟通自然就会变得简单起来。

人们普遍希望得到承认，而赞美的声音正好能够满足人们的这种需求，因此从某种意义上可以说，赞美的声音是这个世界上最好听的声音。无论是谁，面对赞美的时候都会失去一定的抵抗力。

从某种意义上说，赞美是一种风险低、回报率高的投资。适时而真诚地赞美对方，对方会更加受用，从而拉近双方的距离，令沟通变得简单、顺畅起来。

当然，赞美也有一定的原则，那就是适当，而不能过誉。一旦过分赞美，难免会有奉承的嫌疑，这会让人感觉不适。关于这一点，查斯特·菲尔德爵士做出过相当精辟的论述：“赞美的话并不一定都能起到良好的效果，也可能因为场合或是时机不对而产生不良的效果。与其那样，倒不如什么都不说。”事实便是如此，虽然赞美有助于推动沟通的进程，但是想要做到最好真可谓“难于上青天”。

想给予对方恰如其分的赞美，就要多多了解对方的相关信息，搞清楚对方的喜好和特长，才能有的放矢地进行赞美，令沟通的氛围变得更加融洽。盲目的赞美会让人觉得虚伪和做作，只有源自内心、真情实意的赞美，才能触动对方，达到预想的效果。

美国钢铁大王查尔斯·施瓦布曾经说：“批评是最能扼杀人的自信的手段，所以，我从来不去批评别人，而是始终给予赞扬，我不喜欢对人吹毛求疵。凡是我喜欢的东西，我就真诚地给予赞扬，而且从不吝惜。”

在我们的身边，有很多这样的例子：某个人因一句赞美而备受鼓舞，于是不断努力，突破极限，最终获得令人难以置信的成绩，成为人生的赢家。

上海东方卫视有一档娱乐节目，名叫《笑傲江湖》。在第二季的节目中，有一位名叫逯爱岩的参赛选手深受评委和观众的喜爱。他用自己创作的“纸片人”给观众带来了欢声笑语，自己也因此而声名大噪。

众人正为逯爱岩的一鸣惊人而鼓掌叫好时，他的自述却让所有人大呼意外。原来他在数年之前就已经是一名小小的“网红”，而且身为评委的宋丹丹还曾在微博上给他留言，表示赞赏。逯爱岩就是因为受到了宋丹丹的鼓励，才决定走上艺术的道路，并在这条路上越走越远。他运用自己的绘画功底，巧妙地创作出了令人捧腹大笑的“纸片人”节目。

逯爱岩提及这一往事的时候，宋丹丹并没有立刻反应过来，随后在逯爱岩的提醒下，她才回想起来。可能是因为时间相隔太久，也可能是因为习惯性地对人表示赞扬，宋丹丹一时之间没有想起自己赞扬过的逯爱岩，但是她那真诚的赞美已经给逯爱岩带来了巨大的力量，推着他在逐梦的道路上不断前行。

说一句赞美的话语其实并不困难，但是它给对方带来的精神力量是超乎想象的。宋丹丹很简单的一个赞美，不仅促使逯爱岩在艺术的道路上不断前进，还令逯爱岩对她充满了感激，产生了更加美好的印象。

在沟通过程中，适当地加入一些赞美对方的话语，能够吸引对方的注意力，从而获得更好的沟通效果，达到沟通的目的。其中的原因很简单：适当的赞美是一种发自内心的真情实感，对方听到之后，能够感受到你的真诚，对你产生一种亲切感，由此会对你所说的内容更加关注，更愿意听你讲下去。

真心实意的赞美并不需要华丽的辞藻来修饰，一句简单精练的话，或是一个充满赞赏的眼神，抑或是一个点头的动作，都能表达赞美的意思。精于赞美之道的人，往往善于观察和发现别人的优点，并通过朴实无华的语言，巧妙地表达赞美之意，使赞美显得真实、自然，让对方在愉悦地接受赞美的同时，对自己也产生较好的印象。

自我检查

◎ 面对一个自己不喜欢的人，我能从他身上发现可以赞美的优点吗？

◎ 赞美别人的时候，我能做到客观、公正，不刻意地阿谀奉承吗？