第一印象心理学

与人沟通的时候，开场白是必不可少的。不同的开场白代表着不同的心态，掌握其中的奥秘，将有助于我们瞬间吸引别人的注意力。

在进入谈话的正题之前，我们总会习惯性地说一段开场白。这是为什么呢？

从心理学的角度进行分析，可以给出两个答案：第一，讲话者担心对方不知道应该以怎样的方式去听自己讲话，所以一再地进行铺垫；第二，讲话者担心对方无法理解或是对自己的意图有所误解，所以进行许多自认为不可或缺的铺垫。

然而，并不是所有的开场白都能达到讲话者所期待的效果。讲好开场白，其实是一件十分考验能力的事情。

苏联文学家高尔基说过：“最难的是开场白，就是你要说的第一句话，就跟音乐的定调一样，整首曲子的音调，都由它来决定。”由此不难看出开场白对于一场谈话的重要意义。

与陌生人沟通之前，给对方留下的印象就像一张白纸。通过开场白，我们向对方传递出第一个口头信息。一个好的开场白，能够迅速抓住对方的注意力，使得对方认真地听下去；一个糟糕的开场白，则会让对方心生反感，他的注意力也会很快转移到别处。

开场白的形式多种多样，但无论采取哪种形式，最终的目的都是一样的，那就是吸引对方的注意力。一般来说，开场白的形式与讲话者的性格息息相关，通过不同的开场白，可以传递不同的个人信息。

开场白的形式主要有以下几种：

1. 肯定式

这类人通常对自己将要阐述的观点充满信心，对自己所说的话也非常看重；他们坚信“君子一言，驷马难追”，虽然不会轻许诺言，但是一定会努力做到言出必行。

2. 否定式

这类人通常具有极强的自我保护意识，不愿意被外界环境影响；他们一般具有很强的征服欲望，愿意接受各种各样的挑战，敢作敢当的同时，又表现得过于执着。

3. 猎奇式

这类人通常具有强烈的支配欲望，对别人的隐私非常感兴趣；他们与别人沟通的时候，话题通常不会涉及自己或是与自己有关的人，大部分话题都围绕与自己毫无关系的人展开。

4. 家常式

这类人通常想拉近彼此间的距离，提升亲密度，所以选择从让人感觉亲切的话题入手；他们心思缜密，总能全面而细致地考虑问题；当发现别人的错误时，他们会及时地指出，但他们不会让人生厌，因为他们总是站在对方的角度考虑问题。

5. 冗长式

这类人通常非常体贴，很怕开门见山的开场白会令对方不知所措，所以要把自己准备讲的重要内容一一罗列出来；他们担心太简单的开场白无法体现自己的学识和口才，以至于给对方留下不好的印象，所以会将开场白不断延长。

6. 傲慢式

这类人通常具有极强的应变能力，能够根据不同的场合选择不同的开场白；他们通常会感到自卑，以傲慢的姿态示人，恰恰是为了掩饰内心的自卑。

7. 重复式

这类人通常对沟通策略颇为熟悉，善于推脱责任；他们不断重复一些对沟通双方都非常重要的内容，却不会以强硬的姿态要求对方接受，目的就是让对方明白，如果出了问题，和他们没有任何关系。

有句话叫“好的开始是成功的一半”，说得非常有道理。与陌生人初次见面，彼此之间了解不深，在短时间内很难产生共鸣，如果无法在较短的时间内调动起对方的积极性，那么沟通很可能将以失败告终。

从某种程度上可以说，一个好的开场白就是一张设计精美的名片，能够让对方从一开始就对你产生深刻而美好的印象，为后续的沟通奠定坚实的基础。

自我检查

◎ 和陌生人沟通的时候，我能不能只用几句开场白就调动起对方的情绪？

◎ 对于开场白，我是不是并不在意，总是随意说点什么作为开场白？